Después de agregar códigos de barras a los pedidos y configurar el escaneo de códigos de barras, los conductores pueden escanear artículos en la app de Conductor de OptimoRoute. Este artículo explica cómo los conductores escanean códigos de barras y cómo los despachadores pueden revisar y monitorear los resultados.
| Quién puede usar esta función | |
| Disponible para los planes Pro y Custom | |
| Todos los usuarios | |
| Todas las regiones | |
¿Qué es el escaneo de códigos de barras?
El escaneo de códigos de barras es un método de comprobante de entrega que permite a los conductores verificar artículos durante una entrega, recolección o servicio. Los conductores escanean códigos de barras o códigos QR con la app de Conductor de OptimoRoute como parte del proceso de comprobante de entrega. Esto se hace directamente desde su dispositivo móvil; no necesitan un dispositivo de escaneo aparte.
Después de completar el pedido, los despachadores pueden revisar los resultados del escaneo junto con la otra información del comprobante de entrega. Esto incluye los códigos de barras escaneados y esperados, los problemas reportados y cualquier foto requerida.
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Conozca más sobre cómo configurar el escaneo de códigos de barras para el comprobante de entrega aquí.. |
Tipos de códigos de barras aceptados
Las capacidades de escaneo de códigos de barras de OptimoRoute pueden admitir los siguientes formatos:
| Tipo | Versiones compatibles |
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| Códigos de barras 1D |
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| Códigos de barras 2D |
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Escaneo de códigos de barras en la app del conductor
Después de configurar el escaneo de códigos de barras para el comprobante de entrega, los conductores pueden escanear códigos de barras mientras completan un pedido desde su dispositivo móvil usando la app de Conductor de OptimoRoute. El formulario "Comprobante de entrega" muestra los códigos de barras esperados para el pedido y proporciona las opciones de escaneo.
Los conductores pueden escanear códigos de barras de dos maneras:
- Escanear un código de barras específico para validación
- Escanear varios códigos de barras en rápida sucesión y en cualquier orden.
Para escanear códigos de barras desde la app del conductor:
- Abra el pedido en la app del conductor.
- Toque "Iniciar servicio".
- Toque "Completar" para mostrar el formulario de comprobante de entrega
- En la sección Código de barras:
- Toque un código de barras de la lista para escanear ese código específico.
- O toque "Toque para escanear códigos de barras" para escanear todos los códigos de barras esperados en cualquier orden.
- Si "Colección de códigos de barras" está habilitada, use esa sección para escanear códigos de barras que no se agregaron al pedido con anticipación.
Después de un escaneo exitoso, OptimoRoute valida y registra el código de barras automáticamente.
Consulte "Resultados del escaneo" a continuación para conocer cómo OptimoRoute informa los escaneos exitosos y los problemas de escaneo.
Resultados del escaneo
Mientras se realiza el escaneo, la app del conductor muestra un marco de escaneo y proporciona retroalimentación visual y sonora. Los conductores también pueden activar la linterna desde la pantalla de escaneo.
Si hay algún problema de escaneo, está disponible un cuadro de diálogo de problema de escaneo para resolverlo.
Escaneo exitoso
Un escaneo exitoso aparece con una marca de verificación verde. OptimoRoute valida y registra el código de barras automáticamente. El conductor no necesita realizar ninguna otra acción.
Escaneo no exitoso
Un escaneo no exitoso aparece en rojo y alerta al conductor sobre un posible problema. También aparece un ícono de advertencia junto al código de barras afectado.
Reportar problemas de escaneo
Si el conductor no puede completar el escaneo, puede reportar un problema de escaneo.
Para reportar un problema de escaneo:
- Toque "Problema de escaneo" en la esquina inferior izquierda de la pantalla de escaneo.
- Seleccione un problema disponible.
- Siga las instrucciones en pantalla.
Los tipos de problema disponibles dependen de la configuración de la app del conductor configurada por un administrador.
Después de que el conductor reporta el problema, este aparece con un ícono de advertencia amarillo en la aplicación web. Los despachadores pueden revisar el problema en la app web de OptimoRoute desde el panel "En vivo" o "Historial de planificación" analíticas.
Los posibles problemas de escaneo incluyen los siguientes:
No se encuentra el artículo
Use esta opción cuando el conductor no pueda encontrar el artículo vinculado a un código de barras esperado.
Esta opción debe estar habilitada en la configuración de la app del conductor.
El código de barras no se puede escanear
Use esta opción cuando un código de barras esté dañado o el teléfono no pueda leerlo.
Según su configuración, es posible que el conductor deba tomar una foto del código de barras para confirmación.
Códigos de barras inesperados
Un código de barras inesperado es un código de barras que no se agregó al pedido antes del servicio.
El conductor puede escanear el nuevo código de barras o ingresar su valor manualmente.
Colección de códigos de barras
La colección de códigos de barras permite a los conductores agregar códigos de barras que no estaban adjuntos al pedido sin reportarlos como problemas de escaneo.
Cuando está habilitada, "Colección de códigos de barras" aparece como una sección separada en el formulario "Comprobante de entrega". Los conductores pueden usarla para agregar nuevos códigos de barras al pedido.
Monitoreo de escaneos de códigos de barras
Los despachadores pueden revisar los resultados del escaneo de códigos de barras en varios lugares:
- En la pestaña En vivo, en la columna "Comprobante de entrega".
- En Analíticas → Historial de planificación, en la columna "Comprobante de entrega".
- En Analíticas → Planificado vs. real, en la columna "Excepciones POD".
- En la ventana "Detalles del pedido" para un pedido individual.
- A través de la API (ver documentación)
Columna de comprobante de entrega
La columna "Comprobante de entrega" en "En vivo" y "Historial de planificación" muestra si se completó el escaneo de códigos de barras. También muestra íconos de advertencia cuando se reportan problemas de escaneo.
Pase el cursor sobre un ícono de advertencia amarillo para ver los problemas reportados.
Use el filtro "Excepciones POD" para mostrar solo los pedidos con problemas de comprobante de entrega.
Ventana de detalles del pedido
Después de completar un pedido, abra la ventana "Detalles del pedido" desde "En vivo" o "Historial de planificación" para revisar:
- Códigos de barras esperados
- Códigos de barras escaneados
- Problemas de escaneo reportados
- Fotos de los códigos de barras, cuando estén disponibles
Informe Planificado vs. Real
La columna "Excepciones POD" en el informe "Planificado vs. real" muestra si un pedido tuvo algún problema de escaneo de códigos de barras. También puede ver "Códigos de barras" y "Colecciones de códigos de barras" para ver y exportar los valores reales del escaneo.