Cuando los conductores usan la app para conductores, OptimoRoute calcula automáticamente ETAs en vivo para las entregas y servicios de los clientes. Este artículo explica dónde encontrar la información de ETA y cómo funciona.
| Quién puede usar esta función | |
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| Disponible para todos los planes | |
| Todos los usuarios | |
| Todas las regiones | |
¿Qué es la ETA en vivo y el seguimiento de conductores?
La ETA en vivo y el seguimiento de conductores le muestran cómo avanzan las rutas activas en tiempo real desde el panel "En vivo".
OptimoRoute usa la información de la app para conductores para actualizar la hora estimada de llegada de cada orden en una ruta activa. Si una orden comienza o termina antes o después de lo planificado, las ETAs de las órdenes posteriores se recalculan automáticamente.
Esto le ayuda a detectar retrasos, ver cuándo un conductor va adelantado y entender cómo los cambios durante el día pueden afectar las órdenes posteriores.
También puede compartir las ETAs en vivo con los clientes usando las notificaciones de seguimiento de órdenes en tiempo real.
| Consejo: Las ETAs son más precisas cuando los conductores actualizan con frecuencia el estado de las órdenes en la app para conductores. OptimoRoute también puede usar la ubicación GPS y la velocidad de conducción para actualizar las ETAs. |
Seguimiento de rutas en vivo
Después de optimizar las rutas y enviarlas a la app para conductores de OptimoRoute, puede seguir la actividad de los conductores en tiempo real.
Vaya a la pestaña "En vivo" para:
- Ver el movimiento de los conductores en el campo
- Comparar las rutas planificadas con las rutas reales que siguen los conductores usando breadcrumbs
- Revisar las actualizaciones de estado de las órdenes
- Ver si los conductores van a tiempo
- Ver la distancia total recorrida, el tiempo trabajado y las órdenes completadas
Seguimiento de ubicaciones de conductores
Use el panel "En vivo" para localizar y seguir a los conductores en el campo. Cada conductor aparece como un pin que coincide con el color de su ruta asignada.
Ver estados de las órdenes
A medida que los conductores avanzan por sus rutas, puede ver qué órdenes están completadas, rechazadas o aún pendientes.
Ver estado del conductor
El panel del conductor a la izquierda muestra el estado actual de cada conductor:
- "En servicio" — El conductor se marcó en servicio en la app para conductores de OptimoRoute y se le puede seguir.
- "Fuera de servicio" — El conductor se marcó fuera de servicio y ya no se le puede seguir.
- "Atendiendo" — El conductor está trabajando en una orden. Pase el cursor sobre el ícono de información para ver cuál orden.
- "En camino" — El conductor se está desplazando hacia una orden. Pase el cursor sobre el ícono de información para ver cuál orden.
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Consejo: Puede ver las rutas planificadas o los breadcrumbs reales en el panel En vivo. |
Ver información de ETA en vivo
Después de optimizar las rutas y enviar el horario a sus conductores, puede ver las ETAs en vivo en la pestaña "En vivo".
Para ver la información de ETA en vivo:
- Haga clic en la pestaña "En vivo"
- Vaya a la tabla debajo del mapa
- Agregue/vea las columnas "Hora programada", "Inicio del servicio", "Fin del servicio" y "Duración real"
El panel "En vivo" tiene una tabla donde puede comparar estados y distintos detalles de las órdenes. Use estas columnas para comparar los horarios planificados y reales:
- "Hora programada" — Cuándo estaba programado que comenzara la orden.
- "Inicio del servicio" — Cuándo comenzó realmente el servicio.
- "Fin del servicio" — Cuándo terminó realmente el servicio.
- "Duración" — Cuánto se había planificado que tomaría la orden.
- "Duración real" — Cuánto tardó realmente en completarse la orden.
Los horarios previstos se muestran en gris y se actualizarán automáticamente a lo largo del día, tan pronto como se reciba información en tiempo real desde las apps móviles.
Los retrasos se muestran en naranja.
Las órdenes que van adelantadas aparecen en verde.
Ver rutas pasadas en vivo
OptimoRoute guarda los planes en vivo en "Historial de planes" dentro del panel "Analíticas".
Use Historial de planes para revisar rutas anteriores y breadcrumbs. Para comparar el rendimiento planificado y real de las rutas a lo largo del tiempo, use el informe de planificado vs. real.