Analytics hilft Ihnen, die aktuelle und historische Leistung der Fahrer nachzuverfolgen und zu vergleichen. Dieser Leitfaden gibt einen Überblick über die in OptimoRoute verfügbaren Berichte.
| Wer diese Funktion nutzen kann | |
| Verfügbar in den Pro- und Custom-Plänen | |
| Alle Benutzer | |
| Alle Regionen | |
Was ist Analytics?
Analytics hilft Ihnen zu verstehen, wie Ihre Fahrer, Routen und Aufträge performen. Sie können aktuelle und historische Daten nutzen, um geplante Routen mit den tatsächlichen Ergebnissen zu vergleichen, Trends zu verfolgen und Optimierungspotenziale zu erkennen.
Berichte enthalten Kennzahlen wie:
- Auftragsstatus
- Ankunftsgenauigkeit
- Geplante vs. tatsächliche Routen
- Arbeitszeit
- Zurückgelegte Distanz
- Kundenfeedback
Sie können Daten nach Zeitraum oder Fahrer filtern, um die Leistung genauer zu analysieren. Diagramme werden in Echtzeit aktualisiert, sodass Sie Muster, Verzögerungen und Chancen zur Verbesserung der Planung oder zur Senkung von Kosten leichter erkennen können.
Wenn Fahrer zum Beispiel ihre Routen regelmäßig früher als geplant abschließen, können Sie die Auftragsdauern anpassen und künftig mehr Aufträge in Ihre Routen aufnehmen.
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Um auf das Analytics-Dashboard zuzugreifen, benötigen Sie einen Pro- oder Custom-Plan. Mehr dazu erfahren Sie, wenn Sie den Support kontaktieren. |
Datenerfassung
Analytics-Daten werden in Echtzeit erfasst und aktualisiert, während Routen aktiv sind. Daten zum Auftragsabschlussstatus, zu den tatsächlichen Vor-Ort-Zeiten und zu anderen wichtigen Kennzahlen können nur erfasst werden, wenn Ihre Fahrer bei der Ausführung ihrer Routen die OptimoRoute Driver App verwenden.
Berichte
Das Analytics-Dashboard enthält mehrere Berichte, die die Leistung von Fahrern, Routen und Aufträgen aus verschiedenen Blickwinkeln zeigen.
Dashboard
Das Dashboard bietet Ihnen einen schnellen Überblick über die wichtigsten Kennzahlen für den ausgewählten Zeitraum, einschließlich:
- Auftragsstatus
- Ankunftsgenauigkeit
- Auftragstyp
Geplant vs. Tatsächlich
Der Bericht Geplant vs. Tatsächlich vergleicht die geplante Route jedes Fahrers mit dem tatsächlichen Ablauf in Echtzeit, Auftrag für Auftrag. Verwenden Sie diesen Bericht, um zu sehen, wo ein Fahrer hinter dem Plan lag oder früher als geplant fertig wurde.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie diesen Bericht anpassen und exportieren können.
Auftragsstatus
Öffnen Sie den Bericht Auftragsstatus, indem Sie im Dashboard neben "Auftragsstatus" auf "Details" klicken oder im linken Menü "Auftragsstatus" auswählen.
Der Bericht zeigt die Auftragsstatus für den ausgewählten Zeitraum aufgeschlüsselt an. Sie können die Daten nach Fahrer oder Datum anzeigen.
Neu terminierte Aufträge
Öffnen Sie den Bericht Neu terminierte Aufträge, indem Sie im Dashboard neben "Neu terminierte Aufträge" auf "Details" klicken oder im linken Menü "Neu terminierte Aufträge" auswählen.
Der Bericht enthält:
- "Abgeschlossene Aufträge" — Aufträge, die im ausgewählten Zeitraum abgeschlossen wurden.
- "Nicht abgeschlossene Aufträge" — Aufträge, die im ausgewählten Zeitraum als fehlgeschlagen, abgelehnt oder storniert markiert wurden.
- "Neu terminierte Aufträge" — Aufträge, die im ausgewählten Zeitraum neu terminiert wurden.
- "Ausstehende Aufträge" — Aufträge mit dem Status geplant, unterwegs oder in Bearbeitung.
Erfahren Sie mehr über die Neuplanung von Aufträgen.
Ankunftsgenauigkeit
Sehen Sie, wie viele Aufträge pünktlich angekommen sind und wie viele sich verspätet haben.
Auftragstyp
Sehen Sie, welche Auftragstypen im ausgewählten Zeitraum geplant waren.
Arbeitszeit
Vergleichen Sie die Stunden, die Fahrer tatsächlich gearbeitet haben, mit der geplanten Zeit im ausgewählten Zeitraum.
Erfahren Sie mehr über den Bericht Arbeitszeit.
Zurückgelegte Distanz
Vergleichen Sie die Distanz, die Fahrer tatsächlich zurückgelegt haben, mit der geplanten Distanz im ausgewählten Zeitraum.
Erfahren Sie mehr über den Bericht Zurückgelegte Distanz.
Kundenfeedback
Sehen Sie die Ergebnisse Ihrer Kundenfeedback-Umfragen, einschließlich:
- NPS-Wert
- Antwortquote
- Bewertungen
- Kommentare
Erfahren Sie mehr über die Einrichtung von Kundenfeedback-Umfragen.
Planhistorie
Die Planhistorie bietet Ihnen einen Überblick über Live-Routen aus früheren Datumsbereichen. Sie können die Route und Leistung jedes Fahrers auf der Karte prüfen, einschließlich Routen-Breadcrumbs und Zustellnachweis.
Filter
Filtern Sie Analytics-Daten nach Datum oder Fahrer.
Sie können:
- Einen Tag, eine Woche oder einen Monat auswählen.
- Daten für bestimmte Fahrer anzeigen.
- Daten für alle Fahrer gleichzeitig anzeigen.