Analytics ermöglicht es Ihnen, aktuelle und historische Statistiken Ihrer Fahrer zu verfolgen und zu vergleichen. In diesem Leitfaden werden wir kurz darauf eingehen, welche Arten von Berichten Sie in OptimoRoute finden können.
| Wer kann diese Funktion nutzen | |
| Verfügbar in Pro- und Custom-Plänen | |
| Alle Benutzer | |
| Alle Regionen | |
Zugriff auf Analytics
Der Analytics-Bereich der App ist für Pro- und Custom-Pläne verfügbar und erscheint als Tab im oberen Menü, neben dem "Live"-Tab.
Analytics hilft Ihnen, einen Überblick über die Leistung Ihrer Fahrer und Bestellungen zu erhalten, wo Sie:
- Vergangene Leistungen analysieren
- Prozesse verbessern
- Zukünftige Kosten reduzieren
- Einblicke in die Effizienz des Unternehmens gewinnen
Alle Diagramme werden live aktualisiert, helfen Ihnen, Muster zu verfolgen und Top-Performer zu identifizieren. Die Diagramme helfen, Bereiche zu veranschaulichen, in denen Sie Ihre Abläufe verbessern können. Wenn Ihre Fahrer beispielsweise regelmäßig früh fertig sind, können Sie die Bestelldauern anpassen, um mehr Bestellungen in Ihre Routen zu integrieren.
Datenerfassung
Daten werden in Echtzeit gesammelt und aktualisiert, wenn Ihre Routen live sind. Um sicherzustellen, dass Ihre Daten genau sind, empfehlen wir, dass alle Ihre Fahrer die OptimoRoute Driver App verwenden.
Filter
Daten können nach Datum und Fahrern gefiltert werden. Sie können verschiedene Zeiträume auswählen, sei es ein Tag, eine Woche oder ein Monat. Sie können auch bestimmte Fahrer auswählen oder alle auf einmal anzeigen.
Berichte
Es gibt verschiedene Berichte, die den Analytics-Bereich ausmachen. Die verschiedenen Berichte ermöglichen es Ihnen, die aktuellen oder historischen Daten Ihrer Fahrer auf verschiedene Weise darzustellen, wie geplante vs. tatsächliche Routen, Ankunftsgenauigkeit oder zurückgelegte Entfernung.
Dashboard
Das Dashboard zeigt einen schnellen Überblick über den Bestellstatus, die Ankunftsgenauigkeit und die Diagramme des Bestelltyps für den ausgewählten Zeitraum.
Geplant vs. Tatsächlich
Geplant vs. Tatsächlich zeigt Bestellung für Bestellung, wie Ihr Plan im Vergleich zur Echtzeit für jeden Fahrer abschneidet. Sie können genau feststellen, wo und wann ein bestimmter Fahrer zurückgefallen ist oder warum ein anderer immer voraus ist.
Bestellstatus
Wenn Sie im Dashboard neben dem Bericht "Bestellstatus" auf „Details“ klicken oder das linke Menü verwenden und „Bestellstatus“ auswählen, sehen Sie einen Bericht, der eine Aufschlüsselung der Bestellstatus für den ausgewählten Zeitraum basierend auf entweder Fahrer (Mitarbeiter) oder Datum gibt.
Umgeplante Bestellungen
Wenn Sie im Dashboard neben dem Bericht "Umgeplante Bestellungen" auf „Details“ klicken oder das linke Menü verwenden und „Umgeplante Bestellungen“ auswählen, sehen Sie einen Bericht, der zeigt:
- Abgeschlossene Bestellungen: Bestellungen, die im ausgewählten Zeitraum erfolgreich abgeschlossen wurden
- Nicht abgeschlossene Bestellungen: Bestellungen mit dem Status fehlgeschlagen, abgelehnt oder storniert im ausgewählten Zeitraum
- Umgeplante Bestellungen: Bestellungen, die umgeplant wurden im ausgewählten Zeitraum
- Ausstehende Bestellungen: Bestellungen, die den Status geplant, auf dem Weg oder in Bearbeitung haben
Ankunftsgenauigkeit
Sehen Sie einen Überblick über pünktliche vs. verspätete Bestellungen.
Bestelltyp
Sehen Sie, welche Bestelltypen über einen bestimmten Zeitraum geplant wurden.
Gearbeitete Zeit
Sehen Sie, wie viele Stunden Ihre Fahrer über einen bestimmten Zeitraum gearbeitet haben.
Zurückgelegte Entfernung
Sehen Sie, wie viele Meilen/Kilometer Ihre Fahrer über einen bestimmten Zeitraum zurückgelegt haben.
Kundenfeedback
Erhalten Sie einen Überblick über Ihre Statistiken aus Ihren Kundenfeedback-Umfragen einschließlich NPS-Score, Antwortrate, Bewertungen und Kommentaren.
Planhistorie
Der Bereich Planhistorie ist, wo Sie einen vollständigen Überblick über jede Route an jedem Tag sehen können.