Analytics ermöglicht es Ihnen, aktuelle sowie historische Statistiken für Ihre Fahrer zu verfolgen und zu vergleichen. In diesem Leitfaden geben wir Ihnen einen kurzen Überblick darüber, welche Berichte Sie in OptimoRoute finden können.
| Wer diese Funktion nutzen kann | |
| Verfügbar in den Pro- und Custom-Plänen | |
| Alle Benutzer | |
| Alle Regionen | |
Analytics aufrufen
Der Analytics-Bereich der App ist in den Pro- und Custom-Plänen verfügbar und wird als Tab im oberen Menü neben dem Tab „Live“ angezeigt.
Analytics hilft Ihnen, einen schnellen Überblick über die Leistung Ihrer Fahrer und Aufträge zu erhalten. Sie können damit:
- die bisherige Leistung analysieren
- Prozesse verbessern
- zukünftige Kosten senken
- Einblicke in die betriebliche Effizienz gewinnen
Alle Diagramme werden live aktualisiert und helfen Ihnen, Muster zu erkennen und Top-Performer zu identifizieren. Die Diagramme zeigen Ihnen Bereiche, in denen Sie Ihre Abläufe verbessern können. Wenn Ihre Fahrer beispielsweise regelmäßig früher fertig sind, können Sie die Auftragsdauer anpassen, um mehr Aufträge in Ihre Routen aufzunehmen.
Datenerfassung
Die Daten werden in Echtzeit erfasst und aktualisiert, wenn Ihre Routen live sind. Um sicherzustellen, dass Ihre Daten korrekt sind, empfehlen wir, dass alle Ihre Fahrer die OptimoRoute Driver-App verwenden.
Filter
Die Daten können nach Datum und Fahrern gefiltert werden. Sie können verschiedene Zeiträume auswählen, z. B. einen Tag, eine Woche oder einen Monat. Sie können auch bestimmte Fahrer auswählen oder alle gleichzeitig anzeigen.
Berichte
Der Analytics-Bereich besteht aus verschiedenen Berichten. Mit den unterschiedlichen Berichten können Sie aktuelle oder historische Daten Ihrer Fahrer auf verschiedene Weise darstellen, etwa als Geplante vs. tatsächliche Routen, Ankunftsgenauigkeit oder zurückgelegte Strecke.
Dashboard
Das Dashboard zeigt eine schnelle Übersicht über die Diagramme zu Auftragsstatus, Ankunftsgenauigkeit und Auftragstypen für den ausgewählten Zeitraum.
Geplant vs. Tatsächlich
Geplant vs. Tatsächlich zeigt Auftrag für Auftrag, wie Ihre Planung im Vergleich zur Echtzeit für jeden Fahrer abschneidet. Sie können genau erkennen, wo und wann ein bestimmter Fahrer zurückgefallen ist oder warum ein anderer immer voraus ist. Hier erfahren Sie mehr über den Export dieses Berichts.
Auftragsstatus
Wenn Sie im Dashboard neben dem Bericht „Auftragsstatus“ auf „Details“ klicken oder im linken Menü „Auftragsstatus“ auswählen, sehen Sie einen Bericht mit einer Aufschlüsselung der Auftragsstatus für den ausgewählten Zeitraum, entweder nach Fahrer (Mitarbeiter) oder nach Datum.
Neu terminierte Aufträge
Wenn Sie im Dashboard neben dem Bericht „Neu terminierte Aufträge“ auf „Details“ klicken oder im linken Menü „Neu terminierte Aufträge“ auswählen, sehen Sie einen Bericht, der Folgendes anzeigt:
- Abgeschlossene Aufträge: Aufträge, die im ausgewählten Zeitraum erfolgreich abgeschlossen wurden
- Nicht abgeschlossene Aufträge: Aufträge mit den Status fehlgeschlagen, abgelehnt oder storniert im ausgewählten Zeitraum
- Neu terminierte Aufträge: Aufträge, die im ausgewählten Zeitraum neu terminiert wurden
- Ausstehende Aufträge: Aufträge mit den Status geplant, auf Route oder in Bearbeitung
Ankunftsgenauigkeit
Erhalten Sie einen Überblick über pünktliche und verspätete Aufträge.
Auftragstyp
Sehen Sie, welche Auftragstypen in einem bestimmten Zeitraum geplant wurden.
Arbeitszeit
Sehen Sie, wie viele Stunden Ihre Fahrer in einem bestimmten Zeitraum tatsächlich gearbeitet haben, im Vergleich zur geplanten Zeit. Hier erfahren Sie mehr über diesen Bericht.
Zurückgelegte Strecke
Sehen Sie, wie viele Meilen/Kilometer Ihre Fahrer in einem bestimmten Zeitraum tatsächlich zurückgelegt haben, im Vergleich zur geplanten Strecke. Hier erfahren Sie mehr über diesen Bericht.
Kundenfeedback
Erhalten Sie einen Überblick über Ihre Kennzahlen aus Ihren Kundenfeedback-Umfragen, einschließlich NPS-Wert, Rücklaufquote, Bewertungen und Kommentare.
Planverlauf
Im Bereich Planverlauf sehen Sie eine vollständige Übersicht über jede Route an jedem beliebigen Tag.