Nachdem Fahrer einen Zustellnachweis erfasst haben, können Sie ihn in der OptimoRoute-Web-App ansehen und exportieren. Sie können den Zustellnachweis auch direkt mit Kunden auf deren Bestellverfolgungsseite teilen. Dieser Artikel erklärt, wie das geht.
| Wer diese Funktion nutzen kann | |
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| Alle Benutzer | |
| Alle Regionen | |
Abgeschlossenen Zustellnachweis ansehen
Fahrer erfassen den Zustellnachweis in der OptimoRoute Driver App, während sie einen Auftrag abschließen. Je nach Ihren Kontoeinstellungen kann dies Notizen, Unterschriften, Fotos, Barcodes oder andere erforderliche Informationen umfassen. Erfahren Sie hier mehr darüber, wie Sie die Einstellungen für den Zustellnachweis konfigurieren.
Nachdem der Fahrer den Auftrag als erledigt übermittelt hat, können Sie die erfassten Informationen im Fenster "Auftragsdetails" aus einem Live-Plan oder einem vergangenen Plan ansehen.
- Live-Pläne: Öffnen Sie die Registerkarte Live und doppelklicken Sie dann in der Auftragsübersicht auf den Auftrag.
- Vergangene Pläne: Öffnen Sie die Registerkarte "Analysen", gehen Sie zu "Planhistorie" und doppelklicken Sie dann in der Auftragsübersicht auf den Auftrag.
Wenn ein Zustellnachweis verfügbar ist, zeigt die Spalte "Zustellnachweis" Symbole für die erfassten Elemente wie Notizen, Unterschriften, Fotos oder Barcodes an.
Direkt mit Kunden teilen
Sie können den Zustellnachweis auch nach Abschluss eines Auftrags in Bestellverfolgungs-Benachrichtigungen einbinden. Kunden können ihren Tracking-Link verwenden, um den erfassten Zustellnachweis jederzeit anzuzeigen.
So richten Sie das ein:
- Gehen Sie zu Administration→Einstellungen
- Wählen Sie im linken Menü „Bestellverfolgung“
- Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Zustellnachweis"
- Wählen Sie "Zustellnachweis anzeigen"
- Wählen Sie die Nachweistypen aus, die Sie mit Ihren Kunden teilen möchten
- Klicken Sie auf „Speichern“
Wenn diese Option aktiviert ist, können Kunden denselben Tracking-Link verwenden, um vor Abschluss des Auftrags Echtzeit-ETAs anzuzeigen. Nach Abschluss zeigt der Link die verfügbaren Liefer- oder Servicedetails einschließlich des Zustellnachweises an.
Abgeschlossenen Zustellnachweis exportieren
Sie können den abgeschlossenen Zustellnachweis auch herunterladen, um ihn weiterzugeben. Sie können ihn entweder im PDF-Format senden oder diese Informationen in den Routenexporten herunterladen.
Als PDF herunterladen
So laden Sie einen Zustellnachweis als PDF herunter:
- Gehen Sie zur Registerkarte "Live"
- Klicken Sie auf den abgeschlossenen Auftrag, um das Fenster "Auftragsdetails" zu öffnen
- Klicken Sie auf "Drucken"
Dadurch wird ein Bericht mit allen verfügbaren Informationen zum Zustellnachweis für diesen Auftrag im PDF-Format heruntergeladen.
| Tipp: Um Teilinformationen des Zustellnachweises herunterzuladen, klicken Sie rechts neben jedem Nachweistyp auf "Download". |
Als Excel exportieren
Sie können Zustellnachweisinformationen über die Routenexporte in ein Excel-Format exportieren:
- Gehen Sie zur Registerkarte "Planen und optimieren"
- Wählen Sie ein Datum mit abgeschlossenen Routen, die Zustellnachweisinformationen enthalten
- Klicken Sie unter der Karte auf die blaue Schaltfläche "Routen teilen"
- Wählen Sie im Dropdown-Menü "Excel-Export"
- Wählen Sie "Benutzerdefinierte Rohdaten"
- Wählen Sie die Spalten aus, die Sie exportieren möchten
- Klicken Sie auf "Routen exportieren".
Exportierte Formate
- Bilder und Unterschriften werden als URLs exportiert, damit sie extern angezeigt werden können
- Notizen werden als Textfeld exportiert
- Barcode-Scan-Ausnahmen werden als TRUE oder FALSE angezeigt
- Barcodes und Barcode-Sammlungen werden als Textfeld angezeigt