Sobald die Bestellungen ihre Barcodes haben und die Konfiguration abgeschlossen ist, können Ihre Fahrer beginnen, Barcodes mit ihrer Fahrer-App zu scannen. In diesem Artikel erklären wir, wie Fahrer Barcodes scannen können und wie der Disponent dies überwachen kann.
| Wer kann diese Funktion nutzen | |
| Verfügbar für Pro- und Custom-Pläne | |
| Alle Benutzer | |
| Alle Regionen | |
Akzeptierte Barcode-Typen
Die Barcode-Scan-Funktionen von OptimoRoute können verschiedene Formate unterstützen.
| Typ | Unterstützte Versionen |
|---|---|
| 1D-Barcodes |
|
| 2D-Barcodes |
|
Scannen von der Fahrer-App
Sobald Sie Barcode-Scanning für den Zustellnachweis eingerichtet haben, können Ihre Fahrer in ihren Fahrer-Apps scannen. Wenn Fahrer eine Bestellung in der Fahrer-App abschließen, zeigt das Formular "Zustellnachweis" ihnen die erwarteten Barcodes zum Scannen an, mit Funktionen für das tatsächliche Scannen. Diese Scan-Funktion scannt nahtlos jeden Barcode-Typ (1D, 2D, QR, etc.). Es gibt eine Option zum Batch-Scannen aller Barcodes in schneller Folge oder zum Einzelscannen.
Um Barcodes von der Fahrer-App aus zu scannen:
- Öffnen Sie die Fahrer-App und klicken Sie auf "Service starten" bei einer Bestellung
- Klicken Sie auf "Abschließen"
- Stellen Sie sicher, dass der Bestellstatus auf "Abgeschlossen" umgeschaltet ist
- Klicken Sie im Abschnitt "Barcode" auf einen einzelnen Barcode, um einen bestimmten zu scannen, oder klicken Sie auf "Zum Scannen von Barcodes tippen", um alle in beliebiger Reihenfolge zu scannen. Wenn Sie "Barcode-Sammlung" aktiviert haben, können Sie auf diesen Abschnitt klicken, um Barcodes zu scannen, die nicht an die Bestellung angehängt wurden.
- Ein erfolgreicher Scan wird automatisch validiert und der Barcode registriert. Siehe den nächsten Abschnitt dieses Artikels "Scan-Ergebnisse", um mehr zu erfahren.
Scan-Ergebnisse
Während des Scannens zeigt der Bildschirm den Scan-Rahmen und bietet visuelles und akustisches Feedback zu den Scan-Ergebnissen. Außerdem kann eine Taschenlampe vom Bildschirm aus aktiviert werden.
Wenn es Probleme beim Scannen gibt, steht ein Dialogfeld für Scan-Probleme zur Verfügung, um diese zu lösen.
Erfolgreicher Scan
Ein erfolgreicher Scan wird automatisch validiert und das Ergebnis mit einem grünen Häkchen registriert. Weitere Maßnahmen des Fahrers sind nicht erforderlich.
Erfolgloser Scan
Ein erfolgloser Scan wird in Rot angezeigt und weist auf ein mögliches Problem hin. Wenn es ein Problem beim Scannen gibt, kann der Fahrer ein "Scan-Problem" melden.
Um ein Scan-Problem zu melden:
- Klicken Sie auf "Scan-Problem" unten links auf dem Scan-Bildschirm
- Wählen Sie aus den verfügbaren Optionen. Die verfügbaren Optionen hängen davon ab, wie Sie die Fahrer-App konfiguriert haben in den Verwaltungseinstellungen.
- Befolgen Sie die Anweisungen zur Meldung des Scan-Problems.
Scan-Probleme werden mit einem gelben Warnzeichen angezeigt und sind dem Disponenten bei der Meldung ersichtlich.
Mögliche Probleme sind:
Artikel nicht gefunden
Ein Problem, das auftreten kann, ist, wenn der mit dem Barcode verbundene Artikel fehlt. Diese Option kann in den Konfigurationseinstellungen der Fahrer-App aktiviert werden.
Barcode nicht scannbar
Ein weiteres Problem, das auftreten kann, ist, wenn ein Barcode nicht gescannt werden kann, weil er beschädigt ist oder das Telefon ihn einfach nicht liest. Ob ein Foto für einen nicht scannbaren Barcode erforderlich ist, hängt vom Workflow ab, der vom Administrator eingerichtet wurde.
Unerwartete Barcodes
Ein weiteres Problem, das auftreten kann, ist, wenn der Fahrer auf einen Barcode stößt, der ursprünglich nicht Teil der Bestellung ist und daher „unerwartet“ ist. Wenn ein unerwarteter Barcode auftritt, kann der Fahrer entweder einen neuen Barcode scannen, um ihn zu registrieren, oder seinen Wert manuell eingeben, um fortzufahren.
Es ist möglich, die Sammlung von Barcodes zu aktivieren, die nicht an eine Bestellung angehängt wurden, ohne dass dies als Scan-Problem protokolliert wird.
Barcode-Sammlung ist ein separater Abschnitt im "Zustellnachweis" Formular, der dem Anhängen neuer, unerwarteter Barcodes an eine Bestellung gewidmet ist. Dies kann in Ihren Verwaltungseinstellungen konfiguriert werden.
Überwachung von Barcode-Scans
Um die Ergebnisse der Barcode-Scans zu sehen, können Sie dies auf verschiedene Weise tun:
- Im „Live“-Tab unter der „Zustellnachweis“-Spalte
- Im „Analytics“-Tab unter „Plan History“ in der „Zustellnachweis“-Spalte
- Im „Analytics“-Tab unter „Planned vs. Actual“ in der „POD-Ausnahmen“-Spalte
- Im Bestelldetailfenster unter „Zustellnachweis“ für eine einzelne Bestellung
- Über die API (siehe Dokumentation)
Zustellnachweis-Spalte
Auf dem "Live"-Bildschirm und dem Analytics "Plan History" Bildschirm zeigt die "Zustellnachweis"-Spalte an, ob Barcode-Scanning stattgefunden hat, zusammen mit etwaigen Ausnahme-Status im Falle von Scan-Problemen.
Ausnahmen warnen den Disponenten über alle Scan-Probleme, die während des Zustellnachweises aufgetreten sind. Die Zustellnachweis-Ausnahmen werden durch Warnsymbole in den Bestellrastern angezeigt. Bewegen Sie den Mauszeiger über das gelbe Warnsymbol, um die Probleme zu sehen.
Die "POD-Ausnahmen"-Schaltfläche auf dem "Live"-Bildschirm und dem Analytics "Plan History"-Bildschirm filtert Bestellungen, um nur diejenigen mit einer Scan-Ausnahme anzuzeigen.
Bestelldetailfenster
Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, zeigt das Bestelldetail Zustellnachweis Details. Dies zeigt mehr Details zu erwarteten Barcodes und gescannten Barcodes, etwaige Ausnahme-Status und alle Fotos der gescannten Barcodes.
Geplant vs. Tatsächlich Bericht
Auch im Analytics Bericht "Geplant vs. Tatsächlich", ist eine neue Spalte mit dem Titel "POD-Ausnahmen" jetzt verfügbar, um auf etwaige Scan-Ausnahmen hinzuweisen.