Der Bestellstatus kann entweder vom Fahrer oder vom Disponenten aktualisiert werden. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie das geht.
| Wer kann diese Funktion nutzen | |
| Alle Pläne | |
| Alle Benutzer | |
| Alle Regionen | |
Aktualisierung des Bestellstatus aus der Fahrer-App
Wenn der Fahrer im Außendienst ist und die Fahrer-App verwendet, wird der Bestellstatus entweder basierend auf den Aktionen des Fahrers in der OptimoRoute Fahrer-App aktualisiert.
| Status | Wie es aktualisiert wird |
|---|---|
| Geplant | Dies ist der Standardstatus für jede Bestellung, die an Fahrer gesendet wurde. Dies kann nicht vom Fahrer festgelegt werden. |
| Unterwegs | Sobald der Fahrer auf "Navigation starten" bei einer Bestellung klickt oder der Fahrer im Dienst ist und sich zu seinen sequenzierten Stopps bewegt, wird der Bestellstatus automatisch auf "Unterwegs" aktualisiert. |
| In Bearbeitung | Wenn der Fahrer auf "Service starten" klickt, wird der Bestellstatus automatisch auf "In Bearbeitung" aktualisiert. |
| Abgelehnt | Wenn der Fahrer auf "Ablehnen" bei der Bestellung klickt, wird der Bestellstatus als "Abgelehnt" angezeigt. Dies kann nur vom Disponenten rückgängig gemacht werden. |
| Fehlgeschlagen | Wenn ein Fahrer eine Bestellung als "Fehlgeschlagen" markiert, wird der Bestellstatus als "Fehlgeschlagen" angezeigt. Dies kann nur vom Disponenten rückgängig gemacht werden. |
| Abgeschlossen | Wenn ein Fahrer eine Bestellung als "Abgeschlossen" markiert, wird der Bestellstatus als "Abgeschlossen" angezeigt. Dies kann nur vom Disponenten rückgängig gemacht werden. |
Aktualisierung des Bestellstatus aus der Disponenten-App
Wenn die Fahrer für den Tag fertig sind, können Ihnen Fehler oder Elemente auffallen, die korrigiert werden müssen. Sie können die Bestellstatus im Tab "Live" oder im Tab "Planen und Optimieren" überprüfen.
Als Disponent haben Sie die Möglichkeit, diese Bestellstatus zu überschreiben, um sicherzustellen, dass alles auf Ihrer Seite korrekt wiedergegeben wird. Sobald eine Bestellung geplant und an einen Fahrer in einem Live-Plan gesendet wurde, können Sie auf die Überschreibung des Bestellstatus zugreifen.
Eine einzelne Bestellung aktualisieren
Um den Bestellstatus für eine einzelne Bestellung zu ändern:
- Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie überschreiben möchten
- Öffnen Sie die Details zum Bearbeiten
- Finden Sie in „Grundlegende Informationen“ das Kontrollkästchen „Bestellstatus überschreiben“
- Wählen Sie den korrekten Status
- Aktualisieren Sie die korrekte Start-/Endzeit, falls zutreffend
- Klicken Sie auf „Speichern“
Jetzt wird Ihre Bestellung den korrekten Bestellstatus in Ihrem Bestellraster und in Analysen widerspiegeln.
Start- und Endzeit aktualisieren
Die folgenden Status erfordern, dass Sie eine Start- und Endzeit eingeben. Die vorgeschlagene Startzeit entspricht der ursprünglich geplanten Zeit. Die vorgeschlagene Startzeit basiert auf der ursprünglich geplanten Zeit plus der ursprünglichen Dauer der Bestellung.
Zum Beispiel:
- Geplante Zeit: 9:25 Uhr
- Dauer: 15 Minuten
- Vorgeschlagener Servicebeginn: 9:25 Uhr
- Vorgeschlagenes Serviceende: 9:40 Uhr
| Bestellstatus | Startzeit | Endzeit |
|---|---|---|
| Geplant | Nein | Nein |
| Abgeschlossen | Ja | Ja |
| Fehlgeschlagen | Ja | Ja |
| Abgelehnt | Nein | Ja |
| Storniert | Nein | Ja |
Mehrere Bestellungen aktualisieren
Um den Bestellstatus für mehrere Bestellungen zu ändern:
- Wählen Sie die Bestellungen aus, die Sie überschreiben möchten
- Klicken Sie auf "Bestellungen bearbeiten"
- Finden Sie in „Grundlegende Informationen“ das Kontrollkästchen „Bestellstatus überschreiben“
- Wählen Sie den korrekten Status
- Klicken Sie auf „Speichern“
Jetzt wird Ihre Bestellung den korrekten Bestellstatus in Ihrem Bestellraster und in Analysen widerspiegeln.
| Start- und Endzeiten können nicht aktualisiert werden, wenn Bestellstatus in großen Mengen geändert werden. |