Bestellstatus anzeigen und verstehen – OptimoRoute Hilfecenter

Das Feld für den Bestellstatus zeigt Ihnen, wo sich die Bestellung im Liefer- oder Serviceprozess befindet. In diesem Artikel erklären wir, was der Bestellstatus bedeutet und wo Sie ihn in OptimoRoute einsehen können.

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Definition des Bestellstatus

Wenn Fahrer die App verwenden, können sie den Status einer Bestellung festlegen. Disponenten können auch Änderungen des Bestellstatus über die Web-App vornehmen. Nachfolgend finden Sie die Definitionen der Bestellstatus.

Status	Definition
Nicht eingeplant	Der Bestellung ist keine Route zugewiesen.
Eingeplant	Der Bestellung ist eine Route zugewiesen.
Unterwegs	Der zugewiesene Fahrer ist auf dem Weg zu dieser Bestellung.
In Bearbeitung	Der zugewiesene Fahrer arbeitet derzeit an dieser Bestellung.
Abgeschlossen	Die Bestellung wurde erfolgreich erfüllt.
Fehlgeschlagen	Die Bestellung konnte aus irgendeinem Grund nicht abgeschlossen werden.
Abgelehnt	Die Bestellung wurde nicht ausgeführt, weil der Fahrer sie abgelehnt hat.
Storniert	Die Bestellung wurde nicht ausgeführt, weil der Disponent sie storniert hat.

Bestellstatus anzeigen

Der Bestellstatus kann im Tab „Planen und Optimieren“ und auch im Tab „Live“ in den Tabellen angezeigt werden.

Planen und Optimieren

Hier können Sie den Bestellstatus in der Bestelltabelle anzeigen, indem Sie die Spalte „Status“ einblenden.

Live-Tab

Wenn ein Plan live ist, können Sie den Bestellstatus auf verschiedene Arten sehen:

In der Tabelle, unter der Spalte "Status"
Auf der Karte, basierend auf dem Aussehen des Pins
- Eine abgeschlossene Bestellung erscheint weiß
- Eine abgelehnte, fehlgeschlagene oder stornierte Bestellung erscheint mit Streifen über der Farbe

Berichterstattung über den Bestellstatus

In der Analyse können Sie auch Analyseberichte in Bezug auf den Bestellstatus sehen. Dies sind die Orte, an denen Sie den Bestellstatus sehen können:

Dashboard
Detailbericht zum Bestellstatus
Geplant vs. Tatsächlich
Planhistorie

Dashboard

Sehen Sie eine Übersicht der Bestellstatus für den ausgewählten Zeitraum.

Detailbericht zum Bestellstatus

Wenn Sie „Details“ vom Dashboard aus anklicken oder im linken Menü „Bestellstatus” auswählen, sehen Sie einen Bericht, der eine Aufschlüsselung der Bestellstatus für den ausgewählten Zeitraum basierend auf entweder Fahrer (Mitarbeiter) oder Datum gibt.

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Geplant vs. Tatsächlich

Der Bericht „Geplant vs. Tatsächlich“ zeigt Ihnen die geplanten Routen für den angezeigten Zeitraum im Vergleich zu dem, was tatsächlich im Feld passiert ist, einschließlich der Bestellstatus.