Live-ETA-Informationen Ihrer Kunden für Lieferung oder Service werden automatisch berechnet und angezeigt, wenn Ihre Fahrer die Driver-App verwenden. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wo Sie diese Informationen finden und wie sie funktionieren.
| Wer diese Funktion nutzen kann | |
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| Für alle Tarife verfügbar | |
| Alle Nutzer | |
| Alle Regionen | |
Was ist Live-ETA und Fahrer-Tracking?
Diese Funktion ist in OptimoRoute integriert und verschafft Ihnen auf einen Blick Transparenz darüber, was im Einsatzgebiet passiert. Außerdem erhalten Sie einen Eindruck davon, wie sich diese Echtzeit-ETAs auf zukünftige Aufträge auswirken. Wenn sich die tatsächliche Start- oder Endzeit eines Auftrags von der Planung unterscheidet, werden die Start- und Endzeiten der späteren Aufträge dieses Tages neu berechnet.
Live-ETAs können Kunden auch direkt über Echtzeit-Benachrichtigungen zur Auftragsverfolgung bereitgestellt werden.
Diese Informationen werden im Laufe des Tages automatisch angepasst und aktualisiert – Sie müssen nur den Tab "Live" geöffnet lassen, um den Tagesverlauf zu sehen.
| Tipp: Die Live-ETA-Funktion liefert die genauesten Ergebnisse, wenn Ihre Fahrer den Status ihrer Aufträge regelmäßig über die mobile App aktualisieren. Aber auch wenn sie das nicht tun, werden ihre GPS-Standorte und Fahrgeschwindigkeiten verwendet, um alle Start- und Endzeiten Ihrer Aufträge zu berechnen, neu zu berechnen und zu aktualisieren. |
Live-Routen verfolgen
Sobald Ihre Routen optimiert wurden und der Zeitplan an die OptimoRoute Driver-App gesendet wurde, können Sie die Aktivitäten der Fahrer im Einsatz in Echtzeit verfolgen.
Um Fahrer zu verfolgen, gehen Sie zum Tab "Live". Hier können Sie:
- Die Bewegung der Fahrer im Einsatzgebiet anzeigen
- Sowohl geplante Routen als auch die tatsächlich von den Fahrern gefahrenen Routen mithilfe von Breadcrumbs anzeigen
- Statusaktualisierungen zu Aufträgen
- "Pünktlich"-Status der Fahrer
- Eine Übersicht über die insgesamt zurückgelegte Strecke, die Arbeitszeit und die erledigten Aufträge
Fahrerstandorte verfolgen
Lokalisieren und verfolgen Sie Fahrer im Einsatz über den Tab "Live". Jeder Fahrer wird durch eine Markierung dargestellt, die die gleiche Farbe wie seine Route hat.
Auftragsstatus anzeigen
Während Fahrer ihre Routen abarbeiten, können Sie sehen, welche Aufträge erledigt, abgelehnt oder noch nicht abgeschlossen sind.
Fahrerstatus anzeigen
Über das Fahrerpanel auf der linken Seite sehen Sie jederzeit, was die Fahrer gerade tun. Die Status sind:
- Im Dienst - Der Fahrer hat sich in der OptimoRoute Driver-App als "Im Dienst" markiert und ist aktiv verfolgbar.
- Außer Dienst - Der Fahrer hat sich in der OptimoRoute Driver-App als "Außer Dienst" markiert und kann nicht mehr verfolgt werden.
- In Bearbeitung - Der Fahrer bearbeitet derzeit einen Auftrag. Über das Info-Symbol sehen Sie, an welchem Auftrag er gerade arbeitet.
- Unterwegs - Der Fahrer ist auf dem Weg zu einem Auftrag. Über das Info-Symbol sehen Sie, zu welchem Auftrag er fährt.
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Tipp: Sie können geplante Routen oder tatsächliche Breadcrumbs im Live-Dashboard anzeigen. |
Live-ETA-Informationen anzeigen
Sobald Ihre Routen optimiert wurden und der Zeitplan an Ihre Fahrer gesendet wurde, können Sie die Live-ETA im Tab "Live" anzeigen.
So zeigen Sie die Live-ETA-Informationen an:
- Klicken Sie auf den Tab "Live"
- Gehen Sie zur Tabelle unterhalb der Karte
- Fügen Sie die Spalten "Geplante Zeit", "Servicebeginn", "Serviceende" und "Tatsächliche Dauer" hinzu bzw. zeigen Sie sie an
Die Tabelle lesen
Die Spalten sind wie folgt definiert:
- "Geplante Zeit" ist der Zeitpunkt, zu dem der Auftrag eingeplant war
- "Servicebeginn" zeigt, wann der Service tatsächlich begonnen hat
- "Serviceende" zeigt, wann der Service tatsächlich beendet wurde
- "Tatsächliche Dauer" zeigt, wie lange ein Auftrag tatsächlich gedauert hat
Erwartete Zeiten werden in Grau angezeigt und werden im Laufe des Tages automatisch aktualisiert, sobald Echtzeitinformationen von den mobilen Apps eingehen.
Verzögerungen werden in Orange angezeigt
Und Aufträge, die früher als geplant laufen, werden in Grün angezeigt.