Wenn Fahrer die Fahrer-App verwenden, berechnet OptimoRoute automatisch Live-ETAs für Kundenlieferungen und Serviceeinsätze. Dieser Artikel erklärt, wo Sie ETA-Informationen finden und wie sie funktionieren.
| Wer kann diese Funktion nutzen | |
|---|---|
| Für alle Pläne verfügbar | |
| Alle Benutzer | |
| Alle Regionen | |
Was sind Live-ETA und Fahrer-Tracking?
Live-ETA und Fahrer-Tracking zeigen Ihnen, wie sich aktive Routen in Echtzeit im "Live"-Dashboard entwickeln.
OptimoRoute nutzt Informationen aus der Fahrer-App, um die voraussichtliche Ankunftszeit für jeden Auftrag auf einer aktiven Route zu aktualisieren. Wenn ein Auftrag früher oder später als geplant beginnt oder endet, werden die ETAs für spätere Aufträge automatisch neu berechnet.
So erkennen Sie Verzögerungen, sehen, wann ein Fahrer dem Zeitplan voraus ist, und verstehen, wie sich Änderungen im Tagesverlauf auf spätere Aufträge auswirken können.
Sie können Live-ETAs auch mit Kunden teilen, indem Sie Benachrichtigungen zur Auftragsverfolgung in Echtzeit verwenden.
| Tipp: ETAs sind am genauesten, wenn Fahrer ihre Auftragsstatus in der Fahrer-App regelmäßig aktualisieren. OptimoRoute kann ETAs auch mithilfe von GPS-Standort und Fahrgeschwindigkeit aktualisieren. |
Live-Routen verfolgen
Nachdem Sie Routen optimiert und an die OptimoRoute Fahrer-App gesendet haben, können Sie die Fahreraktivität in Echtzeit verfolgen.
Gehen Sie zum "Live"-Tab, um:
- die Bewegung der Fahrer im Außendienst anzuzeigen
- geplante Routen mit den tatsächlichen Routen zu vergleichen, die Fahrer mithilfe von Breadcrumbs fahren
- Statusaktualisierungen der Aufträge zu prüfen
- zu sehen, ob Fahrer pünktlich sind
- die insgesamt zurückgelegte Strecke, die Arbeitszeit und die abgeschlossenen Aufträge anzuzeigen
Fahrerstandorte verfolgen
Verwenden Sie das "Live"-Dashboard, um Fahrer im Außendienst zu lokalisieren und zu verfolgen. Jeder Fahrer wird als Pin angezeigt, der zur Farbe seiner zugewiesenen Route passt.
Auftragsstatus anzeigen
Während Fahrer ihre Routen abarbeiten, sehen Sie, welche Aufträge abgeschlossen, abgelehnt oder noch ausstehend sind.
Fahrerstatus anzeigen
Das Bedienfeld links zeigt den aktuellen Status jedes Fahrers:
- "Im Dienst" — Der Fahrer hat sich in der OptimoRoute Fahrer-App als im Dienst markiert und kann verfolgt werden.
- "Außer Dienst" — Der Fahrer hat sich als außer Dienst markiert und kann nicht mehr verfolgt werden.
- "In Bearbeitung" — Der Fahrer arbeitet an einem Auftrag. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Info-Symbol, um zu sehen, um welchen Auftrag es sich handelt.
- "Unterwegs" — Der Fahrer ist auf dem Weg zu einem Auftrag. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Info-Symbol, um zu sehen, um welchen Auftrag es sich handelt.
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Tipp: Sie können geplante Routen oder tatsächliche Breadcrumbs im Live-Dashboard anzeigen. |
Live-ETA-Informationen anzeigen
Nachdem Sie Routen optimiert und den Zeitplan an Ihre Fahrer gesendet haben, können Sie Live-ETAs im "Live"-Tab anzeigen.
So zeigen Sie die Live-ETA-Informationen an:
- Klicken Sie auf den "Live"-Tab
- Gehen Sie zur Tabelle unterhalb der Karte
- Fügen Sie die Spalten "Geplante Zeit", "Servicebeginn", "Serviceende" und "Ist-Dauer" hinzu bzw. zeigen Sie sie an
Das "Live"-Dashboard enthält eine Tabelle, in der Sie Status und verschiedene Auftragsdetails vergleichen können. Verwenden Sie diese Spalten, um geplante und tatsächliche Zeiten zu vergleichen:
- "Geplante Zeit" — Wann der Auftrag beginnen sollte.
- "Servicebeginn" — Wann der Service tatsächlich begonnen hat.
- "Serviceende" — Wann der Service tatsächlich beendet wurde.
- "Dauer" — Wie lange der Auftrag voraussichtlich dauern sollte.
- "Ist-Dauer" — Wie lange der Auftrag tatsächlich zur Fertigstellung gebraucht hat.
Erwartete Zeiten werden in Grau angezeigt und im Laufe des Tages automatisch aktualisiert, sobald Echtzeitinformationen aus den mobilen Apps empfangen werden.
Verzögerungen werden in Orange angezeigt.
Aufträge, die dem Zeitplan voraus sind, werden in Grün dargestellt.
Frühere Live-Routen anzeigen
OptimoRoute speichert Live-Pläne in "Planverlauf" im "Analytics"-Dashboard.
Verwenden Sie den Planverlauf, um frühere Routen und Breadcrumbs zu prüfen. Um die geplante und tatsächliche Routenleistung im Zeitverlauf zu vergleichen, verwenden Sie den Bericht „Geplant vs. Ist“.