Wenn Fahrer die Fahrer-App verwenden, berechnet OptimoRoute automatisch Live-ETAs für Kundenlieferungen und Services. Dieser Artikel erklärt, wo Sie ETA-Informationen finden und wie sie funktionieren.
| Wer diese Funktion nutzen kann | |
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| Für alle Tarife verfügbar | |
| Alle Benutzer | |
| Alle Regionen | |
Was ist Live-ETA und Fahrer-Tracking?
Live-ETA und Fahrer-Tracking zeigen Ihnen im "Live"-Dashboard in Echtzeit, wie sich aktive Routen entwickeln.
OptimoRoute verwendet Informationen aus der Fahrer-App, um die voraussichtliche Ankunftszeit für jeden Auftrag auf einer aktiven Route zu aktualisieren. Wenn ein Auftrag früher oder später als geplant beginnt oder endet, werden die ETAs für spätere Aufträge automatisch neu berechnet.
So erkennen Sie Verzögerungen, sehen, wann ein Fahrer vor dem Zeitplan liegt, und verstehen, wie sich Änderungen im Tagesverlauf auf spätere Aufträge auswirken können.
Sie können Live-ETAs auch mit Kunden teilen, indem Sie Benachrichtigungen zur Auftragsverfolgung in Echtzeit verwenden.
| Tipp: ETAs sind am genauesten, wenn Fahrer Auftragsstatus regelmäßig in der Fahrer-App aktualisieren. OptimoRoute kann ETAs außerdem mithilfe von GPS-Standort und Fahrgeschwindigkeit aktualisieren. |
Live-Routen verfolgen
Nachdem Sie Routen optimiert und an die OptimoRoute Fahrer-App gesendet haben, können Sie die Fahreraktivität in Echtzeit verfolgen.
Gehen Sie zum "Live"-Tab, um:
- die Bewegung der Fahrer im Feld zu sehen
- geplante Routen mit den tatsächlichen Routen der Fahrer mithilfe von Breadcrumbs zu vergleichen
- Statusaktualisierungen von Aufträgen zu prüfen
- zu sehen, ob Fahrer pünktlich sind
- die insgesamt zurückgelegte Strecke, Arbeitszeit und abgeschlossene Aufträge anzuzeigen
Fahrerstandorte verfolgen
Nutzen Sie das "Live"-Dashboard, um Fahrer im Feld zu lokalisieren und zu verfolgen. Jeder Fahrer wird als Pin angezeigt, der der Farbe seiner zugewiesenen Route entspricht.
Auftragsstatus anzeigen
Während Fahrer ihre Routen abarbeiten, können Sie sehen, welche Aufträge abgeschlossen, abgelehnt oder noch ausstehend sind.
Fahrerstatus anzeigen
Das Fahrerfeld auf der linken Seite zeigt den aktuellen Status jedes Fahrers:
- "On duty" — Der Fahrer hat sich in der OptimoRoute Fahrer-App als im Dienst markiert und kann verfolgt werden.
- "Off duty" — Der Fahrer hat sich als außer Dienst markiert und kann nicht mehr verfolgt werden.
- "Servicing" — Der Fahrer bearbeitet einen Auftrag. Fahren Sie mit der Maus über das Info-Symbol, um zu sehen, welcher Auftrag es ist.
- "On the way" — Der Fahrer ist unterwegs zu einem Auftrag. Fahren Sie mit der Maus über das Info-Symbol, um zu sehen, welcher Auftrag es ist.
Fahrer, die ihre Startzeit manuell ändern , werden mit einem „roten Uhr“-Symbol angezeigt. Fahren Sie mit der Maus über das Symbol, um die geplante Startzeit und die aktualisierte Startzeit des Fahrers zu sehen.
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Tipp: Sie können geplante Routen oder tatsächliche Breadcrumbs im Live-Dashboard anzeigen. |
Live-ETA-Informationen anzeigen
Nachdem Sie Routen optimiert und den Einsatzplan an Ihre Fahrer gesendet haben, können Sie Live-ETAs im "Live"-Tab anzeigen.
So zeigen Sie die Live-ETA-Informationen an:
- Klicken Sie auf den Tab "Live"
- Gehen Sie zur Tabelle unterhalb der Karte
- Fügen Sie die Spalten "Scheduled time", "Service start", "Service end" und "Actual duration" hinzu bzw. zeigen Sie sie an
Das "Live"-Dashboard enthält eine Tabelle, in der Sie Status und verschiedene Auftragsdetails vergleichen können. Verwenden Sie diese Spalten, um geplante und tatsächliche Zeiten zu vergleichen:
- "Scheduled time" — Wann der Auftrag beginnen sollte.
- "Service start" — Wann der Service tatsächlich begonnen hat.
- "Service end" — Wann der Service tatsächlich beendet wurde.
- "Duration" — Wie lange der Auftrag voraussichtlich dauern sollte.
- "Actual duration" — Wie lange der Auftrag tatsächlich zur Ausführung benötigt hat.
Erwartete Zeiten werden in Grau angezeigt und im Laufe des Tages automatisch aktualisiert, sobald Echtzeitinformationen von den mobilen Apps eingehen.
Verzögerungen werden in Orange angezeigt.
Aufträge, die vor dem Zeitplan liegen, werden in Grün angezeigt.
Vergangene Live-Routen anzeigen
OptimoRoute speichert Live-Pläne in der "Plan History" im "Analytics"-Dashboard.
Verwenden Sie die Plan History, um vergangene Routen und Breadcrumbs zu prüfen. Um die geplante und tatsächliche Routenleistung im Zeitverlauf zu vergleichen, verwenden Sie den Bericht „Geplant vs. Ist“.