Jeśli korzystasz z funkcji śledzenia zamówień w czasie rzeczywistym, aby wysyłać powiadomienia e‑mail do swoich klientów, możesz użyć firmowego adresu e‑mail jako adresu nadawcy. Dzięki temu klienci będą mogli odpowiadać bezpośrednio na Twoje wiadomości ze śledzenia. W tym artykule pokażemy, jak to skonfigurować.
| Kto może korzystać z tej funkcji | |
| Plany Pro i Custom | |
| Użytkownicy z uprawnieniami administratora | |
| Wszystkie regiony | |
Dodawanie firmowego adresu e‑mail
Adres nadawcy można zaktualizować, aby używać domeny e‑mail Twojej firmy. Wiadomości śledzenia zamówień z Twoim adresem firmowym będą nadal wysyłane przez OptimoRoute – dlatego nie pojawią się w folderze „Wysłane”. Jednak wszystkie odpowiedzi na te wiadomości trafią bezpośrednio do Ciebie. Ta funkcja nie działa dla prywatnych adresów e‑mail.
Aby zmienić adres e‑mail z ustawienia domyślnego:
- Przejdź do Administracja → Ustawienia → Śledzenie zamówień
- Przejdź do sekcji „Ogólne”
- Przewiń w dół do „Adres nadawcy” i kliknij „Zmień”, aby otworzyć okno „Dodaj informacje o nadawcy”
Gdy pojawi się okno „Dodaj informacje o nadawcy”:
- Wpisz imię, nazwę lub nazwę firmy, która ma się wyświetlać w skrzynkach odbiorczych klientów, w polu „Nazwa nadawcy”.
- Dodaj firmowy adres e‑mail i kliknij „Zapisz”.
- Następnie sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą – otrzymasz wiadomość weryfikacyjną od dostawcy usług e‑mail OptimoRoute.
- Po otrzymaniu wiadomości kliknij „Aktywuj ten podpis”, aby rozpocząć wysyłanie powiadomień z tego adresu.
Sprawdzanie statusu podpisu e‑mail
Możesz sprawdzić status aktywowanego podpisu e‑mail lub ponownie wysłać wiadomość weryfikacyjną w ustawieniach Śledzenia zamówień. Jeśli nie widzisz wiadomości weryfikacyjnej, sprawdź folder spam lub skontaktuj się z obsługą klienta.
Po zakończeniu weryfikacji obok adresu pojawi się zielony znacznik. Możesz w dowolnym momencie zmienić adres e‑mail, z którego wysyłane są powiadomienia – wystarczy ponownie zweryfikować nowy adres e‑mail.