Potwierdzenie dostawy (POD) służy do uzyskania weryfikacji przez kierowców po zakończeniu realizacji zamówienia. Potwierdzenie dostawy jest konfigurowane w aplikacji webowej, a wykonywane przez kierowców w aplikacji mobilnej. W tym artykule wyjaśniamy, jak włączyć i przeprowadzić potwierdzenie dostawy.
| Kto może korzystać z tej funkcji | |
| Dostępne w planach Pro i Custom | |
| Użytkownicy z uprawnieniami administratora | |
| Wszystkie regiony | |
Konfigurowanie potwierdzenia dostawy
Możesz skonfigurować ustawienia POD w oparciu o:
- Typ zamówienia – Dostawa, Zadanie lub Odbiór
- Status zamówienia – Zrealizowane, Nieudane
- Typ potwierdzenia – Zdjęcia, podpis lub notatka.
Aby skonfigurować potwierdzenie dostawy:
- Przejdź do Administracja → Ustawienia → Potwierdzenie dostawy
- Wybierz typy potwierdzeń dostawy, których chcesz używać, wybierając „włącz” z rozwijanego menu w zależności od typu i statusu zamówienia
Po włączeniu możesz zdecydować, czy dany rodzaj potwierdzenia dostawy ma być wymagany, zaznaczając pole „Wymagane”.
| Jeśli potwierdzenie jest wymagane, kierowca nie będzie mógł zakończyć zlecenia bez uzupełnienia wymaganych informacji. |
Typy potwierdzeń dostawy
| Typ | Definicja | Uwagi |
| Zdjęcie | Prosi kierowcę o wykonanie zdjęcia lub przesłanie go z galerii zdjęć.* |
Kierowcy mogą dodać do 20 zdjęć. W ustawieniach aplikacji kierowcy można ograniczyć możliwość korzystania ze zdjęć z galerii. |
| Podpis | Prosi kierowcę o uzyskanie podpisu na telefonie. | Klient może złożyć podpis bezpośrednio na ekranie dotykowym telefonu kierowcy. |
| Notatka | Prosi kierowcę o wpisanie notatki. | Kierowcy mogą wprowadzić do 5000 znaków w polu „Notatki”. |
| Kod kreskowy | Prosi kierowcę o zeskanowanie kodu kreskowego. | Ta opcja nie pojawia się na ekranie potwierdzenia dostawy i jest automatycznie włączana po dodaniu kodu kreskowego do zamówienia. Dowiedz się więcej o skanowaniu kodów kreskowych tutaj. |
Realizowanie potwierdzenia dostawy w aplikacji kierowcy
Po skonfigurowaniu potwierdzenia dostawy w aplikacji webowej, kierowcy zostaną poproszeni o jego wykonanie przy zakończeniu, niepowodzeniu lub odrzuceniu zlecenia.
Wykonywanie potwierdzenia dostawy
Aby wykonać potwierdzenie dostawy:
- Otwórz aplikację kierowcy OptimoRoute
- Przejdź w tryb „Na służbie”
- Kliknij „Rozpocznij usługę”
- Kliknij „Zakończ” lub „+Dodaj”
Zostaniesz automatycznie przeniesiony do ekranu potwierdzenia dostawy, gdzie możesz:
- Uzupełnić wymagane pola potwierdzenia
- Przesunąć, aby zakończyć
Po zakończeniu zamówienia wypełnione pola będą widoczne na ekranie „Szczegóły zamówienia”.
Edycja potwierdzenia dostawy
Jeśli chcesz edytować potwierdzenie dostawy po jego przesłaniu:
- Przejdź do listy zadań
- W sekcji „Zakończone” znajdź zamówienie, które chcesz edytować, i kliknij je
- Kliknij „Edytuj” w zakładce potwierdzenia dostawy
- Wprowadź zmiany
- Przesuń, aby zakończyć
Wyświetlanie szczegółów POD w aplikacji webowej
Informacje POD możesz zobaczyć, klikając dwukrotnie zamówienie w dwóch miejscach:
- W siatce zamówień w zakładce „Na żywo”, lub
- W historii planów w „Analityce”
Pojawi się okno ze szczegółami zamówienia zawierające wszystkie informacje POD oraz dane dotyczące zakończenia realizacji zlecenia.
Integracja API
Aby pobrać informacje o zakończeniu zamówienia wraz z potwierdzeniem dostawy, użytkownicy powinni wykonać wywołanie API: get_completion_details
Pobrane dane odpowiadają informacjom z raportu Planu vs. Rzeczywistość; notatki kierowcy, zdjęcia i podpisy będą dostępne w formacie .png. Dowiedz się więcej o używaniu naszego API do pobierania informacji POD tutaj.
|
Potrzebujesz bardziej zaawansowanych formularzy? Niestandardowe formularze POD są dostępne w planach Custom. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać więcej informacji. |