Durante l’ottimizzazione dei percorsi, alcuni ordini possono risultare come "Non pianificato" a causa di uno dei vincoli impostati per il periodo considerato. In questo articolo spiegheremo perché alcuni ordini non vengono pianificati e come risolvere queste situazioni.
| Chi può utilizzare questa funzione | |
| Tutti i piani | |
| Tutti gli utenti | |
| Tutte le regioni | |
Perché gli ordini non vengono pianificati?
Durante l’ottimizzazione dei percorsi, i vincoli impostati vengono sempre rispettati. Dopo l’ottimizzazione, i motivi di “Non pianificato” per alcuni ordini si riferiranno a questi vincoli. I vincoli esistono per garantire che gli ordini vengano serviti correttamente in base alle finestre orarie, agli orari di lavoro dei driver, alle capacità e ad altri requisiti definiti dai dispatcher.
Verificare i motivi di mancata pianificazione
Dopo l’ottimizzazione, è possibile visualizzare quali ordini non sono stati pianificati e il motivo nella scheda “Non pianificato” che apparirà se uno o più ordini non sono stati assegnati. Ogni ordine non pianificato può avere motivi diversi per cui più driver non possono eseguirlo.
Motivi di mancata pianificazione
Di seguito troverai una panoramica dei vari motivi possibili e come affrontarli.
| Motivo | Significato | Soluzione |
|---|---|---|
| Assegnato a un altro driver | L’ordine è stato assegnato esplicitamente a un altro driver. | Includere il driver assegnato nell’ottimizzazione del piano oppure modificare (o rimuovere) il driver assegnato all’ordine. |
| [Impossibile raggiungere la posizione entro] Finestra oraria o orario di apertura |
Il driver potrebbe raggiungere la posizione durante il proprio orario di lavoro, ma arriverebbe troppo tardi per rispettare la finestra oraria o l’orario di apertura (oppure non riuscirebbe a rientrare dopo aver completato l’ordine entro la finestra oraria). |
Verifica l’orario di lavoro del driver o la finestra oraria dell’ordine. Gli orari di apertura possono essere un altro fattore: controlla le impostazioni dell’orario di apertura nelle impostazioni della sede o per quella specifica posizione. |
| Driver occupato o al limite di capacità |
Servire questo ordine richiederebbe la rimozione di un ordine già pianificato, a causa di vincoli di tempo (orario di lavoro, finestre orarie, orari di apertura…), distanza o capacità di carico, o una combinazione di questi. |
Controlla l’orario di lavoro del driver o la capacità del veicolo utilizzato dal driver e modificali se necessario. In alternativa, il limite di “distanza massima del percorso” del driver potrebbe influire ed essere modificato. Abilitare più driver può aiutare a pianificare questi ordini. |
| Capacità di carico insufficiente | L’ordine non può essere gestito da questo veicolo nemmeno senza altri ordini. |
Modifica la capacità del veicolo assegnato al driver oppure la capacità dell’ordine. |
| Fuori dall’area di servizio del driver |
Quando l’opzione area di servizio è impostata su "Limita gli ordini nell’area al driver" (impostazione predefinita), significa che l’ordine si trova nell’area di un altro driver.
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Modifica le aree di servizio dei tuoi driver. |
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Mancano competenze o caratteristiche del veicolo oppure Richieste competenze o caratteristiche aggiuntive |
Mancano al driver o al veicolo alcune competenze o caratteristiche richieste. |
Verifica le caratteristiche del veicolo e le competenze del driver richieste per l’ordine e assicurati che driver e veicolo rispettino tali requisiti. |
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Finestra oraria, orario di apertura o orario di lavoro [troppo restrittivi] |
Significa che in nessun momento durante il turno del driver la sede è contemporaneamente aperta (orario di apertura) e le finestre orarie sono rispettate. |
È necessario rivedere gli orari di apertura della sede e/o le finestre orarie dell’ordine. Puoi anche modificare l’orario di lavoro del driver o la durata dell’ordine per rispettare le finestre orarie e gli orari di apertura della sede. |
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Orario di lavoro non sufficiente [per servire la sede] |
Il driver non può raggiungere la posizione e completare l’ordine entro l’orario di lavoro (anche ignorando la finestra oraria della sede). |
Modifica l’orario di lavoro del driver. Abilitare più driver può aiutare a pianificare questi ordini. |
Ignorare i vincoli
I vincoli possono essere ignorati o annullati durante le modifiche manuali utilizzando le opzioni di pianificazione drag-and-drop sulla timeline o sulla mappa.