Quando un ordine viene contrassegnato come non riuscito, rifiutato o annullato, è possibile riprogrammarlo a un nuovo orario o data. In questo articolo ti mostreremo come farlo.
| Chi può utilizzare questa funzionalità | |
| Tutti i piani | |
| Tutti gli utenti | |
| Tutte le regioni | |
Ripianificare gli ordini
La ripianificazione degli ordini consente di mantenere la cronologia degli ordini e analisi precise su una specifica rotta. La ripianificazione può essere effettuata quando l’ordine ha lo stato non riuscito, rifiutato o annullato.
Per ripianificare un ordine:
- Vai alla scheda "Pianifica e Ottimizza"
- Seleziona gli ordini che desideri ripianificare
- Fai clic su "Ripianifica ordini"
- Scegli la data per la nuova pianificazione
- Facoltativamente assegna un autista agli ordini
- Fai clic su "Ripianifica"
Ora questi ordini verranno ripianificati alla nuova data. Una copia resterà sulla data originale e il nuovo ordine avrà tutte le caratteristiche dell’ordine originale, comprese le note. Ogni ordine disporrà inoltre di una sezione "Cronologia pianificazioni" in cui potrai vedere quante volte un ordine è stato ripianificato.
| Non è possibile ripianificare ordini che sono già stati ripianificati o che hanno lo stato dell’ordine "Completato", "Pianificato" o "Non pianificato". |
Visualizzare la cronologia delle pianificazioni
Ogni ordine che è stato ripianificato avrà una sezione "Cronologia pianificazioni" in cui è possibile vedere tutte le volte in cui l’ordine è stato ripianificato e da chi.
Per visualizzare la cronologia delle pianificazioni:
- Vai alla scheda "Pianifica e Ottimizza"
- Apri un ordine che è stato ripianificato
- Trova e fai clic su "Cronologia pianificazioni" nel menu a sinistra
Ora vedrai una panoramica delle volte in cui l’ordine è stato ripianificato, tra cui:
- ID dell’ordine
- Data in cui è/era previsto il completamento
- Stato dell’ordine
- Autista assegnato
- Chi ha ripianificato l’ordine
- Data e ora in cui è stata eseguita la ripianificazione
Identificare gli ordini ripianificati
Per vedere quali ordini sono stati ripianificati, ci sono diversi modi:
Finestra dell’ordine
Gli ordini che sono stati ripianificati mostreranno informazioni nella finestra dell’ordine che indicano che sono stati ripianificati o che sono il risultato di una ripianificazione.
- Un messaggio nella parte superiore dell’ordine
- La sezione "Cronologia pianificazioni" sarà disponibile
Tabella degli ordini
Nella tabella degli ordini sono presenti colonne che indicano se un ordine è stato ripianificato e a quale data è stato ripianificato. Queste colonne sono:
- Ordine ripianificato da (Data)
- Ordine ripianificato a (Data)