Se stai utilizzando il monitoraggio degli ordini in tempo reale per inviare notifiche via email ai tuoi clienti, puoi usare l’indirizzo email della tua azienda come indirizzo del mittente. Questo permette anche ai tuoi clienti di rispondere direttamente a te dall’email di tracciamento. In questo articolo ti mostreremo come configurare questa funzione.
| Chi può utilizzare questa funzione | |
| Piani Pro e Custom | |
| Utenti con privilegi di amministratore | |
| Tutte le aree geografiche | |
Aggiungere l’email aziendale
L’indirizzo email del mittente può essere aggiornato per riflettere il dominio email della tua azienda. Le email di tracciamento degli ordini con il tuo indirizzo aziendale verranno comunque inviate da OptimoRoute – e quindi non appariranno nella tua cartella “Posta inviata”. Tuttavia, tutte le risposte a tali email verranno recapitate direttamente a te. Questa funzione non è supportata per indirizzi email personali.
Per modificare l’indirizzo email predefinito:
- Vai su Amministrazione → Impostazioni → Tracciamento ordini
- Accedi alla sezione "Generale"
- Scorri fino a "Email del mittente" e fai clic su "Cambia" per aprire la finestra "Aggiungi informazioni mittente"
Quando appare la finestra "Aggiungi informazioni mittente":
- Inserisci il nome o il nome aziendale che desideri mostrare nella casella di posta dei clienti nel campo "Nome mittente".
- Aggiungi l’indirizzo email aziendale e fai clic su "Salva"
- Controlla la tua casella di posta per l’email di verifica inviata dal provider email di OptimoRoute.
- Una volta ricevuta l’email, fai clic su "Attiva questa firma" per iniziare a inviare notifiche da questo indirizzo
Verificare lo stato della firma email
Puoi controllare lo stato della firma email attivata o reinviare l’email di verifica nelle Impostazioni del tracciamento ordini. Se non visualizzi l’email di verifica, controlla la cartella spam o contatta l’assistenza.
Quando la verifica è completata, vedrai un badge verde accanto all’email. Puoi modificare in qualsiasi momento l’indirizzo email da cui vengono inviate le notifiche – sarà solo necessario verificare nuovamente il nuovo indirizzo.