Lors de l’optimisation des tournées, certaines commandes peuvent apparaître comme « Non planifiée » lorsqu’une ou plusieurs contraintes de planification empêchent OptimoRoute de les affecter à une tournée. Cet article explique pourquoi des commandes peuvent ne pas être planifiées et comment résoudre les problèmes courants.
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Pourquoi les commandes ne sont-elles pas planifiées ?
Lorsque vous optimisez les tournées, OptimoRoute respecte les contraintes de routage que vous avez définies.
Si une commande ne peut pas être affectée sans enfreindre une ou plusieurs contraintes, elle peut apparaître comme « Non planifiée ». Le motif affiché pour la commande indique la contrainte qui a empêché sa planification.
Les contraintes peuvent inclure les plages horaires, les heures de travail des drivers, les capacités des véhicules et d’autres exigences définies par les répartiteurs.
Vérifier les raisons de non-planification
Après l’optimisation, ouvrez l’onglet « Non planifiée » pour voir quelles commandes n’ont pas été planifiées et pourquoi. Cet onglet s’affiche uniquement lorsqu’une ou plusieurs commandes n’ont pas pu être planifiées.
Chaque commande peut afficher différentes raisons expliquant pourquoi elle n’a pas pu être affectée à un driver.
Raisons de non-planification
Vous trouverez ci-dessous un aperçu de ces raisons possibles et de la manière d’y remédier.
| Raison | Signification | Solution |
|---|---|---|
| Affectée à un autre driver | La commande est explicitement affectée à un autre driver. | Incluez le driver affecté dans l’optimisation du plan, ou modifiez (ou supprimez) le driver affecté sur la commande. |
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[Impossible d’atteindre le lieu dans] la plage horaire ou les heures d’ouverture du lieu |
Le driver peut atteindre le lieu pendant ses heures de travail, mais ne peut pas effectuer la commande dans sa plage horaire ou pendant les heures d’ouverture du lieu. Il se peut également qu’il ne puisse pas terminer la commande et revenir dans le délai requis. |
Vous pouvez vérifier le temps de travail du driver ou la plage horaire de la commande. Les heures d’ouverture peuvent aussi empêcher la commande d’être planifiée ; vérifiez donc les heures d’ouverture définies dans les paramètres de votre emplacement ou pour l’emplacement spécifique. |
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Le driver est occupé ou à capacité |
Le driver ne peut pas effectuer la commande sans affecter une commande déjà planifiée. Cela peut se produire en raison des heures de travail, des plages horaires, des heures d’ouverture, de la distance, de la capacité du véhicule ou d’une combinaison de ces limites. |
Vérifiez le temps de travail du driver, la capacité définie pour le véhicule ou le paramètre « limiter la distance de la tournée » du driver. Activer davantage de drivers aidera aussi à planifier ces commandes. |
| Capacité de chargement insuffisante |
La commande ne rentre pas dans la capacité du véhicule. Cela peut se produire même si aucun autre ordre n’est affecté au véhicule. |
Vérifiez la capacité du véhicule liée au driver ou la capacité définie sur la commande. |
| En dehors de la zone de service du driver |
La commande ne respecte pas les paramètres de zone de service du driver. Avec « Restreindre les commandes dans la zone au driver », la commande se trouve dans la zone de service d’un autre driver. Avec « Délimitation du driver », la commande se trouve en dehors de la zone de service du driver. |
Vérifiez les zones de service de vos drivers. |
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Compétences ou caractéristiques du véhicule manquantes ou Compétences supplémentaires ou caractéristiques du véhicule requises |
Le driver n’a pas les compétences requises, ou le véhicule affecté au driver ne possède pas les caractéristiques requises pour la commande. | Vérifiez les caractéristiques du véhicule et les compétences du driver requises pour la commande. Assurez-vous que le driver et/ou le véhicule correspondent à ces compétences et caractéristiques. |
| Plage horaire, heures d’ouverture ou temps de travail [trop restrictifs] | Aucun créneau pendant les heures de travail du driver ne permet de respecter à la fois la plage horaire de la commande et les heures d’ouverture du lieu. |
Cela nécessite de revoir vos heures d’ouverture sur le lieu et/ou les plages horaires de la commande. Vous pouvez également modifier le temps de travail du driver ou la durée de la commande afin de respecter les plages horaires et les heures d’ouverture du lieu. |
| Les heures de travail ne sont pas assez longues [pour desservir le lieu] | Le driver ne peut pas atteindre le lieu et effectuer la commande pendant ses heures de travail, même sans prendre en compte la plage horaire de la commande. |
Vérifiez le temps de travail du driver. Activer davantage de drivers aidera aussi à planifier ces commandes. |
Ignorer les contraintes
Lorsque vous modifiez manuellement une tournée à l’aide de la planification par glisser-déposer sur la chronologie ou la carte, OptimoRoute peut ignorer les contraintes de routage.
Les modifications manuelles peuvent créer des tournées qui ne respectent pas les limites utilisées lors de l’optimisation.