Lors de l'optimisation des itinéraires, il arrive que certaines commandes finissent par être "Non Planifiées" en raison de l'une des contraintes présentes pour la période. Dans cet article, nous expliquerons pourquoi certaines commandes ne sont pas planifiées et comment résoudre ces problèmes.
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Pourquoi les commandes ne sont-elles pas planifiées ?
Lors de l'optimisation des itinéraires, les contraintes établies seront respectées. Après optimisation, les raisons “Non Planifiées” pour des commandes spécifiques se réfèreront à ces contraintes. Les contraintes existent pour s'assurer que les commandes sont servies correctement en termes de fenêtres horaires, heures de travail des conducteurs, capacités et autres besoins définis par les répartiteurs.
Vérification des raisons non planifiées
Après optimisation, vous pouvez voir quelles commandes n'ont pas été planifiées et pourquoi dans l'onglet “Non Planifiées” qui apparaîtra si des commandes n'ont pas pu être planifiées. Chaque commande qui n'est pas planifiée peut avoir différentes raisons pour lesquelles plusieurs conducteurs ne peuvent pas exécuter la commande.
Raisons non planifiées
Vous trouverez ci-dessous un aperçu de ce que ces raisons pourraient être et comment y remédier.
| Raison | Signification | Solution |
|---|---|---|
| Attribuée à un autre conducteur | La commande est explicitement attribuée à un autre conducteur. | Incluez soit le conducteur attribué dans l'optimisation du plan, soit changez (ou supprimez) le conducteur attribué sur la commande. |
| [Impossible d'atteindre le lieu dans] Fenêtre horaire ou heures d'ouverture |
Le conducteur pourrait atteindre le lieu pendant le temps de travail du conducteur mais il serait trop tard pour la fenêtre horaire ou les heures d'ouverture (ou ne pourrait pas revenir après avoir servi la commande dans la fenêtre horaire). |
Vous pouvez vérifier le temps de travail du conducteur ou la fenêtre horaire sur la commande. Les heures d'ouverture peuvent également être un facteur, alors consultez les heures d'ouverture configurées dans vos paramètres de localisation ou pour le lieu spécifique. |
| Le conducteur est occupé ou à pleine capacité |
Servir cette commande nécessiterait de ne pas servir une commande actuellement planifiée, en raison de contraintes de temps (temps de travail, fenêtres horaires, heures d'ouverture...), de distance, ou de contraintes de capacité de charge, ou une combinaison de ces éléments. |
Vous pouvez vérifier le temps de travail du conducteur ou la capacité définie pour le véhicule que le conducteur utilise et les ajuster en conséquence. Alternativement, la "limite de distance d'itinéraire" du conducteur peut être un facteur, vous pouvez donc également modifier cela. Activer plus de conducteurs aidera également à planifier ces commandes. |
| Capacité de charge insuffisante | La commande ne peut pas du tout tenir sur le véhicule de ce conducteur, même sans aucune autre commande. |
Modifiez la capacité sur le véhicule liée au conducteur ou la capacité sur la commande. |
| En dehors de la zone de service du conducteur |
Lorsque les options de zone de service sont définies sur "Restreindre les commandes dans la zone au conducteur" (par défaut), cela signifie que la commande est dans la zone de service d'un autre conducteur.
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Modifiez les zones de service de vos conducteurs. |
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Compétences ou caractéristiques du véhicule manquantes ou Compétences ou caractéristiques du véhicule supplémentaires requises |
Soit les compétences, soit les caractéristiques du véhicule manquent pour le conducteur ou le véhicule. |
Vérifiez les caractéristiques requises du véhicule et les compétences du conducteur pour la commande et assurez-vous que le conducteur et/ou le véhicule correspondent à ces compétences et caractéristiques. |
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Fenêtre horaire, heures d'ouverture ou temps de travail [trop restrictifs] |
Cela signifie qu'à aucun moment pendant le quart de travail du conducteur, le lieu n'est à la fois ouvert (heures d'ouverture) et les fenêtres horaires satisfaites. |
Cela nécessite de réviser vos heures d'ouverture au lieu et/ou les fenêtres horaires sur la commande. Vous pouvez également modifier le temps de travail du conducteur ou la durée de la commande pour respecter les fenêtres horaires/heures d'ouverture au lieu. |
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Heures de travail pas assez longues [pour servir le lieu] |
Le conducteur ne peut pas atteindre le lieu et servir cette commande pendant le temps de travail du conducteur (même en ignorant la fenêtre horaire du lieu). |
Modifiez le temps de travail du conducteur. Activer plus de conducteurs aidera également à planifier ces commandes. |
Outrepasser les contraintes
Les contraintes peuvent être outrepassées/ignorées lors de modifications manuelles en utilisant les options de planification par glisser-déposer dans la chronologie et sur la carte.