Lorsqu'une commande a été marquée comme échouée, rejetée ou annulée, vous pouvez reprogrammer cette commande à un nouveau moment ou à une nouvelle date. Dans cet article, nous vous montrerons comment faire cela.
| Qui peut utiliser cette fonctionnalité | |
| Tous les plans | |
| Tous les utilisateurs | |
| Toutes les régions | |
Reprogrammer des commandes
Reprogrammer des commandes vous permet de conserver un historique de la commande et des analyses précises sur un itinéraire particulier. La reprogrammation peut être effectuée lorsque la commande a un statut de échoué, rejeté ou annulé.
Pour reprogrammer une commande :
- Allez dans l'onglet "Planifier et Optimiser"
- Sélectionnez les commandes que vous souhaitez reprogrammer
- Cliquez sur "Reprogrammer les commandes"
- Choisissez la date à laquelle vous souhaitez reprogrammer les commandes
- Attribuez éventuellement un conducteur aux commandes
- Cliquez sur "Reprogrammer"
Maintenant, ces commandes seront reprogrammées à la nouvelle date. Une copie restera à la date d'origine, et la nouvelle commande aura toutes les caractéristiques de la commande originale y compris les notes. Chaque commande aura également un "Historique de planification" où vous pouvez voir combien de fois une commande a été reprogrammée.
| Vous ne pouvez pas reprogrammer des commandes qui ont déjà été reprogrammées ou celles qui ont un statut de commande "Complétée", "Planifiée" ou "Non planifiée". |
Voir l'historique de planification
Chaque commande qui a été reprogrammée aura un "Historique de planification" où vous pouvez voir toutes les fois où une commande a été reprogrammée et par qui.
Pour voir l'historique de planification :
- Allez dans l'onglet "Planifier et Optimiser"
- Ouvrez une commande qui a été reprogrammée
- Trouvez et cliquez sur "Historique de planification" dans le menu de gauche
Maintenant, vous verrez un aperçu des fois où cette commande a été reprogrammée, y compris :
- L'ID de la commande
- La date à laquelle elle est/était prévue pour être complétée
- Le statut de la commande
- Le conducteur assigné
- Qui a reprogrammé la commande
- La date et l'heure à laquelle la reprogrammation de la commande a été effectuée
Identifier les commandes reprogrammées
Pour voir quelles commandes ont été reprogrammées, il y a plusieurs façons de le faire :
Fenêtre de commande
Les commandes qui ont été reprogrammées auront des informations disponibles dans la fenêtre de commande qui vous indiquent qu'elles ont été reprogrammées ou sont le résultat d'une reprogrammation.
- Un message en haut de la commande
- La section "Historique de planification" devient disponible
Tableau des commandes
Dans le tableau des commandes, il y a des colonnes qui identifient si une commande a été reprogrammée et quand elles ont été reprogrammées. Ces colonnes sont :
- Commande reprogrammée de (Date)
- Commande reprogrammée à (Date)