Les commandes coordonnées sont utilisées lorsque le travail ou la tâche nécessite que deux ou plusieurs chauffeurs/techniciens le réalisent avec succès. Dans cet article, nous expliquons comment les configurer.
| Qui peut utiliser cette fonctionnalité | |
|---|---|
| Offres personnalisées | |
| Tous les utilisateurs | |
| Toutes les régions | |
| Remarque : Cette fonctionnalité doit être activée. Veuillez contacter l’assistance pour demander l’accès aux commandes coordonnées. |
Que sont les commandes coordonnées ?
Les commandes coordonnées sont utilisées lorsque le travail ou la tâche nécessite que deux ou plusieurs chauffeurs/techniciens le réalisent avec succès. Par exemple, une installation de piscine peut nécessiter la participation de 3 ou 4 personnes.
Pour configurer des commandes coordonnées, vous devez créer une commande pour chaque personne qui doit réaliser le travail. Les commandes seront ensuite liées par une balise de coordination. Les balises de coordination garantissent que les deux chauffeurs/techniciens (ou autant que nécessaire) arrivent au même moment sur le site, quelle que soit la planification avant ou après la commande coordonnée dans leurs itinéraires respectifs.
Les balises de coordination des commandes coordonnées doivent correspondre, même si d’autres détails comme la durée, l’identifiant de commande ou même l’adresse n’ont pas besoin de correspondre.
Les chauffeurs/techniciens seront planifiés pour les commandes coordonnées en fonction des disponibilités. L’ajout de créneaux horaires et d’assignations de chauffeur n’est pas nécessaire et peut, dans certains cas, affecter les résultats.
Ajout de balises de coordination
Les balises de coordination sont définies par vous et peuvent contenir des lettres et des chiffres.
Une balise de coordination peut être ajoutée à une commande de la façon suivante :
- en l’ajoutant à la commande dans la fenêtre de modification de la commande
- en ajoutant l’information lors de l’importation d’un fichier Excel/CSV
- en ajoutant la balise de coordination via l’API
Ajouter des balises de coordination directement à la commande
Pour ajouter des balises de coordination directement à une commande existante :
- Accédez à Planifier & optimiser
- Trouvez la commande que vous souhaitez modifier
- Saisissez une balise de coordination (par ex. POOL3)
- Enregistrez cette commande
- Trouvez la commande que vous souhaitez coordonner avec cette commande
- Modifiez la commande et ajoutez la même balise de coordination
Ces commandes seront maintenant liées lors de la planification de vos itinéraires.
| Conseil : Utilisez la fonction "copier la commande" pour dupliquer des commandes à la même date. Cela clonera l’ensemble de la commande, y compris la balise de coordination, ce qui signifie que vous n’avez besoin de configurer qu’une seule commande, puis de la copier. |
Importation des balises de coordination
Lors de la configuration de votre fichier Excel pour l’importation :
- Ajoutez à votre import une colonne appelée « Balises de coordination »
- Associez les balises de coordination aux commandes que vous souhaitez lier (POOL3 avec POOL3)
- Importez et mappez la colonne des balises de coordination
Ces commandes seront maintenant liées lors de la planification de vos itinéraires.
Balises de coordination et API
Les balises de coordination peuvent être attribuées via l’API, mais cette fonctionnalité est actuellement en version bêta. Veuillez contacter support@optimoroute.com pour obtenir l’accès et la documentation.
Résultats
La balise de coordination garantit que les deux chauffeurs/techniciens arriveront au même moment, quel que soit l’endroit où la commande se situe dans leurs itinéraires respectifs.
Ainsi, lorsque deux commandes ont la même balise de coordination (dans cet exemple, A1), les commandes seront planifiées de manière à ce que deux chauffeurs soient affectés aux commandes afin qu’ils arrivent au même moment et au même endroit.
Les commandes coordonnées ne sont planifiées ensemble que si elles sont toutes incluses dans le même processus de planification. Si vous les planifiez dans des exécutions séparées, vous pouvez obtenir des commandes qui ne sont pas coordonnées.
| Les commandes coordonnées fonctionnent comme un groupe et, par conséquent, si une ou plusieurs ne peuvent pas être planifiées dans le groupe, toutes les commandes seront « non planifiées ». |