Les commandes coordonnées sont utilisées lorsque le travail ou la tâche nécessite deux conducteurs/techniciens ou plus pour le réaliser avec succès. Dans cet article, nous expliquerons comment configurer cela.
| Qui peut utiliser cette fonctionnalité | |
| Plans personnalisés | |
| Tous les utilisateurs | |
| Toutes les régions | |
| Remarque : Cette fonctionnalité doit être activée. Veuillez contacter le support pour demander l'accès aux commandes coordonnées. |
Qu'est-ce que les commandes coordonnées ?
Les commandes coordonnées sont utilisées lorsque le travail ou la tâche nécessite deux conducteurs/techniciens ou plus pour le réaliser avec succès. Par exemple, une installation de piscine qui pourrait nécessiter la participation de 3 ou 4 personnes.
Pour configurer des commandes coordonnées, vous devez avoir une commande pour chaque personne qui doit effectuer le travail. Les commandes seront ensuite liées ensemble avec une étiquette de coordination. Les étiquettes de coordination garantissent que les deux (ou autant que nécessaire) conducteurs/techniciens arrivent en même temps au lieu, indépendamment de ce qui est prévu avant ou après la commande coordonnée dans leurs itinéraires respectifs.
Les étiquettes de coordination pour les commandes coordonnées doivent correspondre, bien que d'autres détails comme la durée, l'ID de commande, voire l'adresse n'aient pas besoin de correspondre.
Les conducteurs/techniciens seront programmés pour les commandes coordonnées selon la disponibilité. L'ajout de fenêtres temporelles et d'affectations de conducteurs n'est pas nécessaire et peut dans certains cas affecter les résultats.
Ajout d'étiquettes de coordination
Les étiquettes de coordination sont définies par vous et peuvent contenir des lettres et des chiffres.
Une étiquette de coordination peut être ajoutée à une commande par :
- L'ajout à la commande dans la fenêtre de modification de commande
- L'ajout de l'information lors de l'importation d'un Excel/CSV
- L'ajout de l'étiquette de coordination via l'API
Ajouter des étiquettes de coordination directement à la commande
Pour ajouter des étiquettes de coordination directement à une commande existante:
- Aller à Planifier & Optimiser
- Trouver la commande que vous souhaitez modifier
- Saisir une étiquette de coordination (par exemple, POOL3)
- Enregistrer cette commande
- Trouver la commande que vous souhaitez coordonner avec cette commande
- Modifier la commande et ajouter la même étiquette de coordination
Maintenant, ces commandes seront liées lorsque vous planifierez vos itinéraires.
| Astuce : Utilisez la fonction "copier la commande" pour dupliquer les commandes à la même date. Cela clonera l'ensemble de la commande, y compris l'étiquette de coordination, ce qui signifie que vous n'avez besoin de configurer qu'une seule commande, puis de la copier. |
Importer des étiquettes de coordination
Lors de la configuration de votre Excel pour l'importation:
- Ajoutez une colonne à votre importation appelée "Étiquettes de coordination"
- Faites correspondre les étiquettes de coordination aux commandes que vous souhaitez lier (POOL3 avec POOL3)
- Importez et mappez la colonne des étiquettes de coordination
Maintenant, ces commandes seront liées lorsque vous planifierez vos itinéraires.
Étiquettes de coordination et API
Les étiquettes de coordination peuvent être attribuées via l'API, cependant, comme cette fonctionnalité est actuellement en version bêta. Veuillez contacter support@optimoroute.com pour obtenir l'accès et la documentation.
Résultats
L'étiquette de coordination garantit que les deux conducteurs/techniciens arriveront en même temps, indépendamment de l'endroit où la commande se trouve dans leurs itinéraires respectifs.
Ainsi, lorsque deux commandes ont la même étiquette de coordination (dans cet exemple, A1), les commandes seront planifiées de manière à ce que deux conducteurs soient affectés aux commandes afin qu'ils se présentent au même moment et au même endroit.
Les commandes coordonnées sont planifiées ensemble uniquement si elles sont toutes incluses dans le même processus de planification. Si vous les planifiez lors de sessions séparées, vous pourriez vous retrouver avec des commandes qui ne sont pas coordonnées.
| Les commandes coordonnées agiront comme un groupe et donc si une ou plusieurs ne peuvent pas être programmées dans le groupe, toutes les commandes seront "non programmées". |