Les fenêtres de temps définissent la plage horaire pendant laquelle une commande peut être planifiée. Elles permettent de s’assurer que les services et les livraisons sont programmés au bon moment. Cet article explique comment configurer les fenêtres de temps dans OptimoRoute.
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Que sont les fenêtres de temps ?
Les fenêtres de temps définissent le moment auquel une commande peut être planifiée. Chaque fenêtre de temps comporte une heure de début et une heure de fin.
Par exemple, si une commande dispose d’une fenêtre de temps de 9 h 00 à 11 h 00, OptimoRoute planifie la commande en fonction de cette plage horaire.
Vous pouvez utiliser les fenêtres de temps dans les cas suivants :
- Un client n’est disponible que pendant certaines heures.
- Une livraison doit arriver dans une plage horaire précise.
- Un rendez-vous de service a une plage horaire planifiée.
- Un site a des horaires de réception ou d’accès limités.
Selon vos paramètres de fenêtre de temps, OptimoRoute peut exiger que le début de la commande ou que la durée totale du service se situe dans la fenêtre de temps.
Une commande peut comporter jusqu’à trois fenêtres de temps.
Configurer les paramètres des fenêtres de temps
Pour configurer la manière dont OptimoRoute utilise les fenêtres de temps lors de la planification des tournées :
- Accédez à "Administration→Paramètres"
- Puis à "Commandes→Fenêtres de temps"
- Choisissez le comportement souhaité pour les fenêtres de temps
- Cliquez sur "Enregistrer"
Options de fenêtre de temps
Choisissez l’une des options suivantes :
- Durée du service : La commande doit commencer et se terminer dans la fenêtre de temps.
- Heure de début du service : La commande doit commencer dans la fenêtre de temps, mais elle peut se terminer après la fin de la fenêtre.
Ajouter des fenêtres de temps à une commande
Pour ajouter des fenêtres de temps à une commande :
- Accédez à l’onglet "Planifier et optimiser"
- Ajoutez ou ouvrez une commande à laquelle vous souhaitez ajouter une fenêtre de temps
- Cliquez sur "+Ajouter une fenêtre de temps"
- Saisissez les heures de début et de fin de la fenêtre de temps.
Vous pouvez ajouter jusqu’à trois fenêtres de temps à chaque commande.
Importation des fenêtres de temps
Vous pouvez ajouter des fenêtres de temps à plusieurs commandes lors de l’importation de commandes.
Commencez par choisir si vous souhaitez importer les fenêtres de temps à l’aide d’une colonne ou de deux colonnes.
OptimoRoute reconnaît les formats d’heure que votre feuille de calcul reconnaît comme des heures. Par exemple :
- 13 h-15 h
- 13:00-15:00
- 13:00-15:00
Importer des fenêtres de temps dans une seule colonne
- Ajoutez une colonne "Fenêtres de temps" à votre feuille de calcul.
- Saisissez l’heure de début et l’heure de fin de chaque fenêtre de temps.
- Pour ajouter plusieurs fenêtres de temps à une même commande, séparez-les par une virgule (,).
- Importez la feuille de calcul et associez la colonne à "Fenêtres de temps".
Importer des fenêtres de temps dans deux colonnes
- Ajoutez les colonnes "Fenêtre de temps de" et "Fenêtre de temps à" à votre feuille de calcul
- Saisissez l’heure de début dans "Fenêtre de temps de" et l’heure de fin dans "Fenêtre de temps à".
- Importez la feuille de calcul
- Associez les colonnes à "Fenêtre de temps de et Fenêtre de temps à"
| Les fenêtres de temps doivent avoir une heure de début et une heure de fin. Si l’une des deux est manquante, la fenêtre de temps ne sera pas importée. |
Résultats d’itinéraire
Lorsque les fenêtres de temps sont appliquées, OptimoRoute s’assure que la commande n’est pas planifiée en dehors de cette fenêtre de temps. Vous pouvez voir ci-dessous des exemples de fenêtres de temps sur la chronologie.
Temps d’attente
Les fenêtres de temps peuvent parfois créer un temps d’attente. Le temps d’attente apparaît sous forme de lignes bleues inclinées sur la chronologie.
Le « temps d’attente » se produit lorsqu’un conducteur arrive avant que la prochaine commande puisse commencer et doit rester inactif jusqu’à son heure de début ou jusqu’au début de sa fenêtre de temps.
Par exemple, voir la capture d’écran ci-dessous.
Si un conducteur termine l’arrêt 29 à 11 h 00 et qu’il lui faut 35 minutes pour se rendre à l’arrêt 30, le conducteur arrive à 11 h 35. Si l’arrêt 30 ne peut commencer qu’à 11 h 45 en raison de la fenêtre de temps, alors le conducteur a 10 minutes de temps d’attente.