Vous pouvez définir des compétences pour vos conducteurs, qui serviront de contraintes lors de la planification des commandes. Par exemple, si tous les conducteurs/techniciens effectuent des installations, mais que seulement certains peuvent faire de la maintenance et des réparations, vous pouvez créer ces deux compétences dans le système. Dans cet article, nous vous montrons comment créer et appliquer des compétences aux conducteurs.
| Qui peut utiliser cette fonctionnalité | |
| Tous les forfaits | |
| Utilisateurs avec privilèges d’administrateur | |
| Toutes les régions | |
Créer des compétences
Vous pouvez créer un nombre illimité de compétences pour vos conducteurs. Les compétences sont des contraintes qui déterminent quelles commandes peuvent être attribuées à quels conducteurs.
Pour créer des compétences :
- Allez dans Administration→Conducteurs depuis le menu supérieur
- Dans le menu de gauche, allez dans Conducteurs→Compétences
- Cliquez sur "Ajouter une compétence" en haut du tableau des compétences
- Saisissez le code de la compétence
- Saisissez le nom de la compétence
- Saisissez une description optionnelle pour indiquer à quoi sert cette compétence
Chaque compétence requiert un code qui sera utilisé pour l’importation de compétences et pour l’attribution aux conducteurs.
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Gardez à l’esprit que les compétences serviront de contraintes lors de la planification des tournées et pourront exclure certains conducteurs de certaines commandes si les compétences ne correspondent pas. |
Exemples de compétences
Les compétences sont utilisées pour différencier les conducteurs en fonction de certains critères. Exemples de compétences :
- Compétences linguistiques
- Nécessité de deux conducteurs ou plus
- Spécialisation par type de mission
- Certifications
Vous pouvez même utiliser les compétences pour assigner des conducteurs à des commandes selon des critères comme les codes postaux.
Attribuer des compétences
Pour que les compétences soient correctement prises en compte, elles doivent être attribuées à la fois aux conducteurs et aux commandes.
Attribuer des compétences aux conducteurs
Pour attribuer des compétences aux conducteurs :
- Allez dans Administration→Conducteurs
- Double-cliquez sur le conducteur à qui vous souhaitez attribuer une compétence
- Dans la fenêtre de détails du conducteur, choisissez "Compétences" dans le menu de gauche
- Sélectionnez les compétences que vous souhaitez attribuer au conducteur
Vous pouvez également attribuer des compétences à plusieurs conducteurs en sélectionnant plusieurs profils et en cliquant sur "Modifier conducteurs".
Attribuer des compétences aux commandes
Pour attribuer des compétences aux commandes :
- Allez dans Planifier & Optimiser→Commandes
- Dans le tableau des commandes, choisissez la commande que vous voulez modifier
- Dans la fenêtre de détails de la commande, choisissez "Compétences" dans le menu de gauche
- Sélectionnez les compétences que vous souhaitez attribuer à la commande
Vous pouvez également attribuer des compétences en masse aux commandes de deux façons :
- En sélectionnant plusieurs commandes à la fois dans le tableau des commandes et en cliquant sur "Modifier commandes"
- Ou en ajoutant les compétences directement dans votre fichier d’import, séparées par un point-virgule (;) dans la colonne "Compétences".
Résultats de la planification
Le résultat de l’utilisation des compétences sera que les commandes portant une compétence spécifique seront attribuées uniquement à un conducteur possédant cette compétence. Exemple ci-dessous :
Supposons que nous ayons trois conducteurs :
- Dave possède Compétence 1
- Jordan possède Compétence 2
- Maria possède Compétence 1 et Compétence 2
| Commandes | Peut être attribuée à : |
| A requiert Compétence 1 | Dave ou Maria |
| B requiert Compétence 2 | Jordan ou Maria |
| C requiert Compétence 1 et 2 | Maria |
| D requiert Compétence 3 | Personne |
- La commande A peut être attribuée à Dave ou Maria car ils ont tous deux la Compétence 1.
- La commande B peut être attribuée à Jordan ou Maria car ils ont tous deux la Compétence 2.
- La commande C ne peut être attribuée qu’à Maria car elle est la seule à posséder les Compétences 1 et 2.
- La commande D ne peut être attribuée à personne car aucun conducteur n’a la Compétence 3.