Ajouter et gérer les compétences des conducteurs

Les compétences des conducteurs sont des contraintes qui déterminent quels conducteurs peuvent être affectés à certaines commandes. Par exemple, tous les conducteurs peuvent être en mesure d’effectuer des installations, tandis que seuls certains sont qualifiés pour gérer la maintenance ou les réparations. Cet article explique comment créer des compétences de conducteur et les utiliser lors de la planification des tournées.

Qui peut utiliser cette fonctionnalité
	Tous les forfaits
	Utilisateurs avec des privilèges d’administrateur
	Toutes les régions

Que sont les compétences des conducteurs ?

Les compétences des conducteurs sont des contraintes strictes qui déterminent quels conducteurs peuvent être affectés à certaines commandes.

Vous attribuez des compétences aux conducteurs pour décrire les travaux qu’ils sont qualifiés ou préférés pour effectuer. Vous attribuez ensuite les mêmes compétences aux commandes qui nécessitent ces qualifications. Lors de la planification des tournées, OptimoRoute n’affecte une commande qu’à un conducteur qui possède toutes les compétences requises par cette commande.

Par exemple, vous pouvez créer des compétences pour :

• Les travaux de maintenance ou de réparation
• Les exigences linguistiques
• Les certifications
• Les types de travail spécialisés
• Les commandes qui doivent être traitées uniquement par certains conducteurs

Si une commande nécessite plus d’une compétence, le conducteur affecté doit toutes les posséder. Si aucun conducteur ne possède les compétences requises, OptimoRoute ne peut pas affecter la commande sans enfreindre la contrainte.

Créer des compétences

Vous pouvez créer autant de compétences de conducteur que nécessaire. Les compétences agissent comme des contraintes qui déterminent quels conducteurs peuvent être affectés aux commandes.

Pour créer une compétence :

1. Accédez à « Administration → Conducteurs » depuis le menu supérieur
2. Dans le menu de gauche, accédez à « Conducteurs → Compétences »
3. Cliquez sur « Ajouter une compétence » en haut du tableau des compétences
4. Saisissez un code de compétence
5. Saisissez le nom de la compétence
6. Ajoutez une description facultative pour expliquer quand la compétence doit être utilisée

Code de compétence : Chaque compétence nécessite un code de compétence. OptimoRoute utilise ce code lors de l’importation des compétences et lors de l’attribution des compétences aux conducteurs.

N’oubliez pas que les compétences serviront de contraintes lors de la planification des tournées et peuvent empêcher des conducteurs de recevoir certaines commandes qui ne correspondent pas à leurs compétences.

Exemples de compétences

Les compétences servent à différencier les conducteurs les uns des autres selon certains critères. Des exemples de compétences peuvent être : 

• Les compétences linguistiques
• Le besoin de deux conducteurs ou plus
• La spécialisation par type de travail
• Les certifications

Vous pouvez même utiliser les compétences pour affecter des conducteurs à des commandes en fonction d’éléments comme les codes postaux. 

Affecter des compétences

Pour que les compétences soient utilisées correctement, elles doivent être attribuées à la fois aux conducteurs et aux commandes. 

Étape 1 : attribuer des compétences aux conducteurs

Pour attribuer des compétences aux conducteurs :

1. Accédez à Administration→Conducteurs
2. Double-cliquez sur le conducteur auquel vous souhaitez ajouter une compétence
3. Lorsque la fenêtre de détail du conducteur s’affiche, choisissez « Compétences » dans le menu de gauche
4. Sélectionnez les compétences que vous souhaitez attribuer au conducteur

Vous pouvez également attribuer des compétences aux conducteurs en lot en sélectionnant plusieurs conducteurs à la fois puis en cliquant sur « Modifier les conducteurs ». 

Étape 2 : attribuer des compétences aux commandes

Pour attribuer des compétences aux commandes :

1. Accédez à Planifier et optimiser→Commandes
2. Dans le tableau des commandes, choisissez la commande que vous souhaitez modifier
3. Lorsque la fenêtre de détail de la commande s’affiche, choisissez « Compétences » dans le menu de gauche
4. Sélectionnez les compétences que vous souhaitez attribuer à la commande

N’oubliez pas que les compétences serviront de contraintes lors de la planification des tournées et peuvent empêcher des conducteurs de recevoir certaines commandes qui ne correspondent pas à leurs compétences.

Vous pouvez également attribuer des compétences aux commandes en lot :

• En sélectionnant plusieurs commandes à la fois dans le tableau des commandes puis en cliquant sur « Modifier les commandes »,
• Ou en ajoutant les compétences à votre fichier d’importation. Séparez plusieurs compétences par un point-virgule (;) dans la colonne « Compétences ».

Résultats de l’affectation

Lorsqu’une commande nécessite une compétence, OptimoRoute ne peut l’affecter qu’à un conducteur qui possède cette compétence.

Par exemple, vous avez trois conducteurs :

• Dave possède la compétence 1.
• Jordan possède la compétence 2.
• Maria possède la compétence 1 et la compétence 2.

• La commande A peut être affectée à Dave ou à Maria, car les deux conducteurs possèdent la compétence 1.
• La commande B peut être affectée à Jordan ou à Maria, car les deux conducteurs possèdent la compétence 2.
• La commande C ne peut être affectée qu’à Maria, car elle est la seule conductrice à posséder les deux compétences requises.
• La commande D ne peut pas être affectée, car aucun conducteur ne possède la compétence 3.