Les zones de service vous permettent de définir des zones de travail dédiées pour vos conducteurs. Cela aide OptimoRoute à affecter le travail aux conducteurs en fonction des zones géographiques ou territoires dans lesquels ils sont autorisés ou préférés pour travailler. Dans cet article, vous apprendrez à créer des zones de service et à les attribuer aux conducteurs.
| Qui peut utiliser cette fonctionnalité | |
|---|---|
| Disponible pour tous les forfaits | |
| Utilisateurs disposant des droits d’administrateur | |
| Toutes les régions | |
Configurer les zones de service
Avant de créer des zones de service, choisissez comment OptimoRoute doit les utiliser pendant la planification des tournées.
Pour configurer le comportement des zones de service :
- Allez dans Administration→Paramètres
- Puis, dans le menu de gauche, choisissez Conducteurs→Zones de service
- Ici, vous verrez les options de zones de service qui seront prises en compte lors de la planification de vos tournées
- Choisissez votre option et cliquez sur « Enregistrer »
Options des zones de service
Vous pouvez choisir parmi trois options de comportement des zones de service :
Délimitation du conducteur : restreindre le conducteur à une zone
Cela limite les zones dans lesquelles un conducteur peut travailler.
Utilisez cette option pour limiter les conducteurs aux commandes situées dans leurs zones de service attribuées. Les conducteurs ne se verront pas attribuer de commandes en dehors de leurs zones de service.
Si plusieurs conducteurs ont des zones de service qui se chevauchent, les commandes situées dans la zone de chevauchement peuvent être attribuées à n’importe lequel de ces conducteurs.
Ce paramètre comporte une option supplémentaire permettant aux conducteurs sans zone de service définie de travailler partout, y compris dans la zone de service d’un autre conducteur.
Exemple : La zone de service du conducteur A est définie sur les limites de la ville de Chicago. Le conducteur A ne recevra que des commandes situées à l’intérieur des limites de la ville de Chicago.
Restreindre les commandes dans une zone au conducteur
Cela limite les personnes pouvant prendre en charge les commandes dans une zone donnée.
Utilisez cette option pour vous assurer que les commandes situées dans une zone de service sont attribuées uniquement au conducteur ou aux conducteurs affectés à cette zone. Les conducteurs peuvent toujours recevoir des commandes en dehors de leurs zones de service.
Si plusieurs conducteurs ont des zones de service qui se chevauchent, les commandes situées dans ces zones de chevauchement peuvent être attribuées à n’importe lequel de ces conducteurs. Les commandes situées en dehors de toutes les zones de service peuvent être attribuées à n’importe quel conducteur.
Exemple : La zone de service du conducteur A est définie sur les limites de la ville de Chicago. Les commandes situées à l’intérieur des limites de la ville de Chicago seront attribuées au conducteur A, mais le conducteur A peut aussi recevoir des commandes en dehors de Chicago.
Suspendre les zones de service
Utilisez cette option pour désactiver temporairement les zones de service. Toute zone de service définie sera ignorée lors de la planification des tournées si cette option est sélectionnée.
Créer des zones de service pour les conducteurs
Les zones de service peuvent être configurées dans la section « Conducteurs » des paramètres d’administration.
Pour créer une zone de service pour un conducteur :
- Allez dans Administration→Paramètres
- Dans le menu de gauche, allez dans « Conducteurs »
- Choisissez le conducteur auquel vous souhaitez ajouter une zone de service, puis double-cliquez dessus
- Dans la fenêtre « Modifier le conducteur », cliquez sur « Zones de service »
- Utilisez les commandes situées à gauche de la carte pour dessiner une zone de service
- Une fois la zone créée, vous pouvez cliquer sur l’espace pour faire glisser la zone vers une position plus précise
- Cliquez sur « Enregistrer »
Après avoir défini les zones de service, vous devrez planifier ou replanifier les tournées pour que les modifications prennent effet.
| Astuce : Vous pouvez afficher les zones de service des autres conducteurs en cliquant sur les calques de la carte. Les zones de service des autres conducteurs s’afficheront dans la fenêtre en gris. |
Afficher toutes les zones de service sur la carte
Vous pouvez voir toutes vos zones de service lors de la planification dans l’onglet « Planifier et optimiser ».
Pour afficher les zones de service :
- Allez dans « Planifier et optimiser »
- Cliquez sur l’icône « Calques » dans le coin supérieur droit de la carte
- Cochez la case « Zones de service »
Vous verrez alors toutes vos zones de service superposées sur la carte.