La preuve de livraison (POD) est utilisée pour obtenir une vérification par votre chauffeur à la fin d'une commande. La preuve de livraison est configurée dans l'application web et effectuée par les chauffeurs dans leur application mobile. Cet article explique comment activer et effectuer la preuve de livraison.
| Qui peut utiliser cette fonctionnalité | |
| Disponible sur les plans Pro et Custom | |
| Utilisateurs ayant des privilèges d'administrateur | |
| Toutes les régions | |
Configurer la preuve de livraison
Vous pouvez configurer vos paramètres POD en fonction de :
- Type de commande – Livraison, Tâche ou Ramassage
- Statut de la commande – Complétée, Échouée
- Type de preuve – Photos, signature ou note.
Pour configurer la preuve de livraison :
- Allez à Administration→ Paramètres→ Preuve de Livraison
- Choisissez les types de preuve de livraison que vous souhaitez en utilisant le menu déroulant pour sélectionner « activer » en fonction du type et du statut de la commande
Une fois activé, vous pouvez également décider si une méthode particulière de preuve de livraison est requise ou non en cochant la case « Requis ».
| Si une preuve est requise, le chauffeur ne pourra pas compléter la commande sans remplir les détails requis. |
Types de preuve de livraison
| Type | Définition | Notes |
| Photo | Demande au chauffeur de prendre une photo ou d'en télécharger une depuis sa galerie*. |
Les chauffeurs peuvent prendre jusqu'à 20 photos. Dans la configuration de l'application chauffeur, vous pouvez restreindre les chauffeurs à utiliser des photos de leur galerie. |
| Signature | Demande au chauffeur d'obtenir une signature sur son téléphone. | Le client peut dessiner sa signature directement sur l'écran tactile du téléphone du chauffeur. |
| Note | Demande au chauffeur d'écrire une note. | Les chauffeurs peuvent entrer jusqu'à 5000 caractères dans le champ "Notes". |
| Code-barres | Demande au chauffeur de scanner un code-barres. | Cette option n'apparaît pas dans l'écran de preuve de livraison et est automatiquement activée dès qu'un code-barres est ajouté à une commande. En savoir plus sur le scan de code-barres ici. |
Effectuer la preuve de livraison dans l'application chauffeur
Une fois la preuve de livraison configurée dans l'application web, les chauffeurs seront invités à fournir une preuve de livraison lorsqu'ils complètent, échouent ou rejettent une commande.
Effectuer la preuve de livraison
Pour effectuer la preuve de livraison :
- Allez dans votre application chauffeur OptimoRoute
- Passez "En service"
- Cliquez sur « Commencer le service »
- Cliquez sur « Compléter » ou « +Ajouter »
Vous serez automatiquement dirigé vers la saisie de la preuve de livraison où vous pouvez :
- Remplir les étapes de preuve de livraison
- Glisser pour compléter
Une fois une commande complétée, les champs complétés seront affichés sur l'écran "Détails de la commande"
Modifier la preuve de livraison
Si vous souhaitez modifier la preuve de livraison après qu'elle ait été soumise :
- Allez dans votre liste de tâches
- Sous « Complétées » vous pouvez trouver la commande que vous souhaitez modifier et cliquer
- Cliquez sur « Modifier » sous l'onglet preuve de livraison
- Faites vos modifications
- Glisser pour compléter
Visualiser les détails POD dans l'application web
Vous pouvez visualiser les informations POD en double-cliquant sur une commande à deux endroits :
- Grille de commande dans "En direct", ou
- Historique des plans dans "Analytique"
Une fenêtre de détails de commande s'affichera contenant toutes les informations POD, ainsi que les détails sur l'achèvement des commandes.
Intégration API
Pour récupérer les informations d'achèvement de commande, ainsi que le POD capturé, les utilisateurs doivent effectuer l'appel API suivant : get_completion_details
Les informations récupérées de l'appel correspondent aux informations qui se trouvent dans le rapport de fichier Planifié vs. Réel Les notes, photos et signatures du chauffeur seront fournies au format .png. En savoir plus sur l'utilisation de notre API pour récupérer les informations POD ici.
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Besoin de formulaires plus avancés ? Des formulaires POD personnalisés sont disponibles dans les plans Custom. Contactez le support pour plus d'informations. |
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