Ir y salir de servicio en la app para conductores

Los conductores deben cambiar a “En servicio” en la app de conductores de OptimoRoute para usar funciones de la ruta como navegación, finalización de pedidos y seguimiento de ubicación. Este artículo explica cómo activar y desactivar el estado de servicio en la app de conductores.

Quién puede usar esta función
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¿Qué es el estado “En servicio”?

“En servicio” le indica a OptimoRoute que está trabajando en su ruta.

Cuando está “En servicio,” puede usar las funciones de ruta en la app de conductores, incluidas:

• Ver y completar pedidos
• Iniciar la navegación hacia las paradas
• Compartir su ubicación, si el seguimiento de ubicación está habilitado

Cuando termine su ruta, cambie a “Fuera de servicio” para dejar de compartir su ubicación y finalizar su sesión de trabajo.

Activar o desactivar el servicio

Puede cambiar su estado de servicio directamente en la app de conductores de OptimoRoute.

Para activar o desactivar el servicio:

1. Abra la app OptimoRoute Driver.
2. Toque el interruptor “En servicio” en la esquina superior derecha de la pantalla principal, o búsquelo en “Configuración.”
3. Active el interruptor para estar “En servicio” o desactívelo para estar “Fuera de servicio.”

Solo los conductores pueden cambiar su estado de servicio en la app móvil. Los despachadores no pueden cambiarlo por ellos.

Cómo afecta el estado “En servicio” al seguimiento y los informes

Cuando está “En servicio” y el seguimiento de ubicación está habilitado, OptimoRoute recopila datos GPS para rastrear su ruta y medir el rendimiento.

Estos datos respaldan:

• Marcadores de la ruta: Vea el recorrido que ha realizado.
• Tiempos y distancias de viaje: Registre cuánto tiempo y qué distancia ha conducido.
• Tiempos de servicio: Controle el tiempo invertido en las paradas.
• Seguimiento en vivo: Comparta su ubicación con los despachadores.
• Notificaciones al cliente: Ofrezca tiempos estimados de llegada actualizados y notificaciones de “El conductor está en camino”.

Para un seguimiento e informes precisos:

1. Póngase “En servicio” cuando esté listo para comenzar a conducir su ruta.
2. Permanezca “En servicio” mientras trabaja en su ruta.
3. Pase a “Fuera de servicio” cuando haya terminado su trabajo.

Si se pone “En servicio” después de haber comenzado su ruta, OptimoRoute puede omitir parte de su trayecto. Esto puede provocar marcadores faltantes, informes inexactos o actualizaciones de seguimiento y notificaciones al cliente retrasadas.