El Seguimiento de Pedidos en Tiempo Real de OptimoRoute te permite enviar notificaciones por mensaje de texto para proporcionar tiempos de llegada precisos y mantener a tus clientes actualizados sobre cualquier cambio en tiempo real. Para enviar estos mensajes de texto, necesitas créditos. En este artículo, explicaremos cómo añadir estos créditos a tu cuenta.
| Quién puede usar esta función | |
| Planes Pro y Personalizados | |
| Usuarios que tienen privilegios de administrador | |
| Todas las regiones | |
Acerca de las notificaciones por mensajes de texto
El Seguimiento de Pedidos en Tiempo Real es una función de OptimoRoute que te permite mantener a tus clientes actualizados con el estado de su pedido y el tiempo estimado de llegada. Esta función incluye:
- Plantillas personalizables para diferentes tipos de notificaciones por texto y correo electrónico
- Un enlace de seguimiento en vivo que se actualiza en tiempo real
- Capacidad para compartir automáticamente Prueba de Entrega con los clientes
- Plantilla de comentarios de clientes para solicitar calificaciones de los clientes
Los mensajes de texto son uno de los tipos de notificación. Para enviar notificaciones vía SMS, necesitas tener créditos.
Precios
Las tarifas de los mensajes de texto dependen del país de destino. Para obtener información detallada sobre los precios, por favor revisa la lista de precios.
Añadir y revisar créditos
Para añadir créditos de mensajes de texto:
- Ve a Administración→Facturación
- Desplázate hacia abajo hasta la sección "Créditos de Texto/SMS"
- Selecciona el número de créditos que deseas añadir
- Haz clic en "Añadir créditos"
Desde esta pantalla también puedes revisar tus créditos restantes y configurar la recarga automática de créditos cuando los fondos sean bajos.
| Si estás pagando con cheque, transferencia bancaria electrónica o transferencias bancarias, contacta con soporte para añadir créditos a tu plan. |
También puedes ver los créditos restantes yendo a Configuración→Seguimiento de Pedidos y yendo a la sección "Notificaciones & Visualización de ETA en Vivo" donde configuras las notificaciones para clientes.