Como administrador, puedes configurar cómo los conductores interactúan con los pedidos en la aplicación del conductor usando la configuración de "Flujo de trabajo". En este artículo, explicaremos estas configuraciones y lo que hacen.
| Quién puede usar esta función | |
| Disponible para todos los planes | |
| Usuarios que tienen privilegios de administrador | |
| Todas las regiones | |
Cambiar configuraciones de flujo de trabajo
Para cambiar las configuraciones de flujo de trabajo del conductor en la aplicación OptimoRoute Driver:
- Ve a Administración→Configuraciones→Aplicación del conductor
- Elige “Configuración” del menú de la izquierda
- Encuentra la sección llamada “Flujo de trabajo”
- Selecciona las opciones que deseas habilitar o deshabilitar
- Haz clic en "Guardar"
A continuación, encontrarás una explicación de lo que hace cada una de estas configuraciones en la aplicación del conductor.
Permitir a los conductores rechazar pedidos
Al realizar sus rutas, por defecto, los conductores pueden rechazar un pedido antes de comenzar a atenderlo. Esto significa que no pueden realizar este pedido por alguna razón. Los despachadores también pueden configurar la prueba de entrega para requerir que los conductores dejen una nota, tomen una foto o consigan una firma para los pedidos rechazados.
Permitir a los conductores anular el horario predeterminado (iniciar servicio fuera de secuencia)
Al realizar sus rutas, los conductores también pueden decidir adelantarse a otros pedidos y anular la secuencia de la ruta. Esto no elimina ningún pedido de su lista de tareas, sino que les da la flexibilidad de realizarlos fuera de orden.
Permitir a los conductores deshacer la finalización de un pedido
Una vez que un pedido se completa, esta opción da a los conductores la capacidad de "deshacer" la finalización del pedido para agregar más información o cambiar algo sobre el pedido.
Ocultar botón de inicio de servicio
El botón de inicio de servicio permite a los conductores registrar exactamente cuándo comienzan el servicio en una ubicación designada. Puedes ocultar el botón de inicio de servicio para reducir el número de clics para completar, sin embargo, esto hará que la duración real en la ubicación sea "0 minutos".
Ofrecer opción de Éxito/Fallido cuando se completa un pedido
Esta configuración proporciona al conductor una entrada de información adicional donde pueden marcar un pedido como fallido o completado. Si esta opción está deshabilitada, el conductor solo podrá elegir "Completado" y no habrá otras opciones disponibles y el pedido simplemente se eliminará de la lista de tareas.
Sin embargo, esta opción se ignorará si prueba de entrega está habilitada. En cuyo caso, la opción fallido/completado se mostrará automáticamente.
Agregar finalización de pedido directamente desde la lista de pedidos
En la lista de tareas, los conductores verán botones directamente debajo del pedido en la parte superior de la lista que les permitirán iniciar el servicio y completar el pedido desde la lista en lugar de ingresar a los detalles del pedido.
Requerir que los conductores inicien/finalicen manualmente las rutas
Si esta configuración está habilitada, se requiere que los conductores inicien y finalicen explícitamente sus rutas para que se registren tiempos de inicio y fin más precisos y las ETAs se actualicen en caso de que el conductor comience en un momento diferente al planeado. Aprende más sobre esta función aquí.
Usar botón en lugar de deslizador para completar pedidos
Por defecto, los conductores completan pedidos usando un deslizador para evitar que accidentalmente completen pedidos. Sin embargo, puedes convertir el deslizador en un botón para facilitar a tus conductores la finalización de pedidos sobre la marcha.
Omitir diálogo de confirmación al anular o rechazar pedidos
Cuando los conductores pueden anular o rechazar pedidos, hay un diálogo que requiere que confirmen que desean realizar esta acción para evitar errores. Esta configuración te permite eliminar este requisito para reducir la cantidad de clics que tus conductores están haciendo en la aplicación.