Puede reprogramar un pedido después de que se marque como Fallido, Rechazado o Cancelado. Este artículo explica cómo asignar al pedido una nueva fecha.
| Quién puede usar esta función | |
| Todos los planes | |
| Todos los usuarios | |
| Todas las regiones | |
Reprogramar, cambiar la fecha o copiar un pedido
Cuando necesita mover un pedido a una nueva fecha, OptimoRoute ofrece tres opciones para hacerlo. Use la opción que coincida con el estado del pedido y con el resultado que necesita.
| Opción | Úsela cuando | Qué sucede |
|---|---|---|
| Reprogramar pedidos | El pedido tiene estado Failed, Rejected o Cancelled | OptimoRoute crea un nuevo pedido en la fecha seleccionada. Se conserva un registro en la fecha original y el nuevo pedido mantiene detalles como notas en el "Historial de programación". |
| Cambiar la fecha | El pedido tiene estado Scheduled o Unscheduled | OptimoRoute mueve el pedido existente a una nueva fecha. No conserva una copia separada en la fecha original. |
| Copiar pedidos | Necesita el mismo pedido en más de una fecha | OptimoRoute conserva el pedido original y crea una copia independiente en la fecha seleccionada. |
Reprogramación de pedidos
Reprogramar un pedido conserva su historial y ayuda a mantener precisas las analíticas de rutas. Puede reprogramar pedidos con estado Failed, Rejected o Cancelled.
Para reprogramar un pedido:
- Vaya a la pestaña "Plan and Optimize"
- Seleccione los pedidos que desea reprogramar
- Haga clic en "Reschedule orders"
- Elija la fecha a la que desea reprogramar los pedidos
- Opcionalmente, asigne un driver a los pedidos
- Haga clic en "Reschedule"
Ahora estos pedidos se reprogramarán para la nueva fecha. Se conservará una copia en la fecha original y el nuevo pedido tendrá todas las características del pedido original, incluidas las notas. Cada pedido también tendrá un "Historial de programación", donde podrá ver cuántas veces se ha reprogramado un pedido.
| No puede reprogramar pedidos que ya hayan sido reprogramados ni aquellos que tengan estado de pedido "Completed", "Scheduled", or "Unscheduled". |
Cambiar la fecha de pedidos programados y no programados
Para pedidos con estado Scheduled o Unscheduled, cambie la fecha del pedido en lugar de reprogramarlo. Cambiar la fecha mueve el pedido a un nuevo día para que pueda asignarse a una ruta futura.
- Vaya a la pestaña "Plan and Optimize"
- Seleccione los pedidos para los que desea cambiar la fecha
- Haga clic en "Edit orders"
- Elija la nueva fecha a la que desea moverlos
- Haga clic en "Save"
Ahora esos pedidos se moverán a la nueva fecha.
Copiar pedidos
También puede copiar pedidos a una nueva fecha. Esto mantiene un registro independiente del pedido en ambas fechas.
Para hacerlo:
- Vaya a la pestaña "Plan and Optimize"
- Seleccione los pedidos para los que desea cambiar la fecha
- Haga clic en "Copy orders"
- Seleccione una nueva fecha
- Haga clic en "Copy orders"
Ahora se creará una copia de ese pedido en la nueva fecha.
Ver el historial de programación
Cada pedido que se haya reprogramado explícitamente tendrá un "Historial de programación" donde podrá ver todas las veces que se ha reprogramado un pedido y quién lo hizo.
Para ver el historial de programación:
- Vaya a la pestaña "Plan and Optimize"
- Abra un pedido que haya sido reprogramado
- Busque y haga clic en "Historial de programación" en el menú izquierdo
Ahora verá un resumen de las veces que ese pedido se ha reprogramado, incluyendo:
- El ID del pedido
- La fecha en la que está/estaba programado para completarse
- El estado del pedido
- El driver asignado
- Quién reprogramó el pedido
- La fecha y hora en que se realizó la reprogramación del pedido
Identificar pedidos reprogramados
Después de usar la opción "Reschedule" en un pedido, puede ver sus detalles de reprogramación en la ventana del pedido y en la tabla de pedidos.
Ventana del pedido
Los pedidos que se hayan reprogramado tendrán información disponible en la ventana del pedido que le indicará que han sido reprogramados o que son el resultado de una reprogramación.
- Un mensaje en la parte superior del pedido
- La sección "Historial de programación" queda disponible
Tabla de pedidos
En la tabla de pedidos, hay columnas que identifican si un pedido se ha reprogramado y cuándo se reprogramó. Estas columnas son:
- Pedido reprogramado desde (Fecha)
- Pedido reprogramado a (Fecha)