Los pedidos coordinados se usan cuando el trabajo o tarea requiere que dos o más conductores/técnicos lo completen con éxito. En este artículo, explicaremos cómo configurarlo.
| Quién puede usar esta función | |
|---|---|
| Planes personalizados | |
| Todos los usuarios | |
| Todas las regiones | |
| Nota: Esta función debe estar habilitada. Comunícate con soporte para solicitar acceso a pedidos coordinados. |
¿Qué son los pedidos coordinados?
Los pedidos coordinados se usan cuando el trabajo o tarea requiere que dos o más conductores/técnicos lo completen con éxito. Por ejemplo, una instalación de piscina que podría requerir que participen 3 o 4 personas.
Para configurar pedidos coordinados, necesitas tener un pedido por cada persona que deba completar el trabajo. Luego, los pedidos se vinculan con una etiqueta de coordinación. Las etiquetas de coordinación garantizan que ambos conductores/técnicos, o tantos como sean necesarios, lleguen al lugar al mismo tiempo, sin importar lo que esté programado antes o después del pedido coordinado en sus respectivas rutas.
Las etiquetas de coordinación de los pedidos coordinados deben coincidir, aunque otros detalles como la duración, el ID del pedido e incluso la dirección no tienen que coincidir.
Los conductores/técnicos se programarán para los pedidos coordinados según la disponibilidad. No es necesario agregar ventanas horarias ni asignaciones de conductores, y en algunos casos eso puede afectar los resultados.
Agregar etiquetas de coordinación
Las etiquetas de coordinación las defines tú y pueden contener letras y números.
Se puede agregar una etiqueta de coordinación a un pedido de las siguientes maneras:
- Agregándola al pedido en la ventana de editar pedido
- Agregando la información al importar un archivo Excel/CSV
- Agregando la etiqueta de coordinación mediante la API
Agregar etiquetas de coordinación directamente al pedido
Para agregar etiquetas de coordinación directamente a un pedido existente:
- Ve a Planificar y optimizar
- Busca el pedido que quieres editar
- Ingresa una etiqueta de coordinación (por ejemplo, POOL3)
- Guarda este pedido
- Busca el pedido que quieres coordinar con este pedido
- Edita el pedido y agrega la misma etiqueta de coordinación
Ahora estos pedidos estarán vinculados cuando planifiques tus rutas.
| Consejo: Usa la función "copiar pedido" para duplicar pedidos en la misma fecha. Esto clonará todo el pedido, incluida la etiqueta de coordinación, lo que significa que solo necesitas configurar un pedido y luego copiarlo. |
Importar etiquetas de coordinación
Al configurar tu Excel para importar:
- Agrega una columna a tu importación llamada “Etiquetas de coordinación”
- Haz coincidir las etiquetas de coordinación con los pedidos que quieres vincular (POOL3 con POOL3)
- Importa y asigna la columna de etiquetas de coordinación
Ahora estos pedidos estarán vinculados cuando planifiques tus rutas.
Etiquetas de coordinación y API
Las etiquetas de coordinación se pueden asignar mediante API; sin embargo, esta función actualmente está en beta. Comunícate con support@optimoroute.com para obtener acceso y documentación.
Resultados
La etiqueta de coordinación garantiza que ambos conductores/técnicos lleguen al mismo tiempo, sin importar dónde quede programado el pedido en sus respectivas rutas.
Entonces, cuando dos pedidos tienen la misma etiqueta de coordinación (en este ejemplo, A1), los pedidos se planificarán de manera que se asignen dos conductores a los pedidos para que lleguen al mismo tiempo y lugar.
Los pedidos coordinados se planifican juntos solo si todos están incluidos en el mismo proceso de planificación. Si los planificas en ejecuciones separadas, podrías terminar con pedidos que no estén coordinados.
| Los pedidos coordinados actuarán como un grupo y, por lo tanto, si uno o más no pueden programarse dentro del grupo, todos los pedidos quedarán "sin programar". |