Cuando envías tus notificaciones de seguimiento de pedidos, también puedes compartir las posiciones de tus conductores en el campo. Este artículo te mostrará cómo configurarlo.
| Quién puede usar esta función | |
| Planes Pro y Personalizados | |
| Usuarios que tienen privilegios de administrador | |
| Todas las regiones | |
Configuración de los ajustes de posición del conductor
Al configurar la posición del conductor, ten en cuenta lo siguiente:
- La posición del conductor puede ser visible desde 12 horas antes de la ETA.
- La posición del conductor se muestra solo si el conductor está de servicio.
- La posición del conductor desaparece después de que se completa el pedido.
- La página de destino / enlace de seguimiento de pedidos se actualiza en vivo durante todo el día.
Para determinar cómo se comparte la posición del conductor con tus clientes, necesitas:
- Ir a Administración→Configuración→Seguimiento de Pedidos
- Asegúrate de tener habilitado el seguimiento de pedidos
- En la sección “General”, encuentra “Mostrar posición del conductor”
- Elige la opción que deseas del menú desplegable
Luego también puedes decidir qué información del conductor deseas compartir como su nombre e información de contacto.
Opciones de posición del conductor
Las opciones disponibles son:
- Siempre - La posición del conductor siempre se mostrará.
- Justo antes del servicio (predeterminado) - La posición del conductor se muestra 30 minutos antes de la llegada* lo que coincide con los cambios en la ETA.
- Nunca - La posición del conductor nunca se compartirá en la página de seguimiento.