Si usa seguimiento de pedidos en tiempo real para enviar notificaciones por correo electrónico, puede usar la dirección de correo electrónico de su empresa como remitente. Usar un correo electrónico verificado de la empresa también permite que los clientes respondan directamente a sus correos de seguimiento. Este artículo explica cómo configurar una dirección de correo electrónico de remitente personalizada.
| Quién puede usar esta función | |
| Planes Pro y Personalizado | |
| Usuarios con privilegios de administrador | |
| Todas las regiones | |
¿Qué es una dirección de correo electrónico de remitente personalizada?
Una dirección de correo electrónico de remitente personalizada es la dirección que sus clientes ven en el campo "From" cuando reciben una notificación de seguimiento.
En lugar de que el correo parezca enviado por OptimoRoute, puede usar la dirección de correo electrónico de su empresa, como orders@yourcompany.com. Esto hace que el mensaje sea más reconocible para los clientes y les permite responder directamente a su empresa.
Esto también garantiza que las respuestas de los clientes se envíen directamente a la dirección de correo electrónico de su empresa.
|
|
No se admiten direcciones de correo electrónico personales. |
Agregar el correo electrónico de su empresa
Puede cambiar el correo electrónico del remitente a una dirección que use el dominio de correo electrónico de su empresa.
Para cambiar el correo electrónico del remitente:
- Vaya a "Administration → Settings → Order Tracking".
- Abra la sección "General".
- Desplácese hasta "Sender email".
- Seleccione "Change" para abrir la ventana "Add Sender Info".
|
|
OptimoRoute sigue enviando los correos de seguimiento de pedidos, por lo que no aparecerán en su carpeta "Sent". |
Cuando se abre la ventana "Add Sender Info":
- Ingrese el nombre que desea que los clientes vean en el campo "Sender name".
- Ingrese la dirección de correo electrónico de su empresa y seleccione "Save".
- Revise su bandeja de entrada para ver un correo de verificación del proveedor de correo electrónico de OptimoRoute.
- Abra el correo y seleccione "Activate this signature".
Solo después de la verificación, OptimoRoute enviará los correos de seguimiento de pedidos desde esa dirección.
Verifique el estado de verificación del correo
Puede verificar el estado de su correo del remitente o reenviar el correo de verificación desde la configuración de Seguimiento de pedidos.
Si no recibe el correo de verificación:
- Revise su carpeta de correo no deseado o spam.
- Reenvíe el correo de verificación.
- Póngase en contacto con soporte si aún no puede encontrarlo.
Cuando la verificación se completa, aparece una insignia verde junto a la dirección de correo electrónico.
Puede cambiar el correo electrónico del remitente en cualquier momento. Si usa una nueva dirección de correo electrónico, deberá verificarla nuevamente.