Si estás utilizando seguimiento de pedidos en tiempo real para enviar notificaciones por correo electrónico a tus clientes, puedes usar la dirección de correo electrónico de tu empresa como el correo del remitente. Esto también permite que tus clientes te respondan directamente desde el correo de seguimiento. En este artículo, te mostraremos cómo configurarlo.
| Quién puede usar esta función | |
| Planes Pro y Personalizados | |
| Usuarios que tienen privilegios de administrador | |
| Todas las regiones | |
Agregar el correo electrónico de tu empresa
El correo del remitente se puede actualizar para reflejar el dominio de correo electrónico de tu negocio. Los correos de seguimiento de pedidos con tu correo empresarial seguirán siendo enviados por OptimoRoute – y por lo tanto no aparecerán en tu carpeta de Enviados. Pero todas las respuestas al correo llegarán directamente a ti. Esta función no funciona para direcciones de correo electrónico personales.
Para cambiar la dirección de correo electrónico desde la configuración predeterminada:
- Ve a Administración → Configuración → Seguimiento de Pedidos
- Ve a la sección "General"
- Desplázate hacia abajo hasta "Correo del remitente" y haz clic en "Cambiar" para abrir la ventana "Agregar Información del Remitente"
Cuando aparezca la ventana "Agregar Información del Remitente":
- Pon el nombre o el nombre de la empresa que deseas mostrar en la bandeja de entrada de los clientes en el campo "Nombre del remitente".
- Agrega la dirección de correo electrónico de tu empresa y haz clic en "Guardar"
- Luego revisa tu bandeja de entrada para un correo de verificación del proveedor de correo electrónico de OptimoRoute.
- Una vez que recibas el correo, haz clic en "Activar esta firma" para comenzar a enviar notificaciones desde esta dirección
Verificar el estado de la firma de correo electrónico
Puedes verificar el estado de la firma de correo electrónico que activaste o reenviar el correo de verificación en la Configuración de Seguimiento de Pedidos. Si no ves el correo de verificación, revisa tu carpeta de spam o contacta al soporte.
Cuando la verificación esté completa, verás una insignia verde junto al correo electrónico. Puedes cambiar la dirección de correo electrónico desde la cual se envían las notificaciones en cualquier momento – solo necesitarás verificar la nueva dirección de correo electrónico nuevamente.