Una vez que los pedidos tengan sus códigos de barras y la configuración esté hecha, entonces tus conductores pueden comenzar a escanear códigos de barras usando su aplicación de conductor. En este artículo, explicaremos cómo los conductores pueden realizar el escaneo de códigos de barras y cómo el despachador puede monitorear esto.
| Quién puede usar esta función | |
| Disponible para planes Pro y Personalizados | |
| Todos los usuarios | |
| Todas las regiones | |
Tipos de códigos de barras aceptados
Las capacidades de escaneo de códigos de barras de OptimoRoute pueden soportar varios tipos de formatos.
| Tipo | Versiones soportadas |
|---|---|
| Códigos de barras 1D |
|
| Códigos de barras 2D |
|
Escanear desde la aplicación del conductor
Una vez que tengas configurado el escaneo de códigos de barras para prueba de entrega, tus conductores podrán escanear en sus aplicaciones de conductor. Cuando los conductores estén completando un pedido en la aplicación del conductor, el formulario de "Prueba de Entrega" les mostrará los códigos de barras esperados para escanear, con funciones para el escaneo real. Esta función de escaneo escanea sin problemas cualquier tipo de código de barras (1D, 2D, QR, etc.). Hay una opción para escanear en lote todos los códigos de barras en rápida sucesión o para escanear cada uno individualmente.
Para escanear códigos de barras desde la aplicación del conductor:
- Abre la aplicación del conductor y haz clic en "Iniciar servicio" en un pedido
- Haz clic en "Completar"
- Asegúrate de que el estado del pedido esté marcado como "Completado"
- En la sección llamada "Código de barras", haz clic en un código de barras individual para escanear uno específico o haz clic en "Tocar para escanear códigos de barras" para escanear todos en cualquier orden. Si tienes habilitada la "Colección de Códigos de Barras", puedes hacer clic en esta sección para escanear códigos de barras que no se han adjuntado al pedido.
- Un escaneo exitoso validará y registrará automáticamente el código de barras. Consulta la siguiente sección de este artículo "Resultados del escaneo" para aprender más.
Resultados del escaneo
Mientras se escanea, la pantalla muestra el marco de escaneo y proporciona retroalimentación visual y auditiva sobre los resultados del escaneo. Además, se puede activar una linterna desde dentro de la pantalla.
Si hay algún problema de escaneo, hay un diálogo de problemas de escaneo disponible para resolverlo.
Escaneo exitoso
Un escaneo exitoso validará y registrará automáticamente el resultado con una marca de verificación verde. No se necesita ninguna acción adicional por parte del conductor.
Escaneo fallido
Un escaneo fallido se mostrará en rojo y te alertará de un posible problema. Si hay un problema con el escaneo, el conductor puede reportar un "Problema de escaneo".
Para reportar un problema de escaneo:
- Haz clic en "Problema de escaneo" en la parte inferior izquierda de la pantalla de escaneo
- Elige entre las opciones disponibles. Las opciones disponibles dependen de cómo configuraste la aplicación del conductor en la configuración de administración.
- Sigue las instrucciones para reportar el problema de escaneo.
Los problemas de escaneo se mostrarán con un signo de advertencia amarillo y serán aparentes para el despachador al reportarlos.
Los problemas posibles incluyen:
No se puede encontrar el artículo
Un problema que se puede encontrar es cuando el artículo asociado al código de barras está perdido. Esta opción se puede habilitar en la configuración de la aplicación del conductor.
Código de barras no escaneable
Otro problema que se puede encontrar es cuando un código de barras no se puede escanear porque está dañado o el teléfono simplemente no lo está leyendo. Si se requiere una foto para un código de barras no escaneable depende del flujo de trabajo establecido por el administrador.
Códigos de barras inesperados
Otro problema que se puede encontrar es cuando el conductor encuentra un código de barras que no es originalmente parte del pedido y por lo tanto es “inesperado”. Si se encuentra un código de barras inesperado, el conductor puede escanear un nuevo código de barras para registrar o ingresar su valor manualmente para continuar.
Es posible habilitar la colección de códigos de barras que no han sido adjuntados a un pedido sin que se registre como un problema de escaneo.
Colección de códigos de barras es una sección separada en el formulario de "Prueba de Entrega" dedicada a adjuntar nuevos códigos de barras inesperados a un pedido. Esto se puede configurar en tus ajustes de administración.
Monitoreo de escaneos de códigos de barras
Para ver los resultados de los escaneos de códigos de barras, puedes hacerlo de varias maneras:
- En la pestaña “En Vivo” bajo la columna “Prueba de Entrega”
- En la pestaña “Analítica” bajo “Historial de Planes” bajo la columna “Prueba de Entrega”
- En la pestaña “Analítica” bajo “Planificado vs. Real” bajo la columna “Excepciones de POD”
- En la ventana de detalles del pedido bajo “Prueba de Entrega” para un pedido individual
- Desde el API (ver documentación)
Columna de prueba de entrega
En la pantalla "En Vivo" y la pantalla de analítica "Historial de Planes" la columna "Prueba de Entrega" indicará si ha ocurrido el escaneo de códigos de barras, junto con cualquier estado de excepción en caso de problemas de escaneo.
Las Excepciones alertan al despachador de cualquier problema de escaneo que ocurrió durante la prueba de entrega. Las excepciones de prueba de entrega se indican con iconos de advertencia en las cuadrículas de pedidos. Pasa el ratón sobre el símbolo de advertencia amarillo para ver los problemas.
El botón "Excepciones de POD" en la pantalla "En Vivo" y la pantalla de analítica "Historial de Planes" filtrará los pedidos para mostrar solo aquellos con alguna excepción de escaneo.
Ventana de detalles del pedido
Una vez que un pedido ha sido completado, el detalle del pedido mostrará detalles de prueba de entrega. Esto muestra más detalles sobre los códigos de barras esperados y los códigos de barras escaneados, cualquier estado de excepción y cualquier foto de los códigos de barras tomadas.
Informe Planificado vs. Real
Además, en el informe de analítica "Planificado vs. Real", ahora está disponible una nueva columna titulada "Excepciones de POD" para indicar cualquier excepción de escaneo.