La información de ETA en vivo de la entrega o servicio de sus clientes se calcula automáticamente y se le presenta cuando sus conductores están usando la aplicación de conductor. En este artículo, le mostraremos dónde encontrar esta información y cómo funciona.
| Quién puede usar esta función | |
| Disponible en planes Pro y Personalizados | |
| Todos los usuarios | |
| Todas las regiones | |
¿Qué es el ETA en vivo?
Esta función está integrada en OptimoRoute para darle visibilidad de lo que está sucediendo en el campo de un vistazo. También le dará una idea de cómo estos ETAs en tiempo real afectan los trabajos futuros. Si la hora real de inicio o finalización de un trabajo es diferente de lo que estaba programado, los tiempos de inicio y finalización de los trabajos futuros de ese día se recalcularán.
Esta información se ajustará y actualizará automáticamente a lo largo del día – todo lo que necesita hacer es tener la pestaña "En vivo" abierta para ver cómo progresa el día.
| Consejo: La función de ETA en vivo le dará los resultados más precisos si sus conductores marcan regularmente el estado de sus trabajos a través de la aplicación móvil. Sin embargo, incluso cuando no lo hacen, sus ubicaciones GPS y velocidades de conducción se utilizan para calcular, recalcular y actualizar todos los tiempos de inicio y finalización de sus trabajos. |
Ver información de ETA en vivo
Una vez que sus rutas han sido optimizadas y el horario ha sido enviado a sus conductores, puede ver el ETA en vivo en la pestaña "En vivo".
Para ver la información de ETA en vivo:
- Haga clic en la pestaña "En vivo"
- Vaya a la tabla debajo del mapa
- Añada/vea las columnas "Hora programada", "Inicio del servicio", "Fin del servicio", y "Duración real"
Leyendo la tabla
Las columnas se definen de la siguiente manera:
- "Hora programada" es cuando se planeó que se realizara el servicio
- "Inicio del servicio" muestra cuándo comenzó realmente el servicio
- "Fin del servicio" muestra cuándo terminó realmente el servicio
- "Duración real" mostrará la duración que realmente tomó un trabajo
Los tiempos esperados se listan en gris y se actualizarán automáticamente a lo largo del día, tan pronto como se reciba información en tiempo real de las aplicaciones móviles.
Los retrasos se muestran en naranja
Y los trabajos que se realizan antes de tiempo se muestran en verde.