Agregar y administrar habilidades de los conductores

Las habilidades del conductor son restricciones que controlan qué conductores pueden asignarse a ciertos pedidos. Por ejemplo, todos los conductores pueden completar instalaciones, mientras que solo algunos están calificados para atender mantenimiento o reparaciones. Este artículo explica cómo crear habilidades de conductor y usarlas al planificar rutas.

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¿Qué son las habilidades del conductor?

Las habilidades del conductor son restricciones estrictas que controlan qué conductores pueden asignarse a ciertos pedidos.

Asignas habilidades a los conductores para describir trabajos para los que están calificados o que prefieren realizar. Luego asignas las mismas habilidades a los pedidos que requieren esas calificaciones. Durante la planificación de rutas, OptimoRoute solo asigna un pedido a un conductor que tenga todas las habilidades requeridas por ese pedido.

Por ejemplo, podrías crear habilidades para:

• Trabajos de mantenimiento o reparación
• Requisitos de idioma
• Certificaciones
• Tipos de trabajo especializados
• Pedidos que solo deben ser atendidos por ciertos conductores

Si un pedido requiere más de una habilidad, el conductor asignado debe tenerlas todas. Si ningún conductor tiene las habilidades requeridas, OptimoRoute no puede asignar el pedido sin incumplir la restricción.

Creación de habilidades

Puedes crear tantas habilidades de conductor como necesites. Las habilidades funcionan como restricciones que controlan qué conductores pueden asignarse a los pedidos.

Para crear una habilidad:

1. Ve a “Administración → Conductores” en el menú superior
2. En el menú izquierdo, ve a “Conductores → Habilidades”
3. Haz clic en “Agregar habilidad” en la parte superior de la tabla de habilidades
4. Ingresa un código de habilidad
5. Ingresa el nombre de la habilidad
6. Agrega una descripción opcional para explicar cuándo debe usarse la habilidad

Código de habilidad: Cada habilidad requiere un código de habilidad. OptimoRoute usa este código al importar habilidades y al asignarlas a los conductores.

Recuerda que las habilidades funcionarán como restricciones al planificar rutas y pueden descalificar a los conductores para recibir ciertos pedidos que no tengan habilidades coincidentes.

Ejemplos de habilidades

Las habilidades se usan para diferenciar a los conductores según ciertos criterios. Algunos ejemplos de habilidades pueden ser: 

• Habilidades de idioma
• Cuando se necesitan dos o más conductores
• Especialización por tipo de trabajo
• Certificaciones

Incluso puedes usar habilidades para asignar conductores a pedidos según cosas como códigos postales. 

Asignación de habilidades

Para que las habilidades se usen correctamente, deben asignarse tanto a los conductores como a los pedidos. 

Paso 1: Asignar habilidades a los conductores

Para asignar habilidades a los conductores:

1. Ve a Administración→Conductores
2. Haz doble clic en el conductor al que deseas agregar una habilidad
3. Cuando aparezca la ventana de detalles del conductor, elige "Habilidades" en el menú izquierdo
4. Selecciona las habilidades que quieres que tenga el conductor

También puedes asignar habilidades a los conductores en bloque, seleccionando varios conductores a la vez y haciendo clic en "Editar conductores". 

Paso 2: Asignar habilidades a los pedidos

Para asignar habilidades a los pedidos:

1. Ve a Planificar y optimizar→Pedidos
2. En la tabla de pedidos, elige el pedido que deseas editar
3. Cuando aparezca la ventana de detalles del pedido, elige "Habilidades" en el menú izquierdo
4. Selecciona las habilidades que quieres que tenga el pedido

Recuerda que las habilidades funcionarán como restricciones al planificar rutas y pueden descalificar a los conductores para recibir ciertos pedidos que no tengan habilidades coincidentes.

También puedes asignar habilidades a los pedidos en bloque mediante:

• Seleccionar varios pedidos a la vez desde la tabla de pedidos y hacer clic en "Editar pedidos",
• O agregar las habilidades a tu archivo de importación. Separa varias habilidades con un punto y coma (;) en la columna "Habilidades".

Resultados de ruteo

Cuando un pedido requiere una habilidad, OptimoRoute solo puede asignarlo a un conductor que tenga esa habilidad.

Por ejemplo, tienes tres conductores:

• Dave tiene la Habilidad 1.
• Jordan tiene la Habilidad 2.
• Maria tiene la Habilidad 1 y la Habilidad 2.

• El pedido A puede asignarse a Dave o Maria porque ambos conductores tienen la Habilidad 1.
• El pedido B puede asignarse a Jordan o Maria porque ambos conductores tienen la Habilidad 2.
• El pedido C solo puede asignarse a Maria porque es la única conductora con ambas habilidades requeridas.
• El pedido D no puede asignarse porque ninguno de los conductores tiene la Habilidad 3.