La prueba de entrega (POD) se utiliza para obtener la verificación por parte de tus conductores al completar un pedido. La prueba de entrega se configura en la aplicación web y la realizan los conductores en su aplicación móvil. Este artículo explica cómo habilitar y realizar la prueba de entrega.
| Quién puede usar esta función | |
| Disponible en los planes Pro y Personalizados | |
| Usuarios con privilegios de administrador | |
| Todas las regiones | |
Configuración de la prueba de entrega
Puedes configurar tu prueba de entrega (POD) según:
- Tipo de pedido: Entrega, Tarea o Recogida
- Estado del pedido: Completado, Fallido
- Tipo de prueba: Fotos, firma o nota.
Para configurar la prueba de entrega:
- Ve a Administración→ Configuración→ Prueba de entrega
- Elige los tipos de prueba de entrega que deseas utilizando el menú desplegable para seleccionar “habilitar” según el tipo y estado del pedido
Una vez habilitado, también puedes decidir si un método de prueba de entrega es obligatorio o no marcando la casilla “Obligatorio”.
| Si la prueba es obligatoria, el conductor no podrá completar el pedido sin rellenar los detalles requeridos. |
Tipos de prueba de entrega
| Tipo | Definición | Notas |
| Foto | Pide al conductor tomar una foto o subir una desde su galería*. |
Los conductores pueden tomar hasta 20 fotos. En la configuración de la app del conductor, puedes restringir el uso de fotos de la galería. |
| Firma | Pide al conductor obtener una firma en su teléfono. | El cliente puede dibujar su firma directamente en la pantalla táctil del conductor. |
| Nota | Pide al conductor escribir una nota. | Los conductores pueden ingresar hasta 5000 caracteres en el campo "Notas". |
| Código de barras | Pide al conductor escanear un código de barras. | Esta opción no aparece en la pantalla de POD y se habilita automáticamente al agregar un código de barras al pedido. Más información sobre el escaneo de códigos de barras aquí. |
Realizar prueba de entrega en la app del conductor
Una vez que la prueba de entrega está configurada en la aplicación web, los conductores deberán proporcionar la prueba al completar, fallar o rechazar un pedido.
Cómo realizar la prueba de entrega
Para realizar la prueba de entrega:
- Abre la app de conductor de OptimoRoute
- Ve a "En servicio"
- Haz clic en “Iniciar servicio”
- Haz clic en “Completar” o “+Agregar”
Serás llevado automáticamente a la sección para introducir la prueba de entrega, donde puedes:
- Completar los pasos de la prueba
- Deslizar para completar
Una vez completado el pedido, los campos llenados se mostrarán en la pantalla "Detalles del pedido".
Editar prueba de entrega
Si deseas editar la prueba después de haberla enviado:
- Ve a tu lista de tareas
- En “Completados” busca el pedido que deseas editar y haz clic
- Haz clic en “Editar” en la pestaña de prueba de entrega
- Haz tus cambios
- Desliza para completar
Ver detalles de POD en la app web
Puedes ver la información de POD haciendo doble clic en un pedido en dos lugares:
- En la cuadrícula de pedidos en "En vivo", o
- Historial de planes en "Analíticas"
Se abrirá una ventana con todos los datos del POD, así como detalles sobre la finalización del pedido.
Integración con API
Para recuperar la información de finalización de pedidos junto con la prueba de entrega capturada, los usuarios deben hacer la siguiente llamada a la API: get_completion_details
La información obtenida coincide con la que aparece en el informe de archivo Planificado vs. Real. Las notas del conductor, fotos y firmas estarán en formato .png. Más información sobre el uso de nuestra API para obtener datos de POD aquí.
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¿Necesitas formularios más avanzados? Los formularios personalizados de POD están disponibles en los planes Personalizados. Contacta con soporte para más información. |