Als Administrator können Sie konfigurieren, wie Fahrer in der Fahrer-App mit Bestellungen interagieren, indem Sie die "Workflow"-Einstellungen verwenden. In diesem Artikel erklären wir diese Einstellungen und was sie bewirken.
| Wer kann diese Funktion nutzen | |
| Verfügbar für alle Pläne | |
| Benutzer mit Administratorrechten | |
| Alle Regionen | |
Ändern der Workflow-Einstellungen
Um die Fahrer-Workflow-Einstellungen in der OptimoRoute-Fahrer-App zu ändern:
- Gehen Sie zu Verwaltung→Einstellungen→Fahrer-App
- Wählen Sie „Konfiguration“ aus dem linken Menü
- Finden Sie den Abschnitt „Workflow“
- Wählen Sie die Optionen, die Sie aktivieren oder deaktivieren möchten
- Klicken Sie auf "Speichern"
Unten finden Sie eine Erklärung, was jede dieser Einstellungen in der Fahrer-App bewirkt.
Fahrern erlauben, Bestellungen abzulehnen
Bei der Durchführung ihrer Routen können Fahrer standardmäßig eine Bestellung ablehnen, bevor sie mit der Ausführung beginnen. Dies bedeutet, dass sie diese Bestellung aus irgendeinem Grund nicht ausführen können. Disponenten können auch den Zustellnachweis so konfigurieren, dass Fahrer eine Notiz hinterlassen, ein Foto machen oder eine Unterschrift für abgelehnte Bestellungen erhalten müssen.
Fahrern erlauben, den Standardzeitplan zu überschreiben (Dienst außerhalb der Reihenfolge starten)
Bei der Durchführung ihrer Routen können Fahrer auch entscheiden, zu anderen Bestellungen zu springen und die Routenfolge zu überschreiben. Dies entfernt keine Bestellungen von ihrer Aufgabenliste, sondern gibt ihnen die Flexibilität, sie in anderer Reihenfolge auszuführen.
Fahrern erlauben, die Auftragsfertigstellung rückgängig zu machen
Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, gibt diese Option den Fahrern die Möglichkeit, die Auftragsfertigstellung "rückgängig zu machen", um weitere Informationen hinzuzufügen oder etwas an der Bestellung zu ändern.
Start-Service-Button ausblenden
Der Start-Service-Button ermöglicht es Fahrern, genau zu erfassen, wann sie den Dienst an einem bestimmten Ort beginnen. Sie können den Start-Service-Button ausblenden, um die Anzahl der Klicks bis zur Fertigstellung zu reduzieren, allerdings wird dadurch die tatsächliche Dauer am Standort auf "0 Minuten" gesetzt.
Erfolgs-/Fehlgeschlagen-Option anbieten, wenn eine Bestellung abgeschlossen ist
Diese Einstellung bietet dem Fahrer eine zusätzliche Informationsmöglichkeit, bei der er eine Bestellung als fehlgeschlagen oder abgeschlossen markieren kann. Wenn diese Option deaktiviert ist, kann der Fahrer nur "Abgeschlossen" wählen und keine anderen Optionen stehen zur Verfügung, und die Bestellung wird einfach aus der Aufgabenliste entfernt.
Diese Option wird jedoch ignoriert, wenn der Zustellnachweis aktiviert ist. In diesem Fall wird die Fehlgeschlagen-/Abgeschlossen-Option automatisch angezeigt.
Auftragsfertigstellung direkt aus der Bestellliste hinzufügen
In der Aufgabenliste sehen Fahrer direkt unter der Bestellung oben in der Liste Buttons, die es ihnen ermöglichen, den Dienst zu starten und die Bestellung aus der Liste abzuschließen, anstatt in die Bestelldetails zu gehen.
Fahrern vorschreiben, Routen manuell zu starten/beenden
Wenn diese Einstellung aktiviert ist, müssen Fahrer ihre Routen ausdrücklich starten und beenden, damit genauere Start- und Endzeiten erfasst werden und ETAs aktualisiert werden, falls der Fahrer zu einer anderen Zeit als geplant startet. Erfahren Sie hier mehr über diese Funktion.
Button anstelle des Schiebereglers verwenden, um Bestellungen abzuschließen
Standardmäßig schließen Fahrer Bestellungen mit einem Schieberegler ab, um zu verhindern, dass sie Bestellungen versehentlich abschließen. Sie können den Schieberegler jedoch in einen Button umwandeln, um es Ihren Fahrern zu erleichtern, Bestellungen unterwegs abzuschließen.
Bestätigungsdialog überspringen, wenn Bestellungen überschrieben oder abgelehnt werden
Wenn Fahrer Bestellungen überschreiben oder ablehnen können, gibt es einen Dialog, der sie auffordert zu bestätigen, dass sie diese Aktion ausführen möchten, um Fehler zu vermeiden. Diese Einstellung ermöglicht es Ihnen, diese Anforderung zu entfernen, um die Anzahl der Klicks zu reduzieren, die Ihre Fahrer in der App ausführen.