Sie können konfigurieren, wie ETAs Ihren Kunden auf ihren Bestellverfolgungsseiten und in Kundenbenachrichtigungen angezeigt werden. In diesem Artikel erklären wir, wie Sie diese Informationen anpassen können.
| Wer kann diese Funktion nutzen | |
| Pro-Pläne und höher | |
| Benutzer mit Administratorrechten | |
| Alle Regionen | |
Was ist der ETA-Zeitraum?
Der ETA-Zeitraum ist ein Zeitfenster, das Ihren Kunden angezeigt wird und ihnen mitteilt, wann ihre Bestellung ankommen sollte. Ihre Kunden sehen dieses Zeitfenster auf ihren Verfolgungsseiten und Kundenbenachrichtigungen.
Standardeinstellungen
Die Konfiguration des ETA-Zeitraums hat Standardeinstellungen, die verwendet werden, um zu berechnen, wie dieses Zeitfenster Ihren Kunden angezeigt wird.
Es werden 30 Minuten vor der geplanten Bestellzeit und 90 Minuten danach hinzugefügt. Die geplante Zeit wird ebenfalls auf das nächste 15-Minuten-Intervall abgerundet.
Zum Beispiel:
- Geplante Zeit ist 6:09 Uhr
- Es wird auf 6:00 Uhr abgerundet.
- Wir ziehen -30 min vom Startwert 6:00 Uhr ab, um 5:30 Uhr zu erhalten
- Wir addieren 90 min zum Startwert 6:00 Uhr, um den Endwert 7:30 Uhr zu erhalten
- Was uns den Bereich von 5:30 Uhr - 7:30 Uhr gibt, der Ihrem Kunden als ETA am Tag vor dem Service angezeigt wird.
Also wenn die…
- Geplante Zeit ist 6:20 Uhr, das angezeigte Zeitfenster ist 5:45 Uhr - 7:45 Uhr
- Geplante Zeit ist 6:28 Uhr, das angezeigte Zeitfenster ist 5:45 Uhr - 7:45 Uhr
- Geplante Zeit ist 6:42 Uhr, das angezeigte Zeitfenster ist 6:00 Uhr - 8:00 Uhr
- Geplante Zeit ist 6:57 Uhr, das angezeigte Zeitfenster ist 6:15 Uhr - 8:15 Uhr
Konfigurieren des ETA-Zeitraums
Für den Tag vor dem Service und den Tag des Services verwenden wir Zeitfenster, um Ihren Kunden mitzuteilen, dass ihre Bestellung unterwegs ist. Sie können konfigurieren, wie breit oder schmal dieses Zeitfenster ist.
Um die Anzeige des ETA-Zeitraums zu konfigurieren:
- Gehen Sie zu Verwaltung→Einstellungen
- Wählen Sie im linken Menü „Bestellverfolgung“
- Scrollen Sie nach unten, um den Abschnitt "Benachrichtigungen & Live-ETA-Anzeige" zu finden
- Klicken Sie auf "ETA-Zeitraum-Konfiguration"
Ein Fenster erscheint, in dem Sie Änderungen an den Standardeinstellungen vornehmen können. Sie sehen eine Vorschau am unteren Bildschirmrand, damit Sie überprüfen können, ob Ihre Einstellungen korrekt konfiguriert sind. Klicken Sie auf "Weitere Beispiele anzeigen", um andere Beispiele Ihrer Konfiguration auf Zeiten angewendet zu sehen.
ETA-Zeitraum definieren
Diese Einstellung ermöglicht es Ihnen zu entscheiden, wie viel Pufferzeit vor und nach der Bestellung Sie anzeigen möchten.
Zeitabrundung
Diese Einstellung bestimmt, ob Sie den Zeitraum abrunden möchten und wie die Abrundung berechnet wird.