Sie können steuern, wie geschätzte Ankunftszeiten (ETAs) auf Sendungsverfolgungsseiten und in Kundenbenachrichtigungen angezeigt werden. Dieser Artikel erklärt, wie Sie diese Einstellungen anpassen.
| Wer diese Funktion nutzen kann | |
| Pro-Tarife und höher | |
| Benutzer mit Administratorrechten | |
| Alle Regionen | |
Was ist der ETA-Zeitbereich?
Der ETA-Zeitbereich ist das geschätzte Zeitfenster, in dem ein Fahrer bei einem Auftrag eintreffen soll.
Kunden können diesen Bereich auf ihren Sendungsverfolgungsseiten und in Kundenbenachrichtigungen sehen. So können sie eine Lieferung oder einen Serviceeinsatz besser planen, ohne sich auf eine exakte Ankunftszeit verlassen zu müssen.
Während der Fahrer Fortschritte macht, kann OptimoRoute aktualisierte Auftragsinformationen bereitstellen, einschließlich einer Live-ETA und des Standorts des Fahrers in Echtzeit, wenn diese Optionen aktiviert sind.
Standardeinstellungen
Standardmäßig berechnet OptimoRoute den ETA-Zeitbereich anhand der geplanten Auftragszeit.
OptimoRoute:
- Rundet die geplante Zeit auf die nächste 15-Minuten-Intervall nach unten.
- Beginnt den ETA-Bereich 30 Minuten vor der gerundeten Zeit.
- Endet den ETA-Bereich 90 Minuten nach der gerundeten Zeit.
Wenn ein Auftrag beispielsweise für 6:09 AM geplant ist, rundet OptimoRoute die Zeit auf 10:00 AM ab. Der Kunde sieht einen ETA-Bereich von 5:30 AM bis 7:30 AM.
Beispiel für den ETA-Zeitbereich
Für einen Auftrag, der um 6:09 AM geplant ist:
- OptimoRoute rundet die geplante Zeit auf 6:00 AM ab.
- Es zieht 30 Minuten ab, um den Beginn des Bereichs auf 5:30 AM zu setzen.
- Es addiert 90 Minuten, um das Ende des Bereichs auf 7:30 AM zu setzen.
Der Kunde sieht am Vortag des Einsatzes einen ETA-Zeitbereich von 5:30 AM–7:30 AM.
Weitere Beispiele:
| Geplante Zeit | ETA-Zeitbereich |
|---|---|
| 6:20 AM | 5:45 AM–7:45 AM |
| 6:28 AM | 5:45 AM–7:45 AM |
| 6:42 AM | 6:00 AM–8:00 AM |
| 6:57 AM | 6:15 AM–8:15 AM |
Konfiguration des ETA-Zeitbereichs
OptimoRoute verwendet ETA-Zeitbereiche am Vortag und am Tag des Einsatzes. Diese Bereiche zeigen Kunden, wann sie mit ihrem Auftrag rechnen können.
Sie können den ETA-Zeitbereich breiter oder schmaler machen.
So ändern Sie den ETA-Zeitbereich:
- Gehen Sie zu Administration→Einstellungen
- Wählen Sie im linken Menü „Auftragsverfolgung“ aus
- Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Benachrichtigungen & Live-ETA-Anzeige“
- Klicken Sie auf „ETA-Zeitbereich-Konfiguration“
- Aktualisieren Sie die Standardeinstellungen (weitere Details unten)
- Prüfen Sie die Vorschau am unteren Rand des Fensters.
Um weitere Beispiele Ihrer Konfiguration auf Zeiten anzuwenden, klicken Sie auf „Weitere Beispiele anzeigen“
ETA-Zeitbereich festlegen
Wählen Sie, wie viel Zeit vor und nach der geplanten Zeit eines Auftrags angezeigt werden soll. Diese Werte steuern den Beginn und das Ende des den Kunden angezeigten ETA-Zeitbereichs.
Zeit runden
Wählen Sie, ob OptimoRoute die geplante Zeit vor der Berechnung des ETA-Zeitbereichs rundet. Sie können auch wählen, wie das Rundungsintervall berechnet wird.
Ergebnis
Wenn Sie diese Einstellungen ändern, ändert sich, was Ihre Kunden in ihren Benachrichtigungen zur Auftragsverfolgung und auf ihrer Auftragsverfolgungsseite sehen.