Wenn eine Bestellung als fehlgeschlagen, abgelehnt oder storniert markiert wurde, können Sie diese Bestellung auf eine neue Zeit oder ein neues Datum verschieben. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie dies tun können.
| Wer kann diese Funktion nutzen | |
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| Alle Benutzer | |
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Bestellungen neu terminieren
Das Neuterminieren von Bestellungen ermöglicht es Ihnen, eine Historie der Bestellung und genaue Analysen über eine bestimmte Route zu führen. Neuterminierungen können durchgeführt werden, wenn die Bestellung den Status fehlgeschlagen, abgelehnt oder storniert hat.
Um eine Bestellung neu zu terminieren:
- Gehen Sie zum Tab "Planen und Optimieren"
- Wählen Sie die Bestellungen aus, die Sie neu terminieren möchten
- Klicken Sie auf "Bestellungen neu terminieren"
- Wählen Sie das Datum, an dem Sie die Bestellungen neu terminieren möchten
- Weisen Sie optional einen Fahrer den Bestellungen zu
- Klicken Sie auf "Neu terminieren"
Nun werden diese Bestellungen auf das neue Datum neu terminiert. Eine Kopie bleibt am ursprünglichen Datum bestehen, und die neue Bestellung wird alle Merkmale der ursprünglichen Bestellung einschließlich Notizen haben. Jede Bestellung wird auch eine "Terminierungshistorie" haben, in der Sie sehen können, wie oft eine Bestellung neu terminiert wurde.
| Sie können keine Bestellungen neu terminieren, die bereits neu terminiert wurden oder die den Bestellstatus "Abgeschlossen", "Geplant" oder "Nicht geplant" haben. |
Anzeigen der Terminierungshistorie
Jede Bestellung, die neu terminiert wurde, wird eine "Terminierungshistorie" haben, in der Sie alle Zeiten sehen können, zu denen eine Bestellung neu terminiert wurde und von wem.
Um die Terminierungshistorie anzuzeigen:
- Gehen Sie zum Tab "Planen und Optimieren"
- Öffnen Sie eine Bestellung, die neu terminiert wurde
- Finden und klicken Sie auf "Terminierungshistorie" im linken Menü
Nun sehen Sie eine Übersicht der Zeiten, zu denen die Bestellung neu terminiert wurde, einschließlich:
- Die Bestell-ID
- Das Datum, an dem sie geplant ist/war, abgeschlossen zu werden
- Der Bestellstatus
- Der zugewiesene Fahrer
- Wer die Bestellung neu terminiert hat
- Das Datum und die Uhrzeit, zu der die Neuterminierung der Bestellung durchgeführt wurde
Identifizierung neu terminierter Bestellungen
Um zu sehen, welche Bestellungen neu terminiert wurden, gibt es einige Möglichkeiten, dies zu tun:
Bestellfenster
Bestellungen, die neu terminiert wurden, werden im Bestellfenster Informationen enthalten, die Ihnen mitteilen, dass sie neu terminiert wurden oder das Ergebnis einer Neuterminierung sind.
- Eine Nachricht oben in der Bestellung
- Der Abschnitt "Terminierungshistorie" wird verfügbar
Bestelltabelle
In der Bestelltabelle gibt es Spalten, die identifizieren, ob eine Bestellung neu terminiert wurde und wann sie neu terminiert wurden. Diese Spalten sind:
- Neu terminierte Bestellung von (Datum)
- Neu terminierte Bestellung zu (Datum)