Sie können eine Bestellung neu terminieren, nachdem sie als fehlgeschlagen, abgelehnt oder storniert markiert wurde. In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie der Bestellung ein neues Datum zuweisen.
| Wer diese Funktion nutzen kann | |
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| Alle Regionen | |
Auf einen anderen Termin verschieben, Datum ändern oder Bestellung kopieren
Wenn Sie eine Bestellung auf ein neues Datum verschieben möchten, bietet Ihnen OptimoRoute drei Möglichkeiten dafür. Wählen Sie die Option, die zum Bestellstatus und zum gewünschten Ergebnis passt.
| Option | Einsatzfall | Was passiert |
|---|---|---|
| Bestellungen neu terminieren | Die Bestellung hat den Status Fehlgeschlagen, Abgelehnt oder Storniert | OptimoRoute erstellt am ausgewählten Datum eine neue Bestellung. Am ursprünglichen Datum bleibt ein Eintrag bestehen, und die neue Bestellung übernimmt Details wie Notizen in der „Planungshistorie“. |
| Datum ändern | Die Bestellung hat den Status Geplant oder Ohne Termin | OptimoRoute verschiebt die bestehende Bestellung auf ein neues Datum. Es bleibt keine separate Kopie am ursprünglichen Datum erhalten. |
| Bestellungen kopieren | Sie benötigen dieselbe Bestellung an mehr als einem Datum | OptimoRoute behält die ursprüngliche Bestellung bei und erstellt am ausgewählten Datum eine separate Kopie. |
Bestellungen neu terminieren
Das Neuterminieren einer Bestellung behält die Historie bei und hilft, genaue Routenanalysen zu erhalten. Sie können Bestellungen mit dem Status Fehlgeschlagen, Abgelehnt oder Storniert neu terminieren.
So terminieren Sie eine Bestellung neu:
- Gehen Sie zum Tab „Planen und optimieren“
- Wählen Sie die Bestellungen aus, die Sie neu terminieren möchten
- Klicken Sie auf „Bestellungen neu terminieren“
- Wählen Sie das Datum aus, auf das Sie die Bestellungen neu terminieren möchten
- Optional können Sie den Bestellungen einen Fahrer zuweisen
- Klicken Sie auf „Neu terminieren“
Diese Bestellungen werden nun auf das neue Datum neu terminiert. Am ursprünglichen Datum bleibt eine Kopie erhalten, und die neue Bestellung übernimmt alle Eigenschaften der ursprünglichen Bestellung einschließlich der Notizen. Für jede Bestellung gibt es außerdem eine „Planungshistorie“, in der Sie sehen können, wie oft eine Bestellung neu terminiert wurde.
| Sie können keine Bestellungen neu terminieren, die bereits neu terminiert wurden, oder Bestellungen mit dem Status „Abgeschlossen“, „Geplant“ oder „Ohne Termin“. |
Datum von geplanten und nicht geplanten Bestellungen ändern
Für Bestellungen mit dem Status Geplant oder Ohne Termin ändern Sie das Bestelldatum, anstatt die Bestellung neu zu terminieren. Wenn Sie das Datum ändern, wird die Bestellung auf einen anderen Tag verschoben, damit sie einer zukünftigen Route zugewiesen werden kann.
- Gehen Sie zum Tab „Planen und optimieren“
- Wählen Sie die Bestellungen aus, für die Sie das Datum ändern möchten
- Klicken Sie auf „Bestellungen bearbeiten"
- Wählen Sie das neue Datum aus, auf das Sie sie verschieben möchten
- Klicken Sie auf „Speichern“
Diese Bestellungen werden nun auf das neue Datum verschoben.
Bestellungen kopieren
Sie können Bestellungen auch auf ein neues Datum kopieren. Dadurch bleibt an beiden Daten ein separater Datensatz der Bestellung erhalten.
So gehen Sie vor:
- Gehen Sie zum Tab „Planen und optimieren“
- Wählen Sie die Bestellungen aus, für die Sie das Datum ändern möchten
- Klicken Sie auf „Bestellungen kopieren"
- Wählen Sie ein neues Datum aus
- Klicken Sie auf „Bestellungen kopieren“
Nun wird am neuen Datum eine Kopie dieser Bestellung erstellt.
Die Planungshistorie ansehen
Für jede Bestellung, die ausdrücklich neu terminiert wurde, gibt es eine „Planungshistorie“, in der Sie alle Termine sehen können, auf die eine Bestellung neu terminiert wurde, und von wem.
So sehen Sie die Planungshistorie:
- Gehen Sie zum Tab „Planen und optimieren“
- Öffnen Sie eine Bestellung, die neu terminiert wurde
- Suchen Sie im linken Menü nach „Planungshistorie“ und klicken Sie darauf
Nun sehen Sie eine Übersicht der Termine, auf die diese Bestellung neu terminiert wurde, einschließlich:
- Die Bestell-ID
- Das Datum, an dem sie geplant ist bzw. war, abgeschlossen zu werden
- Der Bestellstatus
- Der zugewiesene Fahrer
- Wer die Bestellung neu terminiert hat
- Das Datum und die Uhrzeit, zu der die Bestellung neu terminiert wurde
Neu terminierte Bestellungen erkennen
Nachdem Sie bei einer Bestellung die Option „Neu terminieren“ verwendet haben, können Sie die Details zur Neuterminierung im Bestellfenster und in der Bestelltabelle anzeigen.
Bestellfenster
Neu terminierte Bestellungen enthalten im Bestellfenster Informationen, anhand derer Sie erkennen können, dass sie neu terminiert wurden oder das Ergebnis einer Neuterminierung sind.
- Eine Meldung oben in der Bestellung
- Der Abschnitt „Planungshistorie“ wird verfügbar
Bestelltabelle
In der Bestelltabelle gibt es Spalten, die angeben, ob eine Bestellung neu terminiert wurde und auf welches Datum sie neu terminiert wurde. Diese Spalten sind:
- Neu terminierte Bestellung von (Datum)
- Neu terminierte Bestellung auf (Datum)