Senden Sie Tracking-E-Mails von Ihrer Firmen-E-Mail-Adresse

Wenn Sie Echtzeit-Auftragsverfolgung verwenden, um E-Mail-Benachrichtigungen zu senden, können Sie Ihre Firmen-E-Mail-Adresse als Absender verwenden. Die Verwendung einer verifizierten Firmen-E-Mail ermöglicht es Kunden außerdem, direkt auf Ihre Tracking-E-Mails zu antworten. Dieser Artikel erklärt, wie Sie eine benutzerdefinierte Absender-E-Mail-Adresse einrichten.

Wer diese Funktion nutzen kann
	Pro- und Custom-Tarife
	Benutzer mit Administratorrechten
	Alle Regionen

Was ist eine benutzerdefinierte Absender-E-Mail-Adresse? 

Eine benutzerdefinierte Absender-E-Mail-Adresse ist die E-Mail-Adresse, die Ihre Kunden im "Von" -Feld sehen, wenn sie eine Tracking-Benachrichtigung erhalten.

Anstatt dass die E-Mail scheinbar von OptimoRoute kommt, können Sie die E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens verwenden, zum Beispiel orders@yourcompany.com. Dadurch wirkt die Nachricht für Kunden vertrauter und sie können direkt auf Ihr Unternehmen antworten. 

So wird außerdem sichergestellt, dass Antworten von Kunden direkt an Ihre Firmen-E-Mail-Adresse gesendet werden.

Persönliche E-Mail-Adressen werden nicht unterstützt.

Hinzufügen Ihrer Firmen-E-Mail

Sie können die Absender-E-Mail auf eine Adresse ändern, die Ihre geschäftliche E-Mail-Domain verwendet.

So ändern Sie die Absender-E-Mail:

1. Gehen Sie zu "Administration → Einstellungen → Auftragsverfolgung".
2. Öffnen Sie den Bereich "Allgemein".
3. Scrollen Sie zu "Absender-E-Mail".
4. Wählen Sie "Ändern", um das Fenster "Absenderinformationen hinzufügen" zu öffnen.

OptimoRoute versendet die Auftragsverfolgungs-E-Mails weiterhin, daher werden sie nicht in Ihrem Ordner "Gesendet" angezeigt.

Wenn sich das Fenster "Absenderinformationen hinzufügen" öffnet:

1. Geben Sie im Feld "Absendername" den Namen ein, den Kunden sehen sollen.
2. Geben Sie Ihre Firmen-E-Mail-Adresse ein und wählen Sie "Speichern".
3. Prüfen Sie Ihren Posteingang auf eine Verifizierungs-E-Mail vom E-Mail-Anbieter von OptimoRoute.
4. Öffnen Sie die E-Mail und wählen Sie "Diese Signatur aktivieren".

Erst nach der Verifizierung versendet OptimoRoute Auftragsverfolgungs-E-Mails von dieser Adresse.

Prüfen Sie den Status der E-Mail-Verifizierung

Sie können den Status Ihrer Absender-E-Mail prüfen oder die Verifizierungs-E-Mail in den Auftragsverfolgungs-Einstellungen erneut senden.

Wenn Sie die Verifizierungs-E-Mail nicht erhalten:

• Prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
• Senden Sie die Verifizierungs-E-Mail erneut.
• Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie sie weiterhin nicht finden können.

Wenn die Verifizierung abgeschlossen ist, wird neben der E-Mail-Adresse ein grünes Badge angezeigt.

Sie können die Absender-E-Mail jederzeit ändern. Wenn Sie eine neue E-Mail-Adresse verwenden, müssen Sie diese erneut verifizieren.