Wenn Sie Echtzeit-Bestellverfolgung verwenden, um Benachrichtigungen an Ihre Kunden zu senden, können Sie Ihre Unternehmens-E-Mail-Adresse als Absender-E-Mail verwenden. Dies ermöglicht es Ihren Kunden auch, direkt auf die Verfolgungs-E-Mail zu antworten. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie dies einrichten.
| Wer kann diese Funktion nutzen | |
| Pro- und Custom-Pläne | |
| Benutzer mit Administratorrechten | |
| Alle Regionen | |
Hinzufügen Ihrer Unternehmens-E-Mail
Die Absender-E-Mail kann aktualisiert werden, um Ihre geschäftliche E-Mail-Domain widerzuspiegeln. Bestellverfolgungs-E-Mails mit Ihrer geschäftlichen E-Mail werden weiterhin von OptimoRoute gesendet – und erscheinen daher nicht in Ihrem Gesendet-Ordner. Aber alle Antworten auf die E-Mail kommen direkt zu Ihnen. Diese Funktion funktioniert nicht für persönliche E-Mail-Adressen.
Um die E-Mail-Adresse von der Standardeinstellung zu ändern:
- Gehen Sie zu Verwaltung → Einstellungen → Bestellverfolgung
- Gehen Sie zum Abschnitt "Allgemein"
- Scrollen Sie nach unten zu "Absender-E-Mail" und klicken Sie auf "Ändern", um das Fenster "Absenderinformationen hinzufügen" zu öffnen
Wenn das Fenster "Absenderinformationen hinzufügen" erscheint:
- Geben Sie den Namen oder Firmennamen ein, den Sie im Posteingang der Kunden anzeigen möchten, in das Feld "Absendername".
- Fügen Sie Ihre Unternehmens-E-Mail-Adresse hinzu und klicken Sie auf "Speichern"
- Überprüfen Sie dann Ihren Posteingang auf eine Bestätigungs-E-Mail vom E-Mail-Anbieter von OptimoRoute.
- Sobald Sie die E-Mail erhalten, klicken Sie auf "Diese Signatur aktivieren", um Benachrichtigungen von dieser Adresse zu senden
Überprüfen des Status der E-Mail-Signatur
Sie können den Status der aktivierten E-Mail-Signatur überprüfen oder die Bestätigungs-E-Mail in den Bestellverfolgungseinstellungen erneut senden. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht sehen, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie den Support.
Wenn die Bestätigung abgeschlossen ist, sehen Sie ein grünes Abzeichen neben der E-Mail. Sie können die E-Mail-Adresse, von der aus Benachrichtigungen gesendet werden, jederzeit ändern – Sie müssen die neue E-Mail-Adresse nur erneut bestätigen.