Nachdem Barcodes zu den Aufträgen hinzugefügt und das Barcode-Scannen konfiguriert wurde, können Fahrer Artikel in der OptimoRoute Driver-App scannen. Dieser Artikel erklärt, wie Fahrer Barcodes scannen und wie Disponenten die Ergebnisse prüfen und überwachen können.
| Wer kann diese Funktion nutzen | |
| Verfügbar für Pro- und Custom-Tarife | |
| Alle Benutzer | |
| Alle Regionen | |
Was ist Barcode-Scannen?
Barcode-Scannen ist eine Methode für den Zustellnachweis, mit der Fahrer Artikel bei Lieferung, Abholung oder Service verifizieren können. Fahrer scannen Barcodes oder QR-Codes mit der OptimoRoute Driver-App als Teil des Zustellnachweis-Prozesses. Dies erfolgt direkt über ihr Mobilgerät; ein separates Scangerät ist nicht erforderlich.
Nach Abschluss des Auftrags können Disponenten die Scanergebnisse zusammen mit den übrigen Informationen zum Zustellnachweis prüfen. Dazu gehören gescannte und erwartete Barcodes, gemeldete Probleme und eventuell erforderliche Fotos.
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Hier erfahren Sie mehr über die Einrichtung des Barcode-Scannens für den Zustellnachweis.. |
Unterstützte Barcodetypen
Die Barcode-Scanfunktion von OptimoRoute unterstützt die folgenden Formate:
| Typ | Unterstützte Versionen |
|---|---|
| 1D-Barcodes |
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| 2D-Barcodes |
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Barcodes in der Driver-App scannen
Nachdem das Barcode-Scannen für den Zustellnachweis eingerichtet wurde, können Fahrer Barcodes beim Abschließen eines Auftrags mit ihrem Mobilgerät über die OptimoRoute Driver-App scannen. Das Formular "Zustellnachweis" zeigt die für den Auftrag erwarteten Barcodes an und bietet die Scanoptionen.
Fahrer können Barcodes auf zwei Arten scannen:
- Einen bestimmten Barcode zur Validierung scannen
- Mehrere Barcodes schnell nacheinander und in beliebiger Reihenfolge scannen.
So scannen Sie Barcodes in der Driver-App:
- Öffnen Sie den Auftrag in der Driver-App.
- Tippen Sie auf "Service starten".
- Tippen Sie auf "Abschließen", um das Formular zum Zustellnachweis anzuzeigen
- Im Bereich Barcode:
- Tippen Sie auf einen aufgeführten Barcode, um diesen bestimmten Code zu scannen.
- Oder tippen Sie auf "Zum Scannen von Barcodes tippen", um alle erwarteten Barcodes in beliebiger Reihenfolge zu scannen.
- Wenn "Barcode-Sammlung" aktiviert ist, verwenden Sie diesen Bereich, um Barcodes zu scannen, die nicht im Voraus zum Auftrag hinzugefügt wurden.
Nach einem erfolgreichen Scan validiert und speichert OptimoRoute den Barcode automatisch.
Siehe unten "Scanergebnisse", um zu erfahren, wie OptimoRoute erfolgreiche Scans und Scanprobleme meldet.
Scanergebnisse
Während des Scannens zeigt die Driver-App einen Scanrahmen an und gibt visuelles sowie akustisches Feedback. Fahrer können auf dem Scanbildschirm auch die Taschenlampe einschalten.
Wenn Scanprobleme auftreten, steht ein Dialog zur Meldung des Scanproblems zur Verfügung.
Erfolgreicher Scan
Ein erfolgreicher Scan wird mit einem grünen Häkchen angezeigt. OptimoRoute validiert und speichert den Barcode automatisch. Der Fahrer muss nichts weiter tun.
Nicht erfolgreicher Scan
Ein nicht erfolgreicher Scan wird rot angezeigt und weist den Fahrer auf ein mögliches Problem hin. Außerdem erscheint neben dem betroffenen Barcode ein Warnsymbol.
Scanprobleme melden
Wenn der Fahrer den Scan nicht abschließen kann, kann er ein Scanproblem melden.
So melden Sie ein Scanproblem:
- Tippen Sie auf "Scanproblem" in der unteren linken Ecke des Scanbildschirms.
- Wählen Sie ein verfügbares Problem aus.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Die verfügbaren Problemtypen hängen von den von einem Administrator konfigurierten Einstellungen der Driver-App ab.
Nachdem der Fahrer das Problem gemeldet hat, wird es in der Webanwendung mit einem gelben Warnsymbol angezeigt. Disponenten können das Problem in der OptimoRoute-Web-App im Dashboard "Live" oder in den "Planverlauf"-Analysen prüfen.
Mögliche Scanprobleme sind unter anderem:
Artikel nicht gefunden
Verwenden Sie diese Option, wenn der Fahrer den mit einem erwarteten Barcode verknüpften Artikel nicht finden kann.
Diese Option muss in den Einstellungen der Driver-App aktiviert sein.
Barcode nicht scannbar
Verwenden Sie diese Option, wenn ein Barcode beschädigt ist oder das Telefon ihn nicht lesen kann.
Abhängig von Ihren Einstellungen muss der Fahrer möglicherweise zur Bestätigung ein Foto des Barcodes aufnehmen.
Unerwartete Barcodes
Ein unerwarteter Barcode ist ein Barcode, der vor dem Service nicht zum Auftrag hinzugefügt wurde.
Der Fahrer kann den neuen Barcode scannen oder seinen Wert manuell eingeben.
Barcode-Sammlung
Die Barcode-Sammlung ermöglicht es Fahrern, Barcodes hinzuzufügen, die nicht dem Auftrag zugeordnet waren, ohne sie als Scanprobleme zu melden.
Wenn diese Funktion aktiviert ist, erscheint "Barcode-Sammlung" als separater Bereich im Formular "Zustellnachweis". Fahrer können sie verwenden, um dem Auftrag neue Barcodes hinzuzufügen.
Barcode-Scans überwachen
Disponenten können Barcode-Scanergebnisse an mehreren Stellen prüfen:
- Im Tab Live in der Spalte "Zustellnachweis".
- In Analysen → Planverlauf in der Spalte "Zustellnachweis".
- In Analysen → Geplant vs. Tatsächlich in der Spalte "POD-Ausnahmen".
- Im Fenster "Auftragsdetails" für einen einzelnen Auftrag.
- Über die API (siehe Dokumentation)
Spalte für den Zustellnachweis
Die Spalte "Zustellnachweis" in "Live" und "Planverlauf" zeigt, ob das Barcode-Scannen abgeschlossen wurde. Außerdem werden Warnsymbole angezeigt, wenn Scanprobleme gemeldet wurden.
Bewegen Sie den Mauszeiger über ein gelbes Warnsymbol, um die gemeldeten Probleme anzuzeigen.
Verwenden Sie den Filter "POD-Ausnahmen", um nur Aufträge mit Problemen beim Zustellnachweis anzuzeigen.
Fenster mit Auftragsdetails
Nachdem ein Auftrag abgeschlossen wurde, öffnen Sie das Fenster "Auftragsdetails" über "Live" oder "Planverlauf", um Folgendes zu prüfen:
- Erwartete Barcodes
- Gescannte Barcodes
- Gemeldete Scanprobleme
- Barcode-Fotos, sofern verfügbar
Bericht „Geplant vs. Tatsächlich“
Die Spalte "POD-Ausnahmen" im Bericht "Geplant vs. Tatsächlich" zeigt, ob ein Auftrag Probleme beim Barcode-Scannen hatte. Sie können auch "Barcodes" und "Barcode-Sammlungen" anzeigen und exportieren, um die tatsächlichen Werte des Scans zu sehen.