Der Liefernachweis (POD) wird verwendet, um eine Bestätigung durch Ihren Fahrer nach Abschluss einer Bestellung zu erhalten. Der Liefernachweis wird in der Web-App konfiguriert und von den Fahrern in ihrer mobilen App durchgeführt. Dieser Artikel erklärt, wie man den Liefernachweis aktiviert und durchführt.
| Wer kann diese Funktion nutzen | |
| Verfügbar in Pro- und Custom-Plänen | |
| Benutzer mit Administratorrechten | |
| Alle Regionen | |
Einrichtung des Liefernachweises
Sie können Ihre POD-Einstellungen basierend auf folgenden Kriterien konfigurieren:
- Bestelltyp – Lieferung, Aufgabe oder Abholung
- Bestellstatus – Abgeschlossen, Fehlgeschlagen
- Nachweisart – Fotos, Unterschrift oder Notiz.
So richten Sie den Liefernachweis ein:
- Gehen Sie zu Verwaltung→ Einstellungen→ Liefernachweis
- Wählen Sie die Arten von Liefernachweisen, die Sie möchten, indem Sie im Dropdown-Menü „aktivieren“ basierend auf Bestelltyp und -status auswählen
Sobald aktiviert, können Sie auch entscheiden, ob eine bestimmte Methode des Liefernachweises erforderlich ist oder nicht, indem Sie das Kästchen „Erforderlich“ ankreuzen.
| Wenn ein Nachweis erforderlich ist, kann der Fahrer die Bestellung nicht abschließen, ohne die erforderlichen Details auszufüllen. |
Arten von Liefernachweisen
| Typ | Definition | Notizen |
| Foto | Fordert den Fahrer auf, ein Foto zu machen oder eines aus seiner Fotogalerie hochzuladen*. |
Fahrer können bis zu 20 Fotos machen. In der Fahrer-App-Konfiguration können Sie Fahrer daran hindern, Fotos aus ihrer Galerie zu verwenden. |
| Unterschrift | Fordert den Fahrer auf, eine Unterschrift auf seinem Telefon zu erhalten. | Der Kunde kann seine Unterschrift direkt auf dem Touchscreen-Telefon des Fahrers zeichnen. |
| Notiz | Fordert den Fahrer auf, eine Notiz zu schreiben. | Fahrer können bis zu 5000 Zeichen im Feld „Notizen“ eingeben. |
| Barcode | Fordert den Fahrer auf, einen Barcode zu scannen. | Diese Option erscheint nicht im Liefernachweis-Bildschirm und wird automatisch aktiviert, sobald ein Barcode zu einer Bestellung hinzugefügt wird. Erfahren Sie hier mehr über das Scannen von Barcodes. |
Durchführung des Liefernachweises in der Fahrer-App
Sobald der Liefernachweis in der Web-App konfiguriert ist, werden die Fahrer aufgefordert, einen Liefernachweis zu erbringen, wenn sie eine Bestellung abschließen, fehlschlagen oder ablehnen.
Durchführung des Liefernachweises
So führen Sie den Liefernachweis durch:
- Gehen Sie zu Ihrer OptimoRoute-Fahrer-App
- Gehen Sie „Im Dienst“
- Klicken Sie auf „Service starten“
- Klicken Sie auf „Abschließen“ oder „+Hinzufügen“
Sie werden automatisch zum Eingabefeld für den Liefernachweis weitergeleitet, wo Sie:
- Die Schritte des Liefernachweises ausfüllen
- Zum Abschließen schieben
Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, werden die ausgefüllten Felder auf dem Bildschirm „Bestelldetails“ angezeigt.
Bearbeiten des Liefernachweises
Wenn Sie den Liefernachweis nach der Einreichung bearbeiten möchten:
- Gehen Sie zu Ihrer Aufgabenliste
- Unter „Abgeschlossen“ können Sie die Bestellung finden, die Sie bearbeiten möchten, und klicken
- Klicken Sie auf „Bearbeiten“ unter dem Liefernachweis-Tab
- Nehmen Sie Ihre Änderungen vor
- Zum Abschließen schieben
Anzeigen von POD-Details in der Web-App
Sie können POD-Informationen anzeigen, indem Sie in zwei Bereichen doppelt auf eine Bestellung klicken:
- Bestellübersicht in „Live“, oder
- Planhistorie in „Analytics“
Ein Bestelldetails-Fenster wird angezeigt, das alle POD-Informationen sowie Einzelheiten zum Abschluss der Bestellung enthält.
API-Integration
Um Informationen zum Abschluss der Bestellung zusammen mit dem erfassten POD abzurufen, sollten Benutzer den folgenden API-Aufruf tätigen: get_completion_details
Die abgerufenen Informationen aus dem Aufruf entsprechen den Informationen, die im Bericht „Geplant vs. Tatsächlich“ enthalten sind. Fahrernotizen, Fotos und Unterschriften werden im .png-Format bereitgestellt. Erfahren Sie hier mehr über die Verwendung unserer API zum Abrufen von POD-Informationen.
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Benötigen Sie erweiterte Formulare? Benutzerdefinierte POD-Formulare sind in Custom-Plänen verfügbar. Kontaktieren Sie den Support für weitere Informationen. |