Der Liefernachweis (POD) ermöglicht es Fahrern, eine digitale Bestätigung zu erfassen, wenn sie einen Auftrag abschließen. Sie richten den Liefernachweis in der OptimoRoute-Web-App ein, und Fahrer erfassen ihn in der OptimoRoute Driver App. Dieser Artikel erklärt, wie Sie den Liefernachweis aktivieren und verwenden.
| Wer diese Funktion nutzen kann | |
| Verfügbar in den Tarifen Pro und Custom | |
| Benutzer mit Administratorrechten | |
| Alle Regionen | |
Was ist ein Liefernachweis?
Der Liefernachweis (POD) erstellt eine digitale Aufzeichnung dessen, was passiert ist, als ein Fahrer einen Auftrag abgeschlossen oder versucht hat, ihn auszuführen. Fahrer erfassen den Nachweis in der OptimoRoute Driver App, und die Informationen bleiben mit dem Auftrag verknüpft, damit Ihr Team sie prüfen kann.
Je nach Konfiguration können Fahrer Folgendes erfassen:
- Fotos
- Notizen
- Kundensignaturen
- Barcode-Scans
Sie können den Liefernachweis verwenden, um zu bestätigen, wo ein Auftrag abgelegt wurde, nachzuweisen, dass eine Dienstleistung erbracht wurde, nicht ausgeführte Aufträge zu dokumentieren und Kundenfragen oder Streitfälle zu klären.
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Benötigen Sie ausführlichere Formulare? Mit benutzerdefinierten Liefernachweis-Formularen können Sie Schritt-für-Schritt-Formulare erstellen, die Fahrer in der OptimoRoute Driver App ausfüllen. Sie können Checklisten, Textfelder, Fotos, Signaturen und andere Eingaben einbinden, um sie an Ihren Liefer- oder Serviceprozess anzupassen. Weitere Informationen erhalten Sie beim Support. |
Liefernachweis einrichten
Sie können Ihre POD-Einstellungen basierend auf folgenden Kriterien konfigurieren:
- Auftragstyp – Lieferung, Aufgabe oder Abholung
- Auftragsstatus – Abgeschlossen, Fehlgeschlagen
- Nachweistyp – Fotos, Signatur oder Notiz.
So richten Sie den Liefernachweis ein:
- Gehen Sie zu Administration→ Einstellungen→ Liefernachweis
- Wählen Sie für jeden Auftragstyp und Status aus, welche Nachweistypen verwendet werden sollen
- Wählen Sie für jeden Nachweistyp, den Sie erfassen möchten, "Aktivieren" aus.
- Wählen Sie "Erforderlich" aus, wenn Fahrer diesen Nachweis vor dem Abschluss des Auftrags bereitstellen müssen.
| Wenn ein Nachweis erforderlich ist, kann der Fahrer den Auftrag nicht abschließen, ohne die erforderlichen Angaben zu vervollständigen. |
Liefernachweis-Typen
| Typ | Definition | Hinweise |
| Foto | Fordert den Fahrer auf, ein Foto aufzunehmen oder eines aus seiner Fotogalerie hochzuladen*. |
Fahrer können bis zu 20 Fotos aufnehmen. In der Konfiguration der Driver App können Sie einschränken, dass Fahrer keine Fotos aus ihrer Galerie verwenden dürfen. |
| Signatur | Fordert den Fahrer auf, eine Signatur auf dem Telefon einzuholen. | Der Kunde unterschreibt direkt auf dem Touchscreen des Telefons des Fahrers. |
| Notiz | Fordert den Fahrer auf, eine Notiz zu schreiben. | Das Feld "Notizen" hat eine Zeichenbegrenzung von 5000. |
| Barcode | Fordert den Fahrer auf, einen Barcode zu scannen. | Diese Option wird auf dem Liefernachweis-Bildschirm nicht angezeigt. Sie wird automatisch aktiviert, wenn einem Auftrag ein Barcode hinzugefügt wird. Hier erfahren Sie mehr über das Scannen von Barcodes. |
Liefernachweis in der Driver App erfassen
Nachdem Sie den Liefernachweis in der Web-App eingerichtet haben, werden Fahrer aufgefordert, diesen bereitzustellen, wenn sie einen Auftrag abschließen, nicht ausführen oder ablehnen.
So erfassen Sie einen Liefernachweis:
- Öffnen Sie die OptimoRoute Driver App.
- Gehen Sie "Im Dienst".
- Wählen Sie "Dienst starten".
- Wählen Sie "Abschließen" oder "+ Hinzufügen".
- Füllen Sie die erforderlichen Schritte für den Liefernachweis aus.
- Ziehen Sie den Schieberegler, um den Auftrag abzuschließen.
Sobald der Liefernachweis in der Web-App konfiguriert ist, werden Fahrer aufgefordert, ihn bereitzustellen, wenn sie einen Auftrag abschließen, nicht ausführen oder ablehnen. Nach dem Abschluss können sie die erfassten Nachweisdetails in den "Auftragsdetails" einsehen.
Liefernachweis bearbeiten
So bearbeiten Sie einen bereits übermittelten Liefernachweis:
- Öffnen Sie Ihre To-do-Liste
- Wählen Sie unter "Abgeschlossen" den Auftrag aus, den Sie aktualisieren möchten
- Wählen Sie im Bereich für den Liefernachweis "Bearbeiten"
- Nehmen Sie Ihre Änderungen vor
- Ziehen Sie den Schieberegler, um abzuschließen
Nachweisdetails in der Web-App anzeigen
Sie können Informationen zum Liefernachweis anzeigen, indem Sie einen Auftrag über eine der folgenden Stellen öffnen:
- Das Auftragsraster unter "Live"
- Planungsverlauf unter "Analysen"
Doppelklicken Sie auf den Auftrag, um seine Details zu öffnen. Das Fenster mit den Auftragsdetails zeigt die Informationen zum Liefernachweis und die Abschlussdetails an.
Liefernachweis mit Kunden teilen
Sie können erfasste Liefernachweise über die Auftragsverfolgungsseite in Echtzeit mit Kunden teilen.
Nachdem eine Lieferung oder Dienstleistung abgeschlossen ist, können Sie auswählen, welche Liefernachweis-Details Kunden sehen können, darunter:
- Notizen
- Signaturen
- Fotos
API-Integration
Um Auftragsabschlussdetails und den Liefernachweis über die API abzurufen, verwenden Sie den API-Aufruf get_completion_details.
Die Antwort enthält dieselben Abschlussdetails, die auch im Bericht „Geplant vs. Ist“ verfügbar sind, einschließlich Fahrernotizen, Fotos und Signaturen. Fotos und Signaturen werden als PNG-Dateien zurückgegeben.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Liefernachweise über die API abrufen.
| Benötigen Sie fortgeschrittenere Formulare? Benutzerdefinierte POD-Formulare sind in Custom-Tarifen verfügbar. Kontaktieren Sie den Support für weitere Informationen. |